Denticon is software as a service (SaaS) van Planet DDS voor cloudgebaseerde software voor het beheer van bedrijfspraktijken in de tandheelkundige markt. Het werd opgericht in 2003 en is gevestigd in Newport, Californië. De groei is door de jaren heen sterk geweest, waarbij Planet DDS op indrukwekkende wijze de Inc.5000's lijst van 'America’s Fastest Growing Private Companies' heeft behaald.
- U kunt hier meer over Denticon leren
Kenmerken
Denticon is sterk in zijn klinische benadering en toont het voordeel van een cloudgebaseerde architectuur, aangezien het een enkel patiëntendossier mogelijk maakt, dat een 'Concept van één' wordt genoemd. om toegang te krijgen tot het record. Dit is ideaal voor multispecialistische praktijken die zowel algemene tandheelkunde combineren met gespecialiseerde aanbieders. De toegang wordt gecontroleerd via beveiligde toegang, en gebruikers met een voldoende hoog toegangsniveau hebben vanuit hetzelfde browservenster toegang tot meerdere kantoorlocaties, zonder de omslachtige noodzaak van een extern inlogproces. Het operationele team kan ook updates uitvoeren, zoals het vergoedingsschema of de deelnemende verzekeringsplannen slechts één keer bijwerken, en het is van toepassing op alle locaties, in plaats van dat meerdere desktopversies van het programma moeten worden bijgewerkt.
Ook is het elektronisch invoeren van gegevens in het patiëntendossier vaak een uitdaging aan de stoel vanwege problemen met infectiebeheersing. Denticon stimuleert deze activiteit door de clinicus een stap voor te blijven, met de juiste en behulpzame aanwijzingen en "contextspecifieke tools en menu's" die het proces vergemakkelijken. Ook voor perio-metingen die moeilijk in te voeren kunnen zijn met de meerdere metingen van de tandvleeszakken langs alle oppervlakken van de tanden, heeft Denticon een ‘Voice-activated perio’ -functie om de gegevens nauwkeurig en snel vast te leggen zonder het onderzoek te vertragen.
De workflow wordt ook gestroomlijnd, voor efficiëntie en minder belasting van de clinicus. Er kunnen geavanceerde macro's worden gemaakt voor repetitieve taken, zoals behandelplannen en voortgangsnotities. Er zijn ook vervolgkeuzemenu's die vervolgens een ‘Keuzelijst’ bieden om het invoeren van veelgebruikte velden gemakkelijker te maken.
Denticon neemt ook een intern bedrijfsserviceteam op in de software en beweert de enige softwareleverancier te zijn die dit doet. Hoewel het zeker lokaal kan worden gedaan als de praktijk dat verkiest. Denticon omvat "Toegang tot een deskundig team van agenten". Dit kan worden gebruikt voor een verscheidenheid aan taken, bijvoorbeeld het verifiëren van de geschiktheid van de verzekering, het invoeren van vergoedingsschema's, het bijwerken van verzekeringsplannen en het indienen van claims.
Nadelen
Het eerste grote nadeel is dat Denticon geen mobiele apps heeft, noch voor iOS, noch voor de Android-platforms. Mobiele apps worden steeds populairder bij gebruikers om toegang te krijgen tot gegevens wanneer ze niet op kantoor zijn, zoals voor toegang tot patiëntendossiers bij dekking buiten kantooruren. Dit gebrek aan apps is vooral verrassend gezien de cloudgebaseerde architectuur.
Een andere beperking is de keuze van de browser. Hoewel de minimale systeemvereisten van Denticon aangeven dat "IE (nieuwste), Chrome, Firefox" de vereiste is, geven sommige gebruikers problemen aan bij het gebruik van iets anders dan hun Chrome-browser.
Een andere aangewezen systeemvereiste is Windows 7 of hoger, waardoor gebruikers van Apple-computersystemen niet aanwezig zijn. Ook wordt de processor aangeduid als "Intel i3 of hoger", wat, hoewel niet bijzonder steil, ietwat vaag is, en er moet worden aangegeven welke generatie processor en of dat een mobiele of desktopchip is.
Andere punten van kritiek wijzen erop dat Denticon gemakkelijker te gebruiken zou kunnen zijn. Er zijn aanwijzingen dat het extra klikken op een knop kost om sommige taken uit te voeren in vergelijking met concurrerende oplossingen. Er zijn ook situaties waarin een probleem wordt ingediend en er een vertraging is in het wachten tot het bedrijf terugbelt. Ten slotte wordt door sommigen aangegeven dat de leercurve voor Denticon te steil is en dat het even duurt voordat het op gang komt.
Ondersteuning
Ondersteuning voor Denticon wordt op verschillende manieren geboden. Voor oproepen in de VS wordt een gratis nummer aangeboden, hoewel de uren en dagen voor ondersteuning niet zijn gespecificeerd. Vervolgens wordt een e-mailadres toegewezen, specifiek voor ondersteuning, hoewel we waarschuwen voor het verzenden van patiëntinformatie via deze methode, aangezien e-mail niet als veilig wordt beschouwd voor beschermde gezondheidsinformatie (PHI). De laatste methode is via een onlineportaal, waar andere leden op verzoek via het veld "CC:" kunnen worden opgenomen, en het kan ook bijlagen bevatten om het probleem verder te verduidelijken.
Er zijn ook gedetailleerde artikelen en video's die worden vermeld als het probleem wordt ingevoerd in het online portaal, wat zowel nuttig als vervelend kan zijn omdat het probleem specifieker is dan de verstrekte referenties die het probleem niet oplossen.
Er is geen beschikbare optie om te chatten.
Er zijn ook webinars beschikbaar over meerdere onderwerpen, waaronder "Navigeren op de reis van de patiënt door COVID-19" en "Teledentistry winstgevend maken", naast andere actuele en relevante onderwerpen.
Prijsstelling
De prijzen voor Denticon zijn ondoorzichtig, zonder informatie op hun website. Het contact met het bedrijf is eerder een vereiste om een prijsopgave op maat te kunnen maken.
Elders kwamen we erachter dat Denticon begint bij $ 300 (£ 242) per maand, zonder details over hoeveel providers of locaties dit dekt, of hoeveel optionele extra's kunnen kosten.
Eindoordeel
Denticon biedt een krachtige cloudgebaseerde benadering van software voor tandartspraktijken. De verschillende sterke punten zijn onder meer de keuze van ondersteuningsmethoden, de ingebouwde zakelijke services en de meegeleverde videowebinars om uw team in een mum van tijd aan de slag te krijgen. De zwakke punten zijn onder meer het ondoorzichtige prijsmodel, het gebrek aan mobiele apps en dat alleen het Windows-platform wordt ondersteund. Samenvattend is Denticon een krachtige oplossing voor het beheer van tandartspraktijken, die vooral geschikt is voor complexere praktijken met meerdere zorgverleners op verschillende locaties.
- We hebben ook de beste beheersoftware voor tandartspraktijken uitgelicht