Teamberichten moeten een vloeiend, dynamisch en soepel proces zijn. We hebben het allemaal te druk om om te gaan met software die niet werkt of met projecten die altijd achterlopen. Als de app die u gebruikt voor online samenwerking überhaupt vertragingen veroorzaakt, leidt dit tot frustratie. Daarom zijn apps zoals Slack zo populair: ze zijn eenvoudig te configureren en te gebruiken. Binnen enkele seconden kunt u een nieuwe Slack-werkruimte starten, uw team uitnodigen en beginnen met praten.
Dat is niet wat er gaat gebeuren met Rocket.Chat, een open source app die veelbelovend is maar uiteindelijk niet ideaal is voor bedrijven die een product proberen te maken of een strategie willen bespreken. Het is krachtig in technische zin, maar kan de communicatie vertragen naarmate gebruikers steeds meer in de war raken. Met meer stroomlijning en interfaceverbeteringen zou het een kanshebber kunnen zijn.
- Wil je Rocket.Chat proberen? Bekijk hier de website
Plannen en prijzen
Het bespreken van de plannen en prijzen voor Rocket. Dat is een beetje zoals je belastingen betalen. Er is een gratis "community" -versie die wordt uitgevoerd als een desktopapplicatie met uw eigen Rocket.Chat-serverinstallatie. U kunt upgraden naar de Pro- of Enterprise-versie. Dan zijn er de betaalde cloudversies met een server die wordt gehost door Rocket.Chat. Die betaalde abonnementen omvatten Bronze ($ 2 per gebruiker per maand), Silver ($ 4 per gebruiker per maand) of Gold (prijzen variëren). Zowel de Bronze- als de Gold-abonnementen zijn beschikbaar voor een jaarlijkse contributie van respectievelijk $ 20 of $ 40.
Als u toevallig een accountant of wiskundige bent, kunt u de verschillende functies uitzoeken die beschikbaar zijn voor al deze "zelfbeheerde" of in de cloud gehoste plannen (zes in totaal). Misschien ontdek je dat, oeps - je kunt alleen leesbevestigingen gebruiken voor berichten met het Silver-abonnement en hoger. Of de Service Level Agreement voor ondersteuning is afhankelijk van het plan dat u selecteert.
Gelukkig zijn de meeste basisfuncties voor chatten, bestanden delen en integreren met andere apps zoals Trello of Google Drive in elke versie beschikbaar. Pas als je meer gaat rondneuzen, realiseer je je dat de tariefplannen behoorlijk gevarieerd zijn. Bronze-gebruikers voor de gehoste versie kunnen bijvoorbeeld tot 1 TB aan bestanden opslaan in de teamberichten-app. Silver-gebruikers hebben toegang tot 5 TB en Gold-gebruikers hebben toegang tot 10 TB. Dat is bijna belachelijk in termen van opslagpotentieel, en het is onduidelijk waarom een app voor teamberichten die bedoeld is voor snelle chats over projecten, voldoende opslagruimte biedt voor elke video, foto en document die je ooit zou kunnen maken.
Het is niet eens duidelijk wat sommige functies eigenlijk doen. Geavanceerde wachtrijbewaking en slimme chatroutering lijken niet echt nuttig. Een unieke functie die vertaalt wat u in realtime typt, is alleen beschikbaar in de Gold-versie. Hoe meer functies aan gebruikers worden geboden, afhankelijk van het plan dat u selecteert, des te meer kans op verwarring.
Interface en prestaties
Rocket.Chat zegt niets voor je, zelfs niet als je gewoon aan de slag wilt en snel met je team wilt chatten. U begint met het kiezen van uw plan en beslist of u de "zelfbeheerde" versie wilt gebruiken en uw eigen server wilt gebruiken of de in de cloud gehoste plannen wilt gebruiken. De basisfuncties en -functies zijn echter vergelijkbaar tussen alle verschillende versies, te beginnen met een uiterlijk en gevoel dat in alle opzichten bijna precies op Slack lijkt. U kunt andere gebruikers taggen en kanalen maken, u kunt een direct bericht met iemand starten en u kunt bestanden delen.
De manier waarop video werkt, is afhankelijk van de versie die u selecteert, maar het basisidee is dat u een videoboodschap kunt maken in plaats van een chatbericht te typen. Als je op die optie klikt, zie je een opnamevenster voor je bericht. Na het opnemen verschijnt het in de feed. Dat is niet helemaal hetzelfde als chatten in een live videovenster of een telefoongesprek voeren. Rocket.Chat vermeldt ook het delen van schermen als een functie, maar in de versies die we hebben getest, was dit niet beschikbaar als optie.
Tijdens het testen op Microsoft Edge crashte de browserversie verschillende keren. In Google Chrome waren er echter geen crashes. De desktop-apps leken normaal te functioneren.
Kenmerken
Er zijn zoveel functies in Rocket.Chat als onderdeel van de verschillende betaalde abonnementen dat het moeilijk is om te weten waar je moet beginnen, en er zijn vragen of iemand er echt gebruik van zou maken.
Een voorbeeld hiervan is dat u met de Bronze, Silver en Gold-versies allemaal een geautomatiseerde back-up van het hele platform kunt maken. Je kunt meer betalen om dat twee keer per dag of elk uur te doen, maar de vraag is of dat echt waardevol is. Multifactor-authenticatie is ook beschikbaar bij sommige van de betaalde abonnementen, wat handig is voor beveiligingsdoeleinden. U kunt ervoor kiezen om dagelijks of zelfs elk uur analyses uit te voeren op uw teamberichten-app.
De competitie
Er zijn geen berichten-apps voor teams zoals Rocket.Chat. Dat is een zegen en een vloek. Omdat er zoveel functies en betaalde abonnementen beschikbaar zijn, is er een aantal uitzonderlijke kracht en functionaliteit beschikbaar, maar dat is ook een groot nadeel wanneer teams misschien gewoon moeten ingrijpen om problemen op te lossen. Als je team constant probeert te achterhalen welke functies ze moeten gebruiken en hoe ze taken in de app moeten uitvoeren, zal de communicatie eronder lijden.
Apps zoals Flock, Glip, Slack en anderen bieden een veel meer gestroomlijnde aanpak. U kunt de basis- en geavanceerde functies in Slack in ongeveer een uur leren.
Met Rocket.Chat ziet zelfs het instellingenscherm voor beheerders eruit alsof je een server configureert. Iemand heeft blijkbaar besloten om de krachtigste app voor teamberichten ter wereld te bouwen met functies voor elk mogelijk scenario, maar vergat misschien dat teamberichten bedoeld zijn voor samenwerking. Geavanceerde functies zijn prima, maar als ze steeds weer opduiken en gebruikers in verwarring brengen, zitten ze alleen maar in de weg.
Eindoordeel
Dit is het punt waarop je zou kunnen denken dat Rocket.Chat potentieel heeft, en dat is ook zo. Konden de ontwikkelaars maar enkele van de meer geavanceerde functies verdoezelen. Als je ervoor kiest om alle functies van het duurste abonnement aan te bieden, bestaat de kans dat je team de app niet eens wil gebruiken omdat deze rommelig aanvoelt. U denkt misschien dat meer technische teams meer technische functies willen, maar misschien is er nog meer behoefte aan duidelijke communicatie. Uiteindelijk is Rocket.Chat een technische prestatie, maar in tegenstelling tot schone en efficiënte chats.
- Bekijk ook onze verzameling van de beste online samenwerkingstools
