Creatio is een veelzijdig programma voor klantrelatiebeheer (CRM) en bedrijfsprocesbeheer (BPM) met een scala aan oplossingen voor bedrijven van elke omvang. Het is ontworpen om alledaagse marketing- en workflowprocessen te stroomlijnen en wordt geleverd met een indrukwekkende selectie tools en functies.
Creatio is echter een van de duurdere beschikbare beheerplatforms en het kan ingewikkeld zijn om op te zetten. Bovendien heeft het geen noemenswaardige integraties met sociale media.
Plannen en prijzen
Creatio biedt vier verschillende softwarepakketten aan. Helaas zullen sommige gebruikers twee of meer pakketten moeten kopen om de tools te krijgen die ze nodig hebben, wat erg duur kan worden.
Bovendien stelt de kleine lettertjes van Creatio dat het minimale aankoopvolume $ 5000 per jaar is, hoewel er een 14-daagse, onbeperkte licentievrije proefperiode beschikbaar is.
Verkoop Creatio
Het meest populaire CRM-pakket, Sales Creatio, wordt geleverd met een gedifferentieerde prijsstructuur. De kosten beginnen bij slechts $ 25 per gebruiker per maand voor een door uzelf gehost teamabonnement en lopen op tot $ 60 per maand voor een geavanceerder Enterprise-abonnement.
Marketing Creatio
Marketing Creatio is ontworpen om bedrijven te helpen meer leads te genereren en meer klanten te converteren. Prijzen beginnen bij $ 995 per jaar voor een enkele gebruiker met 1000 actieve contacten en stijgen snel voor meer gebruikers en meer contacten.
Dienst Creatio
Als u op zoek bent naar een programma om de communicatie tussen zakelijke klanten te stroomlijnen, kan Service Creatio een goede keuze zijn. Het kost ergens tussen $ 35 en $ 60 per gebruiker per maand, afhankelijk van de functies die u nodig hebt.
Studio Creatio
Het eindproduct van Creatio, Studio Creatio, is iets anders dan de andere drie. In plaats van zich te concentreren op CRM, is het ontworpen om bedrijfsbeheerprocessen te stroomlijnen. Het biedt zowel een gratis versie als een Enterprise-abonnement dat $ 25 per gebruiker per maand kost.
Kenmerken
Elk van de vier softwarepakketten van Creatio wordt geleverd met aanzienlijk verschillende functies. We hebben de meest opmerkelijke dingen over elk hieronder uiteengezet.
Verkoop Creatio
Sales Creatio wordt geleverd met een breed scala aan krachtige tools waarmee u verkoopprocessen kunt stroomlijnen en meer conversies kunt genereren. De kant-en-klare functies voor procesbeheer zijn gebaseerd op best practices uit de branche. Ze omvatten vooraf gedefinieerde strategieën voor lead-, order-, factuur-, offerte- en opportunitybeheer.
Bovendien wordt de verkoopsoftware van Creatio geleverd met een aantrekkelijke beheerinterface die de relatie tussen marketingcampagnes, klantenservice en uiteindelijke verkoop duidelijk schetst. Hierdoor kunnen gebruikers beslissingen nemen op basis van realtime prestatiegegevens.
Marketing Creatio
Net als Sales Creatio wordt Marketing Creatio geleverd met een indrukwekkende selectie van kant-en-klare oplossingen voor lead- en marketingbeheer. Deze zijn ontworpen om bedrijven te helpen hun conversieratio te verbeteren, en de goede reputatie van Creatio suggereert dat ze werken.
Bovendien wordt Marketing Creatio geleverd met uitgebreide analysetools en bulkbeheerfuncties om u te helpen uw efficiëntie te verbeteren.
Dienst Creatio
Nogmaals, Service Creatio heeft een selectie van voorgedefinieerde processen om u te helpen bij het beheren en, waar mogelijk, automatiseren van de klantenservice. Deze zijn gebaseerd op best practices uit de branche en jarenlange verfijning.
Bovendien houden we van het indrukwekkende managementdashboard van Service Creatio. Hiermee kunnen gebruikers alles regelen, van telefoon, e-mail, livechat en sociale netwerkcommunicatie in één centrale hub.
Studio Creatio
Studio Creatio brengt zichzelf op de markt als een "low code-platform" waarmee gebruikers apps en workflowprocessen kunnen bouwen zonder speciale technische kennis. Het is ontworpen voor diegenen die aangepaste oplossingen voor workflowbeheer willen maken.
De belangrijkste dingen die Studio Creatio opvallen, zijn de uitgebreide sjabloonbibliotheek, de beginnersvriendelijke interface en de slimme AI-assistent.
Interface een in gebruik
Creatio CRM (Sales, Marketing en Service) en Creatio BPM (Studio) hebben behoorlijk verschillende beheerinterfaces. We hebben ze alle vier getest en zeggen dat we onder de indruk waren, zou een understatement zijn.
Om te beginnen heeft een behoorlijke tijd geduurd, maar als alles eenmaal is ingesteld, is er maar heel weinig technische ervaring nodig. Bovendien kunt u uw dashboard aanpassen om de belangrijkste tools en functies te tonen die u nodig heeft voor uw bedrijf.
Ondersteuning
Creatio biedt een scala aan ondersteuningsopties, waaronder online livechat, telefoon en e-mail. Gebruikers kunnen ook profiteren van de Creatio Academy, die uitgebreide documentatie en een grote selectie aan trainingsinhoud bevat. Bovendien vonden we het communityforum een geweldige bron voor meer technische problemen.
We waren echter niet zo onder de indruk tijdens onze test van Creatio’s live chat-ondersteuning. Hoewel we binnen enkele seconden met een agent waren verbonden, konden ze zelfs de eenvoudigste vragen over de aangeboden pakketten niet beantwoorden.
De competitie
Creatio biedt krachtige CRM- en BPM-oplossingen, maar het is vrij duur. Als u een klein bedrijf heeft, kan het de moeite waard zijn om een goedkoper alternatief te overwegen.
Twee van onze favoriete Creatio-alternatieven zijn Nimble en Zoho CRM. Ze bieden allebei een aanzienlijk betere prijs-kwaliteitverhouding en bevatten krachtigere marketingfuncties voor sociale media.
Eindoordeel
Elk van de vier platforms van Creatio behoort tot de beste op zijn gebied. Hoewel het duur is, zal het gebruik van een combinatie van de vier programma's u vrijwel zeker helpen uw bedrijf te laten groeien door middel van betere marketing, verbeterde efficiëntie op de werkplek en een hogere conversieratio.
Bovendien is de beheerinterface van Creatio vrij beginnersvriendelijk en gemakkelijk te navigeren als je het eenmaal onder de knie hebt. Als u op zoek bent naar krachtige CRM- of BPM-software, raden we u uiteindelijk aan de gratis proefperiode uit te proberen om te zien of deze voor u en uw bedrijf werkt.