In onze LifeFone-review doet dit medische waarschuwingsbedrijf alles goed, van de systemen die het verkoopt tot de prijsstelling. Maar soms is alles goed doen niet goed genoeg. Niet als er betere, meer innovatieve en betaalbare opties beschikbaar zijn. Met andere woorden, LifeFone doet niet genoeg om zich af te scheiden van de topbedrijven in deze branche.
Zoals bij de meeste medische waarschuwingsdiensten, hebt u de keuze tussen een standaard vaste lijn voor thuis, een middenklasse mobiele telefoon voor thuis en een premium Numera Libris mobiele gps-apparaat. LifeFone bevat een vierde pakket met een MobileHelp CBS-02-systeem voor thuis en een mobiel apparaat zonder valdetectie. Meestal raden we u aan om niet voor de pakketten voor thuisgebruik en mobiel te kiezen, omdat deze meestal duurder zijn en weinig toegevoegde waarde bieden, aangezien u uw mobiele medische waarschuwingsapparaat in huis zou moeten gebruiken. Dat gezegd hebbende, het pakket van LifeFone is eigenlijk goedkoper dan hun premium Numera Libris mobiele gps-systeem, dat valdetectie omvat.
Ontvang een gratis offerte voor een medisch waarschuwingssysteem.
Medische waarschuwingssystemen
Voor de vaste lijn binnenshuis en de mobiele telefoon thuis gebruikt LifeFone hetzelfde medische waarschuwingssysteem dat wordt gebruikt door het vaste telefoonsysteem van Medical Guardian. In onze tests had dit specifieke systeem (we konden de fabrikant niet traceren) het grootste bereik van draadloze hangers met een aanzienlijke marge. Het testte op 2.000 voet, wat 400 voet langer was dan de specificatielijst. Dat gezegd hebbende, terwijl een groot bereik betekent dat je door je tuin en buurt kunt dwalen, betekent dit niet noodzakelijk dat je dat zou moeten doen. Als uw mobiliteit u niet beperkt tot uw huis, dan is een mobiel medisch waarschuwingssysteem veiliger - als u een vals alarm krijgt met een valdetectiehanger (een veel voorkomend verschijnsel) wanneer u buiten in uw tuin bent, krijgt u een ambulance die zonder reden naar uw huis wordt gestuurd.
Het On-the-Go- en At-home-pakket omvat het MobileHelp CBS2-01-apparaat en het MobileHelp GPS mobiele systeem. Beiden worden veel gebruikt en erg populair. Vijf van de services die we hebben beoordeeld, gebruiken het. En het is gemakkelijk te begrijpen waarom - de audiokwaliteit van de speakerphone is uitstekend en hoewel hij niet zo luid is als de MyTrex MXG, heb je een beter en effectiever gesprek met de hulpverlener. Het beschikt ook over een display dat de cellulaire signaalsterkte weergeeft, zodat u het in uw huis kunt plaatsen waar het signaal het sterkst is. Het display toont ook de tijd en de temperatuur.
We waren niet onder de indruk van de valdetectie-hanger, die $ 5 toevoegt aan je maandelijkse vergoeding. In onze tests bleek het te gevoelig te zijn, waardoor veel valse waarschuwingen werden veroorzaakt. Nogmaals, dit is waarom het hebben van een groot bereik misschien niet het beste idee is, althans met een valdetectiehanger. Als de gevoelige sensor om hulp vraagt en je bent te ver van het basisstation om de telefoniste te vertellen dat het een vals alarm was, ga je voor een ambulancetocht. (In de VS worden de meeste EMT's als voorzorgsmaatregel tegen rechtszaken verplicht of onder druk gezet om senioren naar het ziekenhuis te brengen voor een evaluatie, zelfs als er geen noodgeval was.)
Dat gezegd hebbende, is de valdetectiesensor op het mobiele apparaat van Numeris Libris veel beter. Het is niet perfect, maar het detecteert valpartijen met relatieve nauwkeurigheid. En hoewel we enkele Numera Libris-apparaten hebben getest die te gevoelig zijn geweest, kunt u de operator gemakkelijk vertellen dat u geen noodgeval heeft, aangezien het een mobiel apparaat is.
Alarmcentrale
In onze eerste ronde van dagelijkse tests van drie weken beantwoordde LifeFone de hulpvraag in gemiddeld 45 seconden, wat 25 seconden sneller was dan het algemene gemiddelde. In feite was het de tweede alleen voor GreatCall, dat gemiddeld 20 seconden per gesprek duurde. In de tweede ronde van dagelijkse tests van drie weken verbeterde LifeFone tot 37 seconden per gesprek. Andere services zijn echter ook verbeterd, zoals Medical Guardian en GreatCall. Dus hoewel het niet de snelste was, is LifeFone zeker een van de snelste in het beantwoorden van oproepen.
We beoordeelden ook de gesprekskwaliteit als bovengemiddeld. De telefonisten spraken altijd duidelijk en in een tempo dat ideaal is voor senioren, die het doorgaans moeilijk hebben om telefoongesprekken te horen. De telefonisten vroegen of we bij bijna elk telefoontje in orde waren en bevestigden onze identiteit, een potentieel veiligheidsrisico. We vonden het ook leuk toen ze aangaven dat het gesprek zou eindigen. Met te veel andere diensten werden de oproepen te snel beëindigd en zonder enige echte indicatie dat de telefoniste het gesprek aan het beëindigen was. Het is geruststellend om te weten dat ze niet nog steeds luisteren of verbinding hebben.
Het enige nadeel waren de weinige telefoontjes waarbij operators zich verveelden en ongeïnteresseerd leken. Hoewel je aan het einde van hun dienst een paar verveelde en vermoeide operators kunt verwachten, is het nog steeds een beetje schokkend in vergelijking met andere oproepen waarin operators geïnteresseerd klinken en met een geruststellende, kalmerende stem spreken.
Medische alarmeringsdienst
Zoals met veel medische waarschuwingsdiensten, kan LifeFone behoorlijk agressief zijn met zijn marketing. Er zijn tal van pop-upadvertenties en pogingen om u naar een verkoop te leiden. Dit is echter allemaal vrij standaard. Het goede nieuws wanneer medische waarschuwingsservices agressieve marketeers zijn, is dat ze meestal meer kortingsbonnen en deals aanbieden dan andere services. En LifeFone is niet anders. U kunt elke keer dat u de website bezoekt, pop-updeals verwachten.
De klantenservice bestaat echter niet uit een heleboel verkopers, dus u kunt gemakkelijk hulp krijgen zonder dat u zich gedwongen voelt om onnodige items aan uw account toe te voegen, zoals wandknoppen en dure lockboxen. Bovendien hadden we geen probleem met het annuleringsproces. We hebben gewoon gebeld om te annuleren en kregen instructies om de apparatuur terug te sturen.
Kostenvergelijking
De prijzen van LifeFone zijn concurrerend. De vaste lijn in huis kost ongeveer $ 25 per maand, wat ongeveer $ 5 goedkoper is dan het gemiddelde voor hetzelfde type systeem. De mobiele telefoon voor thuisgebruik kost $ 30 per maand, wat ook $ 5 goedkoper is. En het premium mobiele pakket met valdetectie kost ongeveer $ 40 per maand, wat een paar dollar goedkoper is dan gemiddeld.
De beste waarde is het pakket voor thuis en onderweg van de MobileHelp-systemen. Met ongeveer $ 37 per maand is dit een betaalbaar mobiel systeem met het beste systeem voor thuisgebruik. Hoewel het mobiele systeem geen valdetectie heeft, is het een grote meerwaarde voor een mobiel systeem. Het is natuurlijk nog steeds niet te vergelijken met GreatCall's Lively Mobile, dat $ 10 goedkoper per maand is en een betere luidspreker en robuustere constructie heeft.
Eindoordeel
LifeFone is een solide medische waarschuwingsdienst die goede systemen, geweldige prestaties en uitstekende klantenservice biedt. U kunt echt niet fout gaan door LifeFone te kiezen voor uw medische waarschuwingsdienst. De systemen die ze aanbieden zijn effectief met uitstekende audio en de respons op noodsituaties was boven verwachting.
Dat gezegd hebbende, LifeFone verschilt niet echt van de meeste medische waarschuwingsservices en hoewel de prestaties en kwaliteit van de service goed zijn, is het niet geweldig genoeg om deze service van het pakket te scheiden. Met andere woorden, u kunt niet verkeerd gaan door LifeFone te kiezen, maar er zijn ook betere, goedkopere opties met een grotere waarde.