Greenway Health is een in de VS gevestigd bedrijf met meerdere locaties, geleid door de CEO, Richard Atkin. Dit bedrijf is uitgegroeid van wat begon als medisch manager tot een particuliere leverancier van gezondheidsinformatietechnologie, inclusief een geïntegreerd elektronisch patiëntendossier, een oplossing voor het beheer van de inkomstencyclus en praktijkbeheer.
- U kunt hier meer lezen over Greenway Health
Kenmerken
De medische praktijkbeheersoftware van Greenway Health is ontworpen om de last van het runnen van een praktijk te verminderen, terwijl de complexe taken worden vereenvoudigd en geautomatiseerd.
Het begint met tools om het beheer van patiëntinformatie te verbeteren. Het invoeren van patiëntgegevens kan bijvoorbeeld tijdrovend zijn voor de frontofficemedewerkers die demografische en verzekeringsgegevens moeten invoeren. Greenway Health heeft dit gedekt met handige tools zoals dubbelzijdig scannen van verzekeringskaarten, waardoor het traditionele fotokopiëren van de voor- en achterkant van de kaart tot het verleden behoort. Verder is er het importeren van afbeeldingen voor zowel identiteitsbewijzen met foto als verzekeringskaarten. Deze kaarten kunnen vervolgens worden opgeslagen in kaarttabbladen om ze georganiseerd te houden in de software. Tot slot, aangezien deze kaarten verlopen, is er ‘Gedeactiveerd inchecken’ voor patiënten die niet langer actueel zijn om het kantoorpersoneel eraan te herinneren de inloggegevens van de patiënt up-to-date te houden.
De facturering wordt ook geregeld via de geautomatiseerde aanpak van Greenway. De functies omvatten gecentraliseerde facturering, doorzoekbare werklijsten en de automatische toewijzing van niet-toegepaste garantiegevers. Een andere handige functie zijn de mogelijkheden voor ad-hoc financiële rapportage om indien nodig financiële rapporten te maken.
Kantoorefficiëntie is een ander doel van Greenway Health, dat de capaciteiten heeft die elke drukke clinicus en frontend-personeel mag verwachten, zoals elektronisch voorschrijven. Er is ook een nadruk op bruikbaarheid, met minder muisklikken om de klus te klaren. Planning is ontworpen om te worden vereenvoudigd, om processen te stroomlijnen en tegelijkertijd de complexiteit van een moderne praktijk aan te kunnen, zoals het plannen van afspraken op meer dan één locatie. U kunt er ook zeker van zijn dat dit product voldoet aan de criteria voor de complexe wereld van regelgeving in de gezondheidszorg, inclusief HIPAA, 2015 ONC Health IT-gecertificeerd is en functies heeft om te voldoen aan het elektronisch voorschrijven van gereguleerde stoffen (EPCS).
Praktijkanalyse is ook geïntegreerd in de gezondheidsoplossing van Greenway. Het bijhouden van de prestaties van een praktijk met op waarde gebaseerde zorgprestaties is van cruciaal belang, dus de opname van dashboards is een welkome aanvulling. Rapporten zijn behoorlijk robuust en kunnen worden gegenereerd door de groep of door op EPD gebaseerde maatregelen. Gegevens kunnen worden geanalyseerd, met de nadruk op kosten- of tijdbesparing. Financiële analyses kunnen worden bestudeerd, met aanpassing van velden zodat gegevens kunnen worden weergegeven en geanalyseerd op elk gewenst niveau. De zorg kan ook worden geanalyseerd om lacunes in de zorg op te sporen aan de hand van een verscheidenheid aan statistieken, waaronder de diagnose, vitale functies, laboratoriumtestresultaten, bezoeken of risiconiveau. Deze oplossing is zo flexibel dat vrijwel alle gegevens kunnen worden geanalyseerd, hoe onduidelijk of niet-standaard de maat ook is.
Nadelen
Om te beginnen wordt de interface bekritiseerd als te vereenvoudigd, en met de uitgebreide informatie die wordt gepresenteerd, is er een beetje een leercurve om ermee aan de slag te gaan.
Gebruikers bekritiseren de geïntegreerde rapporten, zowel vanwege het gebrek aan beschikbare rapporten, als vanwege het feit dat sommige gebruikers op een lager niveau deze rapporten niet uitvoeren. Een andere gebruiker brengt ook naar voren dat vaccins niet goed zijn gedaan, met als belangrijk aspect dat ze gemakkelijk kunnen zien waar elke patiënt aan toe is bij zijn volgende bezoek. Weer andere gebruikers klagen over moeilijkheden bij het aan de slag gaan met het systeem, want zelfs na het bekijken van de onboarding-video's ondervond de praktijk problemen bij het effectief gebruiken van het product.
Ondersteuning
Ondersteuning van Greenway Health is beschikbaar via verschillende methoden. De eerste is telefonisch, via een gratis nummer. De tweede methode is de online ondersteuningsportal My Greenway, waar een probleemticket kan worden aangemaakt. De derde methode is via online chat, en toen we deze middag probeerden, kregen we binnen een minuut antwoord op onze vragen.
Hoewel we het op prijs stellen dat er in ieder geval enkele opties worden aangeboden, moet u er rekening mee houden dat er geen voorziening is getroffen voor een directe e-mailuitwisseling, aangezien het bedrijf aangeeft dat dit te wijten is aan veiligheidsoverwegingen, en we zullen het ermee eens zijn dat e-mail niet HIPAA-compatibel is. Ook zijn de openingstijden beperkt tot 8:00 uur tot 17:00 uur EST.
Onderwijs voor personeel over Greenway Health is beter dan de meeste, met een verscheidenheid aan beschikbare media, waaronder e-books, webinars en podcasts over een verscheidenheid aan relevante onderwerpen.
Prijsstelling
De prijzen voor Greenway Health zijn volledig ondoorzichtig en vereisen bedrijfscontact. Hoewel het prijzen van een softwareoplossing voor elke praktijk complex is, zouden we willen dat Greenway een idee van de prijzen op hun website had gegeven.
Elders vonden we een prijs van $ 799 (£ 612) per maand voor elke behandelaar, die zowel het EPD met een beveiligd patiëntenportaal als de praktijkbeheercomponent omvat, waardoor dit een duurdere oplossing is. Vervelend, aanvullende, maar waarschijnlijk noodzakelijke componenten zijn extra kostenopties, zoals e-voorschrijven en online laboratoriumtests bestellen voor $ 49 (£ 38) per maand per provider, en elektronische claims indienen voor $ 93 (£ 71) per maand voor elke provider. Aangezien het tegenwoordig moeilijk is om een praktijk te runnen zonder de mogelijkheid om e-voorschrijven en factureren, geven we er de voorkeur aan dat deze worden geïntegreerd in de basisprijs.
Eindoordeel
Greenway Health zou op uw shortlist moeten staan als u op zoek bent naar een programma voor het beheer van medische praktijken. Hoogtepunten zijn onder meer de krachtige en flexibele analyses, de keuze aan opties om ondersteuning te krijgen, waaronder een gratis nummer, en de beschikbare e-boeken en online webinars voor het onderwijs. De dieptepunten zijn opmerkelijk vanwege de beperkte ondersteuningsuren, de ondoorzichtige prijzen met een hogere prijs en een aparte vergoeding voor e-voorschrijven, en de moeilijkheden die sommige gebruikers melden om aan de slag te gaan. Over het algemeen verdient Greenway Health zijn reputatie als eerbiedwaardige aanbieder op het gebied van het beheer van medische praktijken.
- We hebben ook de beheersoftware voor best practices uitgelicht
