Dental Intelligence, gevestigd in American Fork, Utah, is "op een missie om levens te veranderen", via haar software voor het beheer van tandartspraktijken. Al meer dan een decennium is het doel, met realtime gegevensregistratie en analyse, om tandartspraktijken een transparant inzicht te geven in hoe ze de inkomsten van hun praktijk kunnen maximaliseren. Het wordt momenteel gebruikt door meer dan 4.000 tandartspraktijken, met 50.000 teamleden, die meer dan 11 miljoen patiënten bedienen.
- U kunt hier meer lezen over tandheelkundige intelligentie
Kenmerken
Hoewel veel managementproducten voor tandartspraktijken beloven de activiteiten te stroomlijnen, gaat Dental Intelligence verder dan de essentiële onderdelen van planningstoepassingen en elektronische facturering.
Een voorbeeld hiervan is wat 'Call Intel' wordt genoemd, of meer beschrijvend, de 'Smart Caller ID'. In een typische tandartspraktijk beantwoordt de frontoffice de hele dag de telefoon met de voetgangers 'Dental Office', van alleen de tandarts. naam. Met Call Intel wordt de Dental Intelligence-software eerder geïntegreerd met de inkomende telefoonlijn en kan de beller-ID voor inkomende oproepen worden ingevoerd. Dit geeft vervolgens nuttige informatie weer terwijl de oproep wordt beantwoord, via een onmiddellijke pop-up op het scherm, die de beller, de benodigde behandeling, achterstallige saldi en andere informatie bevat. Daarom kan de frontoffice nu de telefoon opnemen als "Hallo mevrouw Smith, laten we u plannen voor uw volgende te vullen holte", wat een verhoogde productie aanmoedigt door gemiste inkomstenkansen letterlijk net zo snel te identificeren als er telefoontjes binnenkomen.
Het hebben van gegevensanalyse is één ding, maar de sleutel om nuttig te zijn, is dat het realtime en actiegericht is. Immers, waarom zou u aan het einde van de maand of het kwartaal ontdekken dat de volumes gedaald zijn, of dat er een heleboel gemiste kansen waren om het inkomen te verhogen? Dental Intelligence beantwoordt die uitdaging met een functie genaamd de ‘Morning Huddle.’ In slechts een paar minuten en zonder dat er een rapport hoeft te worden uitgevoerd, kan Dental Intelligence heel veel nuttige informatie bieden over gisteren, vandaag, morgen en zelfs volgende week. Het geeft elk teamlid een duidelijk plan met beknopte en traceerbare doelen voor de dag, en kan ook de prestaties van het team en de voortgang van de plannen meten.
Een uitdaging voor zowel de front- als backoffice van een tandartspraktijk zijn de vervolgacties. Weet je, de patiënten aan wie wordt verteld dat ze over zes maanden terug moeten komen voor hun volgende bezoek en nooit meer terug moeten komen? Welnu, we kunnen het plan om ansichtkaarten in te vullen gooien en ze te verzenden ten gunste van een internetoplossing. Met Dental Intelligence kan de software "automatisch gegenereerde oproeplijsten maken voor afspraakbevestigingen, hygiëneresultaten, ongeplande behandelingen en incasso's", zodat die patiënten niet verdwalen in de follow-up en de zorg die ze nodig hebben, wordt geleverd door uw praktijk.
Nadelen
Net als elke andere dienst is niet iedereen volledig tevreden met alle aspecten van Dental Intelligence.
Hoewel Dental Intelligence in ieder geval mobiele apps aanbiedt, is er aan de Android-kant een melding dat de app niet opent en dat het probleem na enige tijd niet is opgelost. Op iOS zijn de dingen vergelijkbaar, met Dental Intelligence die 3,8 / 5 sterren verzamelt met klachten, variërend van dat de app niet werkt tot dat de app niet inlogt en dat deze niet compatibel is met de nieuwste versie van iOS.
Sommige gebruikers melden succes met de software, maar een minderheid is tot in de puntjes gefrustreerd met Dental Intelligence. Het doorzoeken van de Facebook-recensies vindt meer dan één praktijk met een gebrek aan tevredenheid van de software, en ze zijn verder geïrriteerd door het moeilijke annuleringsbeleid (zie hieronder) en zelfs annuleringskosten. Dit was na maanden van beloftes om problemen aan te pakken die duidelijk niet naar tevredenheid van de praktijk waren opgelost, aangezien ze toen wilden vertrekken.
Ondersteuning
Dental Intelligence biedt een volledig spectrum aan opties om ondersteuning te krijgen. De eerste is via de telefoon, die een direct, gratis nummer biedt. We zullen echter vermelden dat de uren beperkt zijn tot 06.00 uur tot 18.00 uur op Mountain Standard Time, en bovendien is het alleen voor weekdagen.
Afronding van de opties, zijn ook e-mail en chat. We vinden geen onboarding-materiaal beschikbaar, zoals video's, eBooks of whitepapers.
Prijsstelling
Zoals te gebruikelijk voor het productsegment van tandartspraktijksoftware, biedt Dental Intelligence geen prijsinformatie op hun site. In plaats daarvan is contact met het bedrijf vereist voor een offerte op maat die valt onder de nomenclatuur van een 'analyse van vrije oefeningen'.
Misschien is de reden dat de prijsstelling niet bekend wordt gemaakt, dat de kosten duur zijn, en iets hoger dan bij sommige andere concurrerende oplossingen. We hebben elders online gevonden dat Dental Intelligence $ 1.000 (£ 810) opstartkosten heeft en vervolgens een maandelijks abonnement van $ 499 (£ 404) per maand, hoewel we ook andere prijzen online in hetzelfde honkbalveld zien, dus we nemen aan dat er andere variabelen bij betrokken zijn , inclusief de duur van het contract, en ook het aantal tandartsen in de praktijk.
Bovendien heeft Dental Intelligence een restrictief annuleringsbeleid waarin staat dat "Bij annulering geen restitutie of tegoeden voor gedeeltelijke maanden, kwartalen of jaren van dienst worden terugbetaald aan een klant."
Eindoordeel
Dental Intelligence biedt een uitgebreide reeks functies die verder gaan dan de concurrentie voor het beheren van een succesvolle tandartspraktijk. De hoogtepunten zijn onder meer ondersteuning voor mobiele apps, geautomatiseerde follow-ups en realtime gegevensanalyse. Nadelen om op te noemen zijn de ondoorzichtige prijzen, de hoge opstartkosten en de beperkte uren ondersteuning. Voor praktijken die een hoger succesniveau nastreven, is tandheelkundige intelligentie een redelijke keuze, hoewel het een hogere prijs heeft dan de concurrentie.
- We hebben ook de beste beheersoftware voor tandartspraktijken uitgelicht