CareCloud vindt zijn oorsprong in 2009, met de oprichting door Albert Santalo. Het is momenteel een privébedrijf dat software as a service (SaaS) en inkomstencyclusbeheer (RCM) aanbiedt aan praktijken in meer dan 50 specialismen en in de 48 staten van de VS, en beheert meer dan $ 4 (£ 3,05) miljard aan jaarrekeningen. vorderingen op hun klanten.
Het bedrijf heeft een goede staat van dienst in het integreren van technologie in hun producten, waaronder de lancering van hun mobiele app in 2014 en het toetreden tot de CommonWell Health Alliance, die werkt aan open standaarden tussen EPD's van verschillende fabrikanten.
- U kunt hier meer lezen over CareCloud CollectiveIQ
Kenmerken
CareCloud is nauwelijks een one-trick pony en biedt een reeks services, waaronder praktijkbeheer, inkomstencyclusbeheer, hun elektronische medische dossier en geavanceerde factureringsregels naast andere professionele services. Hun factureringsservice wordt ‘CollectiveIQ’ genoemd en bevat zogenaamde geavanceerde factureringsregels.
Om te beginnen is CareCloud ontworpen om door de nieuwste diagnosecodes te navigeren. Met de exponentiële groei van diagnostische codes die plaatsvond met ICD-10, is het geruststellend om te weten dat CareCloud ICD-10 gereed is en continu up-to-date zal worden gehouden met de laatste facturatiecodes. Dit is een cruciale eerste stap om ervoor te zorgen dat claims doorgaan en niet blijven haken vanwege slechte codering door clinici die niet bekend zijn met de nieuwste medische coderingspraktijken.
Een ander belangrijk probleem waarmee CareCloud helpt, is het verminderen van de frequentie van afgewezen claims, een probleem dat een praktijk gemakkelijk kan vertroebelen omdat het de betaling van reeds geleverde diensten vertraagt en het beschikbare geld voor de praktijk vermindert. CollectiveIQ meldt dat het een "ongeëvenaarde kennisbasis voor klinische codering" heeft, die werkt aan het behalen van een hoog percentage claims dat bij de eerste poging wordt betaald, wat een ideaal en efficiënt doel is. Met zijn database van letterlijk miljoenen ingediende claims aan zowel commerciële betalers als Medicare, kan CareCloud deze uitgebreide factureringservaring toepassen op de claims van uw praktijk, om elke ingediende claim de grootste kans te geven dat deze bij de eerste poging wordt verwerkt.
Hoewel niet elke EPD- en factureringsservice een mobiele app heeft, zijn we verheugd te kunnen melden dat CareCloud in deze behoefte heeft voorzien. Hoewel het alleen beschikbaar is voor iOS, is de CareCloud Companion-app beschikbaar voor gebruik op Apple-smartphones en -tablets. Hierdoor hebben gebruikers overal toegang tot gegevens en hoeven ze niet aan het kantoor te worden vastgebonden om toegang te krijgen tot informatie.
Nadelen
CareCloud-gebruikers melden enkele problemen. Een dermatologische praktijk meldt bijvoorbeeld dat CareCloud herhaalde fouten in de overmakingen heeft. Meerdere patiënten brachten hun rekeningen en hun betalingen mee en er waren meerdere gegevensinvoer van de kant van CareCloud, wat leidde tot extra tijd van het kantoorpersoneel om te corrigeren, en ontevreden patiënten - beide zijn aanzienlijke problemen. Dit kantoor betreurde ook dat CareCloud geen beter patiëntenportaal had waar patiënten direct konden inloggen en de betalingen konden doen, en ze nauwkeurig konden laten tellen.
Weer anderen geven aan dat CareCloud de claims niet onmiddellijk en doorlopend accepteert. De claims moeten eerder als een aparte stap worden ingediend, en als dit die dag niet vóór 20.00 uur is gebeurd, kunnen ze niet worden verzonden en moeten ze wachten tot de volgende dag. Dit klinkt voor ons meer als een postzak en fysieke afhaling dan als een robuuste, op internet gebaseerde factureringsservice.
Een ander probleem is het ontbreken van een Android-app. Omdat dit het meest voorkomende mobiele platform is, zouden we graag een CareCloud-app zien om ook in deze behoefte te voorzien.
Een laatste probleem is dat de CollectiveIQ alleen kan worden gebruikt met de rest van de CareCloud-suite, inclusief hun EPD. Met andere woorden, deze factureringsservice kan alleen op één platform worden gebruikt en niet met uw bestaande EPD, tenzij het al willekeurig CareCloud is.
Ondersteuning
Ondersteuning voor CareCloud is volgens hun website beperkt tot één optie, de telefoon. Hoewel veel gebruikers die optie liever hebben voor meer gecompliceerde problemen, is het ook goed om een aantal andere, minder tijdgebonden opties te hebben, zoals e-mail, een online portal, chat en ook zelfhulpopties zoals een forum of webinars, maar CareCloud biedt geen van deze. Bovendien zijn de uren via hun gratis nummer beperkt tot 8 uur 's ochtends tot 21 uur EST, met de extra beperking van alleen op weekdagen.
Dit plaatst CareCloud helaas achter wat sommige andere concurrenten bieden op de ondersteuningsafdeling.
Prijsstelling
In wat vrij routinematig is voor deze branche, is contact met het bedrijf vereist om een prijsopgave te krijgen. Dit kan een nadeel zijn in een drukke praktijk, die graag winkeloplossingen wil kruisen als elke offerte zo'n investering in tijd en moeite vereist, waardoor het aantal redelijkerwijs verkrijgbare offertes wordt beperkt. Er is een aanbieding voor een gratis demo, maar helaas geen gratis proefperiode.
Verder onderzoek van de CareCloud-website leverde enige prijsinformatie op. In tegenstelling tot sommige andere factureringsoplossingen, brengt CareCloud een aantal aanzienlijke initiële kosten met zich mee, waaronder $ 5000 (£ 3809) voor elke provider voor de eerste drie, en vervolgens $ 2750 (£ 2095) meer voor extra providers. Dit is gerechtvaardigd door CareCloud om providers in te schrijven voor de elektronische gegevensuitwisseling (EDI), zodat de praktijk vervolgens claims kan indienen en elektronisch kan worden betaald.
Afgezien van het opstarten zijn de kosten van CareCloud echter redelijker, aangezien het een vast percentage van 3% tot 7% van de netto-inzamelingen in rekening brengt, wat aan de onderkant aanzienlijk lager kan zijn dan bij sommige van zijn concurrenten.
Eindoordeel
CareCloud CollectiveIQ is een aantrekkelijke factureringspartner voor het CareCloud EPD. De sterke punten zijn onder meer de mobiele iOS-app, de mogelijkheid om betalingsweigering te verminderen en op de hoogte te blijven met ICD-10-factureringscodes. De zwakke punten zijn onder meer een gebrek aan Android-app, hoge opstartkosten en beperkte ondersteuningsopties. Een andere belemmering is de beperking dat u om deze factureringsservice te gebruiken ook het CareCloud EPD moet gebruiken, maar verder zijn er veel functies die u leuk vindt met CareCloud CollectiveIQ.
- We hebben ook de beste medische factureringsservices uitgelicht