De geschiedenis van Philips gaat terug tot 1891, toen vader en zoon Frederik en Gerard Philips uit Nederland Philips & Co oprichtten voor de productie van gloeilampen en andere aanverwante elektrische apparaten; Gerards broer Anton kwam een paar jaar later in 1895 bij het bedrijf. De interesse van Philips in de gezondheidszorg kwam enkele jaren later met producten als röntgenapparatuur in 1918 en de Synchrocyclotron (voor de behandeling van kwaadaardige tumoren) in 1949, samen met een wereldwijde operatie.
Tegenwoordig blijft Philips betrokken bij veel consumentenproducten en legt het de nadruk op bedrijfsgezondheidszorg, waaronder CT-scanners en Philips Azurion voor interventionele radiologie.
- Hier leest u meer over Philips Telehealth
Kenmerken
Het Philips Enterprise Telehealth-portfolio omvat een volledige reeks aangesloten gezondheidsdiensten. Philips ondersteunt dit ook met aanverwante aanbiedingen met een portfolio voor patiëntbewaking, adviesdiensten en klinische informatica. Een volledig spectrum van zorgbehoeften wordt gedekt, zowel ambulante als intramurale aanbiedingen.
Er zijn drie aanbiedingen voor de ambulante setting. De eerste is eIAC, wat staat voor elektronische intensieve ambulante zorg. De volgende is eCAC, elektronische chronische ambulante zorg, en de laatste is eTrAC, een elektronische transitie naar ambulante zorg. Deze programma's worden gerealiseerd via multidisciplinaire teams in het Telehealth Center.
De andere helft richt zich op Critical and Acute Care-programma's, die ook drie programma's kent. Voor de meest kritisch zieke patiënten kan eICU (elektronische Intensive Care Unit) intensivisten leveren als dat nodig is voor patiëntenbeheer. Het eAcute-programma is ontworpen om te voorzien in zowel medische als chirurgische behoeften. Ten slotte is er het eConsultant-programma dat is ontworpen om indien nodig expertise in te brengen via elektronische telehealth-technologie, zoals tele-neurologie ter ondersteuning van de zorg bij een beroerte.
Het gebruik van Philips Telehealth biedt wel enkele voordelen. Een belangrijke is dat elke patiënt dezelfde zorg krijgt, ongeacht zijn of haar locatie, zodat zelfs afgelegen of landelijke gebieden toegang hebben tot gekwalificeerde specialisten. Wanneer de juiste zorg tijdig wordt geboden, zijn er gepubliceerde gegevens dat dit de zorgkosten kan verlagen, het gebruik kan verminderen en het behoud van clinici kan vergroten.
Omdat er een tekort aan Critical Care-specialisten is, is het eICU-programma populair. Hierdoor kunnen kritisch zieke patiënten vanaf een centrale locatie op afstand worden bewaakt. Voor consistente zorg gebruiken deze clinici gepatenteerde algoritmen ter ondersteuning bij de klinische besluitvorming. Philips heeft een voorspellend algoritme dat gebruikmaakt van "een eigen database met anonieme klinische gegevens", met als doel patiënten te identificeren en prioriteiten te stellen voor eerdere interventie voor betere resultaten.
Over resultaten gesproken, met het Philips Telehealth eICU-aanbod wordt een grote hoeveelheid gegevens verzameld, waaronder vitale functies, laboratoria, diagnoses en uitkomsten. Philips kan vervolgens peer-benchmarking bieden, waardoor deze klinische gegevens kunnen worden vergeleken met andere faciliteiten, waarbij bruikbare informatie wordt gegenereerd om verbeterpunten te identificeren.
Nadelen
eICU's in het algemeen zijn niet zonder controverses. Het algemene beeld van hen was gunstig, met voordelen van verbeterde klinische resultaten en gunstige economische kosten die in de literatuur worden genoemd.
Er zijn echter inherente beperkingen aan een telezorgbenadering van patiëntenzorg. Hoewel interviews met patiënten en interactie met personeel zeker kunnen plaatsvinden via een videoplatform, vooral nu met de alomtegenwoordigheid van snelle breedbandverbindingen, kan niet alles wat een clinicus doet op afstand worden gedaan. Dit omvat het rechtstreeks onderzoeken van de patiënt, zoals het direct voelen van gevoeligheid bij een buikonderzoek en het beoordelen op peritoneale symptomen. Bovendien zouden alle procedures die nodig zijn voor de zorg van de patiënt, zoals in het geval van eICU, een endotracheale intubatie of plaatsing van een invasieve monitor, beide gewoonlijk nodig, moeten worden uitgevoerd door een andere fysiek aanwezige arts. Dit degradeert de eICU tot meer een aanvullende dienst, en hoewel het zeker de nodige expertise aan het bed van de ernstig zieke mensen kan brengen, kan het niet op zichzelf staan omdat er nog steeds een clinicus in het ziekenhuis nodig zou zijn.
Ondersteuning
Ondersteuning voor Philips Telehealth-services wordt aangeboden via een online ondersteuningsgedeelte. In het begin was het een beetje zorgwekkend om te zien dat het zorgaanbod naast de consumentenproducten wordt ondersteund. Eerst kiest u het product waarvoor u ondersteuning nodig heeft, en vervolgens wordt een gratis nummer gegeven dat specifiek is voor de productlijn.
Er is ook een Incenter, die "24x7 toegang tot de meest up-to-date informatie over productservice" biedt, samen met een doorzoekbare bibliotheek met technische documenten en gebruikershandleidingen voor het aanbod.
In het geval van de eICU is er 24/7 helpdesk beschikbaar, samen met diagnostiek. Er worden ook klinische trainingen en workshops gegeven om het programma te ondersteunen.
Er zijn geen aanwijzingen dat er andere ondersteuningsopties beschikbaar zijn, zoals chat of e-mail.
Prijsstelling
Omdat dit zakelijke aanbiedingen zijn, zijn de prijzen ondoorzichtig. Bedrijfscontact en het verstrekken van uw contactgegevens is vereist voor een offerte op maat.
Eindoordeel
Philips Telehealth biedt een volledig scala aan verbonden diensten, die de meest kritieke zieken met hun eICU-aanbod omvatten, tot het andere uiteinde van het spectrum voor de ambulante zorgomgeving. De voordelen zijn onder meer 24/7 ondersteuning via een gratis nummer, geïntegreerde peer-benchmarking voor vergelijking van resultaten en eigen algoritmen voor zorg voor meer consistente resultaten. De nadelen zijn onder meer de ondoorzichtige prijzen waarvoor contact met het bedrijf vereist is, de beperkte ondersteuningsopties zoals geen directe chat en de andere beperkingen die een integraal onderdeel zijn van telehealth, zoals het onvermogen om procedures uit te voeren. Over het algemeen is Phillips een marktleider op het gebied van telezorg met een sterke reputatie.
- We hebben ook de beste telegeneeskundesoftware uitgelicht