Geen internet-startup, ClaimCare heeft meer dan 17 jaar ervaring in medische facturering. Het is gevestigd in de VS, met meerdere locaties, waaronder Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca en Pittsburgh Pa. Tot de klanten behoren alle specialiteiten in de hele VS en bovendien alle werknemers zijn in de VS gevestigd.
- U kunt hier meer lezen over ClaimCare Medical Billing Services
Kenmerken
ClaimCare Medical Billing Solutions streeft ernaar om een full-service medische factureringsservice aan te bieden, met als doel uw praktijkcollecties in een korte doorlooptijd te vergroten. Het doet dit door een efficiënte en toegewijde service te bieden waarmee een praktijk deze noodzakelijke service kan uitbesteden en de gevaren van een praktijk die dit intern probeert te doen, kan worden vermeden.
Een belangrijk onderdeel om praktijken sneller betaald te krijgen, is het programma voor directe betaling. ClaimCare beweert dat hierdoor de praktijk binnen een verbazingwekkende 24 tot 48 uur na de ontmoeting met de patiënt kan worden betaald, waardoor de aanzienlijke vertragingen van het lang wachten op betaling worden geëlimineerd, wat de cashflow van een praktijk kan belemmeren.
Overstappen naar een nieuwe factureringsoplossing is vaak een moeilijk voorstel voor een praktijk. De uitvaltijd moet tot een minimum worden beperkt, anders kan een praktijk tijdens de overgangstijd niet factureren. ClaimCare wordt ook wel hun versnelde factureringsoplossing genoemd en geeft aan dat een complete factureringsoplossing binnen een week operationeel kan zijn. Dit is ideaal in de situatie waarin een praktijk zijn inhouse biller verliest, of wanneer de praktijk een achterstand heeft aan in te dienen claims.
ClaimCare richt zich op zijn factureringsdiensten, maar biedt ook een reeks andere ondersteunende diensten. Deze variëren van tijdrovende inlogtaken tot contracten, ook de opleiding van het personeel voor de frontoffice en geïntegreerde facturerings- en planningssoftware.
Ten slotte, in tegenstelling tot sommige concurrerende services, ondersteunt ClaimCare dit allemaal met zijn serviceniveaugarantie. Het is meer dan alleen woorden, het ondersteunt de service met kwantificeerbare benchmarks, zoals dat "85% van uw kosten binnen 60 dagen worden opgelost", onder andere
Nadelen
Hoewel ClaimCare Medical Billing Services al meer dan een decennium bestaat, is het ontbreken van een enkele gebruikersrecensie die we konden vinden zeker zorgwekkend na meerdere zoekopdrachten op internet. Bovendien heeft het bedrijf in ieder geval een voetafdruk op sociale media met zijn Facebook-pagina, en hoewel het technisch gezien een positief profiel heeft, bestaat het uit '5 vind-ik-leuks', wat het in het bereik van één cijfer plaatst, wat vrij klein is voor het bedrag van de geclaimde klanten. Dingen op Twitter zijn minimaal verbeterd met slechts 13 volgers na 402 tweets, wat ook niet indrukwekkend is.
Bovendien is er een algemeen gebrek aan details over hoe deze service op zijn site werkt. Er wordt bijvoorbeeld niet aangegeven of ClaimCare met enig EPD werkt, of alleen met bepaalde, maar er wordt wel vermeld dat een van de diensten als onderdeel van de dienst in een bundel kan worden geleverd zonder enige verdere indicatie van de eventuele extra kosten. . Er wordt ook niet verteld of er mobiele apps beschikbaar zijn, zoals voor iOS en Android om gemakkelijk toegang te krijgen tot de factureringsdiensten wanneer u niet op kantoor bent. Als ClaimCare een bepaald desktopplatform nodig heeft, staat dit ook niet op haar site aangegeven. De prijzen die op de website worden gedeeld, zijn ook meer amorf dan de meeste, zoals hieronder wordt beschreven. Ten slotte zijn ondersteuningsopties (ook hieronder) ook niet gemakkelijk zichtbaar.
Ondersteuning
Voor zover we kunnen zien op de website van ClaimCare, is de enige optie voor ondersteuning via een online portal. Hier kunnen gebruikers hun vraag stellen, en een e-mail is vereist om een antwoord te ontvangen. Er is tenminste een optie om uw telefoonnummer in te voeren, maar we zouden ook graag een keuzevakje zien om aan te geven hoe u uw antwoord wilt ontvangen, hetzij telefonisch of per e-mail. Sommige concurrenten bieden ook een manier om bijlagen te uploaden om het probleem van een gebruiker te illustreren, zoals het annoteren van een screenshot, maar ClaimCare heeft deze optie niet.
We betreuren ook het gebrek aan andere opties voor ondersteuning, zoals rechtstreeks via de telefoon, online chat of enkele opties voor zelfondersteuning. Er is ook geen indicatie wat de uren of dagen voor ondersteuning zijn.
Bovendien willen we toegeven dat we ons een beetje zorgen maken wanneer de nummers op de ondersteuningspagina van hun online portaal allemaal voor de verkoop zijn en niet om het product te ondersteunen.
Prijsstelling
ClaimCare is simpelweg niet aanwezig in hun prijzen, en als we hun website op en neer gaan, komen we tot de conclusie dat het er gewoon niet is. Het vereist eerder bedrijfscontact, waar uw behoeften kunnen worden uitgelegd, en vervolgens kan ClaimCare een offerte op maat maken. De enige indicatie van de prijsstelling is dat ClaimCare "de meest concurrerende factureringstarieven in de branche" biedt, wat aanlokkelijk klinkt.
De realiteit is misschien niet zo rooskleurig. Na meerdere zoekopdrachten kwamen we erachter dat ClaimCare de service op ongeveer $ 200 (£ 154) tot $ 300 (£ 231) per maand per provider prijst, afhankelijk van het aantal providers en het volume. Het is niet bekend of er lagere kosten zijn voor niet-MD-praktijken, zoals een optometrist of fysiotherapeut. Bovendien zijn er zorgen over extra kosten, waaronder de initiële overdracht van records die naar schatting $ 500 (£ 385) kunnen kosten voor elke 1.000 records, en een initiële training die ongeveer $ 200 (£ 154) voor elke sessie kan bedragen.
Eindoordeel
ClaimCare Medical Billing Services is een beetje een zwarte doos van een factureringsservice. Er zijn enkele aspecten die het leuk vinden, zoals het Instant Payment Plan om clinici sneller uitbetaald te krijgen, waardoor de tijd voor de betaling van de debiteuren verkort wordt, samen met de installatie in minder dan een week en de ondersteunende diensten die worden aangeboden, zoals inloggegevens. Aan de andere kant zijn er problemen met de ondoorzichtigheid van de prijzen, de beperkte ondersteuningsopties en het totale gebrek aan gebruikersrecensies. Hoewel elke praktijk de beste factureringsoptie moet kiezen, zijn wij van mening dat er betere opties zijn.
- We hebben ook de beste medische factureringsservices uitgelicht