Als je het prettig vindt dat een VPN-website meteen ter zake komt en de belangrijkste kenmerken duidelijk benadrukt, zal proXPN een grote teleurstelling zijn. Het is een rommelige, tekstrijke massa die twee keer zoveel woorden bevat als normaal, maar op de een of andere manier bijna niets over de service vertelt.
Er is ook een zekere paniekzaaierij. 'Iedereen kan je wachtwoorden of bankgegevens onderscheppen als ze met jou op hetzelfde wifi-netwerk zitten (coffeeshop, luchthaven)', zegt de website. Niet als u een beveiligde verbinding gebruikt, wat u gewoonlijk zult zijn.
Lees meer: Privatiseer zakelijke VPN
We bladerden door de technisch verwarde en soms misleidende inhoud en vonden uiteindelijk enkele fragmenten van informatie in een FAQ.
- Wilt u proXPN proberen? Bekijk hier de website
ProXPN heeft torrentvriendelijke servers in 11 landen. Er zijn apps voor Windows en Mac, en de site heeft installatiehandleidingen voor iOS, Android, Linux en Chromebooks. Een kill-schakelaar is bedoeld om u te beschermen als de VPN valt. En de service ondersteunt OpenVPN, L2TP en PPTP, wat betekent dat je het op de meeste andere apparaten en platforms zou moeten kunnen gebruiken.
Zonder maandelijkse facturering, vereist proXPN dat u zich aanmeldt voor minimaal drie maanden, wat het equivalent van $ 9,98 per maand kost, te betalen via kaart, PayPal of Bitcoin. Als je een volledig jaarabonnement koopt, worden de kosten verlaagd tot gemiddeld $ 6,25, maar als je bereid bent je voor twee of jaren aan te melden, bieden NordVPN, Private Internet Access, Surfshark en vele anderen abonnementen aan in het bereik van $ 2,50 - $ 4.
Het bedrijf probeerde ons terug te winnen met een gratis abonnement, hoewel het erg basic is, met heel weinig locaties en een minimale hoeveelheid van slechts 500 MB aan data per maand.
Privacy
Het privacybeleid van ProXPN is korter dan de meeste met minder dan 200 woorden, en dat is vaak een probleem, omdat er gewoon niet de ruimte is om goed uit te leggen wat een bedrijf doet.
In dit geval komt proXPN er misschien gewoon mee weg, omdat het bedrijf beweert dat het helemaal niets registreert. Dit is de relevante sectie:
"proXPN, B.V. verzamelt alleen uw aanmeldingsgegevens, e-mailadres en wachtwoord. We houden geen logboeken bij van verbindingstijden, activiteit of oorspronkelijke IP's. Wat we niet verzamelen, kan niet worden opgevraagd."
Hoewel dat goed klinkt, zoals gebruikelijk bij kleine VPN's, kan niemand zeggen of het bedrijf zijn beloften nakomt. U moet deze claims op vertrouwen nemen.
We hebben geen reden om aan proXPN te twijfelen, maar de data op de polis zijn een punt van zorg. Het Canarische beleid stelt dat "vanaf 2016-09-26 we geen gag-orders hebben gehad met betrekking tot onze gebruikers of onze IP's", bijvoorbeeld, terwijl het document anders was gedateerd op "20 juli 2015". Als het bedrijf jarenlang 'vergeten' is om zijn Canarische verklaring bij te werken, lijkt het op zijn minst mogelijk dat er ook andere updates zijn gemist.
Beginnen
Aanmelden voor proXPN was eenvoudig genoeg en binnen een paar seconden stuurde de website ons door naar het ledengedeelte, een accountpagina die ongeveer net zo indrukwekkend is als we ooit hebben gezien.
Er zijn bijvoorbeeld geen duidelijke installatiehandleidingen of installatie-instructies. We zagen 'Knowledgebase'-,' Support Ticket'- of 'Help Center'-links, maar ze brachten ons allemaal naar een pagina waarop stond:' Verzoeken aan de server zijn geblokkeerd door een extensie. ' Bij onderzoek lijkt het erop dat de links wezen naar een domein dat voorheen door proXPN werd gebruikt, dat sindsdien is verlopen, vermoedelijk door iemand anders is geregistreerd en nu VPN- en andere advertenties host.
Of, met andere woorden, u vertrouwt proXPN met uw veiligheid, en zonder uw medeweten (en misschien zelfs zijn eigen), wordt u doorgestuurd van zijn site naar een domein dat wordt beheerd door iemand anders, waar u (via advertentieservers) zou kunnen worden blootgesteld aan, nou, uw gok is net zo goed als de onze.
Net toen we dachten dat het niet erger kon worden, klikten we op de link 'Aankondigingen' in het ledengedeelte en keken hoe onze browser een Twitter-pagina opende met het bijschrift 'Dit account bestaat niet'.
Het lijkt er dus op dat het bedrijf niet eens de moeite kan nemen om een Twitter-account te onderhouden, het heeft gesloten of niet heeft opgemerkt dat het is afgesloten en vervolgens is 'vergeten' om zijn website bij te werken.
We zouden dit amateuristisch noemen, maar dat is een belediging voor amateurs. Dit is niet zozeer een vergissing, maar een indicatie van grootschalige verwaarlozing op industriële schaal. Het lijkt erop dat proXPN al jaren niet de minste aandacht aan zijn website heeft besteed, en als je je geen zorgen maakt over wat dat betekent voor de rest van de service, dan zou je dat echt, echt moeten zijn.
Apps
De meeste moderne VPN-clients openen met een uitgeklede console die het zo gemakkelijk mogelijk maakt om de service te gebruiken: kies een locatie, klik op een Connect-knop en je bent klaar. Gemakkelijk.
De Windows-client van ProXPN negeert dat allemaal en propt het openingsscherm vol met onnodige extra's. Je hebt je gebruikersnaam en wachtwoord, een protocolkeuze (OpenVPN, L2TP, PPTP), UDP- en TCP-opties, een upgrade-knop, een aantal opstartinstellingen en een tekstpaneel met een logboek van je OpenVPN-verbindingsstatus. Dit zijn allemaal handige opties, maar er is geen reden om ze altijd zichtbaar te hebben, en het zou veel logischer zijn om ze op een ander tabblad weg te stoppen.
Het werd alleen maar erger toen de app ons vertelde dat we maar een beperkt gratis account hadden, ondanks de hoge prijzen van proXPN slechts enkele ogenblikken eerder.
We hebben geprobeerd de app te gebruiken, maar met weinig succes. Ten eerste zou het geen verbinding maken. We hebben het opnieuw geïnstalleerd, het is blijkbaar verbonden, maar de VPN viel na ongeveer 30 seconden weg. Dit gebeurde herhaaldelijk.
Toen de app een tijdje zei, openden we een browser om enkele tests uit te voeren, maar konden we geen toegang krijgen tot websites. Misschien een DNS-probleem. Na een paar keer loskoppelen en opnieuw verbinden, waarschuwde de client zijn 'VPN-service is niet geïnstalleerd of werkt niet' en weigerde hij helemaal niets te doen totdat we opnieuw opstartten.
We namen een kijkje onder de motorkap en proXPN bleek even indrukwekkend als altijd. Het grootste deel van de klant was bijvoorbeeld al bijna drie jaar niet bijgewerkt. Dat geldt ook voor de gebundelde versie van OpenVPN (vergeet hier de beveiligingspatches.)
De service configureert OpenVPN ook met behulp van het oude BF-CBC-coderingsalgoritme. Dat haalde de krantenkoppen in 2016 toen twee Franse computerwetenschappers SWEET32 demonstreerden, een aanval die aanvallers theoretisch in staat zou kunnen stellen om toegang te krijgen tot BF-CBC-versleuteld verkeer. Top VPN's reageerden snel, en bijvoorbeeld Private Internet Access waarschuwde zijn gebruikers onmiddellijk en bracht wijzigingen aan om de aanval te blokkeren. Maar jaren later lijkt proXPN niet eens te hebben gemerkt dat er een probleem is.
Toen we overgingen naar de mobiele apps, merkten we dat hun laatste updates ook in 2017 waren. Investeringen, verbeteringen, verbeteringen, beveiligingspatches - u zult hier niet de minste belangstelling voor vinden.
De Android-app zag er beter uit, vooral dankzij de weergave van de serverlocaties op een Google Map. De functionaliteit was echter vrijwel hetzelfde: de app herkende niet dat we een betaald account hadden en weigerde verbinding te maken.
Een raar lokaal probleem, helemaal niets met proXPN te maken? Ik kan dat nooit uitsluiten, maar een snelle controle van de app-winkels onthulde vreselijk lage scores (3,3, 2,8), veel slechte recensies en geen reacties van het bedrijf na medio 2022-2023.
Ondersteuning
Moe van de app die ons vertelde dat ons account beperkt was, hebben we contact opgenomen met de ondersteuning. En voor de allereerste keer presteerde proXPN goed, met een antwoord binnen een uur.
Het positieve effect werd een beetje bedorven door de inhoud van het bericht. 'Het spijt ons heel erg voor de verwarring', zei de makelaar, en hij legde uit dat we de website die ons vertelde dat we hadden betaald, buiten beschouwing moesten laten, omdat we volgens zijn eigen systemen alleen een freemium-account hadden.
We hebben onmiddellijk een antwoord teruggestuurd met een screenshot van de transactie van onze PayPal-rekening en een kopie-en-plak van de PayPal-e-mail met elk detail van de transactie, en een beleefde suggestie dat het bedrijf dit nu alstublieft oplost.
De agent antwoordde binnen enkele minuten: 'Oké, de betalingsgegevens zijn niet doorgestuurd naar onze backend. We zullen ons team dit probleem laten onderzoeken. ' We betwijfelen ten zeerste dat er een 'team' - of iemand anders - is die naar iets voor proXPN kijkt, maar het verdient de eer dat de agent ons account onmiddellijk handmatig heeft bijgewerkt naar Premium. Nadat hij zich had afgemeld en weer had aangemeld, vernieuwde de klant zijn accountgegevens en herkende uiteindelijk dat we een premium-account hadden.
Dodemansknop
De Windows-app heeft een soort kill-schakelaar genaamd VPN Guard, waarmee de klant blijkbaar kan worden verteld om bepaalde apps te sluiten als de VPN-verbinding wegvalt. Klinkt handig, maar, nou …
Het eerste probleem is dat de client een app niet met geweld kan sluiten. In plaats daarvan doet het gewoon het equivalent van klikken op de knop Sluiten of op Alt + F4 drukken, en dat zou een app open kunnen laten als er een prompt wordt weergegeven voordat deze wordt gesloten ('Weet u het zeker?', 'Wilt u opslaan?') .
We hadden ook een groot probleem in een eerdere recensie toen we ontdekten dat VPN Guard onze internettoegang had uitgeschakeld en deze niet zou herstellen. We hebben het uitgeschakeld, het heeft zichzelf weer ingeschakeld. We sloten het programma af, ons internet bleef dood. We hebben het verwijderd, geen verandering. We hebben het opnieuw geïnstalleerd, geprobeerd het weer uit te zetten, geen geluk. Er was geen ondersteuning op de website, dus we probeerden een ticket te bemachtigen, maar er kwam geen hulp. Uiteindelijk hebben we het probleem zelf opgelost, maar alleen door wat Windows-werk op zeer laag niveau.
Kill-switches hebben altijd een zeker risico, maar de meeste clients herstellen uw internettoegang wanneer u ze uitschakelt, en het ergste dat we in het verleden hebben meegemaakt, is de noodzaak om opnieuw op te starten voordat de normale toegang is hersteld. Er is gewoon geen reden of excuus om zelfs maar de mogelijkheid te hebben om zo erg te falen, vooral als er weinig ondersteuning is.
Prestatie
De proXPN-website beweert dat het 'u toegang geeft tot uw favoriete sites, ongeacht waar u woont of reist', maar hoe presteert het echt?
We zijn begonnen door in te loggen op de Britse server, maar BBC iPlayer merkte een probleem op en vertelde ons 'deze inhoud is niet beschikbaar op jouw locatie'.
De klant bood bijvoorbeeld twee gespecialiseerde Netflix-locaties aan - NETFLIX-UNBLOCK BETA, VS, en BETA-UNBLOCK-NETFLIX, VS - wat verwarrend leek. We hebben de eerste geprobeerd en konden geen websites openen; we hebben de tweede geprobeerd en het zou niet eens verbinding maken; we hebben handmatig verbinding gemaakt met de server in New York en nogmaals, we hadden geen toegang tot websites. (Onze Outlook-installatie kon e-mails oppikken, dus we hadden enige connectiviteit; gewoon niet helemaal genoeg.)
Overstappen van protocol van OpenVPN naar IPSEC, we hebben New York opnieuw geprobeerd. Deze keer maakte het verbinding en konden we Amerikaanse Netflix bekijken. Eindelijk. Oké, proXPN slaagde er niet in om ons in Amazon Prime Video of Disney + te krijgen, maar we waren zo blij dat proXPN ergens in geslaagd was, dat merkten we amper.
Onze snelheidstests lieten ondergemiddelde snelheden zien, waarbij zelfs onze lokale Britse servers varieerden van 30-45 Mbps (top VPN's bereikten 65 Mbps +), en verbindingen tussen VK en VS vreselijk traag, vaak onder 5 Mbps. Misschien kom je hier bijna mee weg voor eenvoudig browsen en streamingtaken met lage resolutie, maar waarom zou je dat willen, als er zoveel snellere VPN's in de buurt zijn?
Eindoordeel
Gebroken links, verlopen domeinen, zwakke codering, basisapps en een hoop bugs, en een bedrijf dat niet weet hoe slecht de service is, of het niet kan schelen. Vermijd niet alleen proXPN, stuur een e-mail naar iedereen in uw adresboek en vertel hen dat ze het ook moeten vermijden.
- We hebben ook de beste VPN uitgelicht
