Doxy.me

Doxy.me is een relatieve nieuwkomer op het gebied van telegeneeskunde, geboren aan de Universiteit van Utah voor een prenatale studie en vervolgens naar het publiek gegaan in 2014. Vanaf mei 2022-2023 bedient het, met de daaropvolgende groei, momenteel ongeveer 50.000 providers en biedt het 3 miljoen telegeneeskunde minuten op maandbasis. Doxy.me is ontworpen om barrières te doorbreken, telegeneeskunde toegankelijker te maken en wordt gratis vrijgegeven.

Je kunt hier meer over Doxy.me leren

Kenmerken

Doxy.me heeft een aantal aantrekkelijke functies die het een eenvoudige en kant-en-klare oplossing maken in de telegeneeskunde-ruimte. Van belang bij elke online oplossing in de gezondheidszorg, de eerste zorg is de privacy van de patiënt, en Doxy.me heeft dat gedekt met een volledig HIPAA-compatibele oplossing, met gecodeerde point-to-point-verbindingen. Verder is er ook een Business Associate Agreement (BAA) om de beveiliging van de beschermde gezondheidsinformatie (PHI) te waarborgen.

Niet elke telegeneeskunde-interactie met een patiënt hoeft te gebeuren met een volledige videoverbinding. Een snelle tekstcommunicatie kan bijvoorbeeld goed werken voor een eenvoudig probleem om op te volgen, maar artsen zijn beperkt omdat standaardteksten, met name sms, niet HIPAA-compatibel zijn en niet worden gebruikt voor communicatie met patiënten en hun families. Doxy.me heeft een aanbod om deze kloof te overbruggen, hun Live Chat, die kan worden gebruikt voor een eenvoudige tekstgebaseerde communicatie, met behoud van PHI-beveiliging. Het kan zelfs worden gebruikt tijdens een videochatsessie met een andere patiënt, voor een efficiënt gebruik van de tijd.

Doxy.me biedt een robuust browsergebaseerd platform, voor gebruik op elk platform met een browser. Wanneer patiënten inloggen, wordt iedereen begroet via een check-in, die eenvoudig en uitnodigend is, analoog aan het inloggen bij de receptioniste op een kantoor. Clinici hebben op hun beurt een Patient Queue-scherm, waarmee de clinicus kan zien welke patiënten zich hebben ingecheckt en klaar zijn voor hun sessie. Artsen kunnen indien nodig zelfs tussen patiënten wisselen.

Nadelen

Hoewel Doxy.me in elke browser werkt, is er geen software-installatie op elk platform nodig, maar houd er ook rekening mee dat er geen mobiele apps beschikbaar zijn voor iOS of Android, die zeker gemakkelijker te gebruiken zijn op een tablet of smartphone.

Het lezen van gebruikersrecensies duidt op een product dat over het algemeen geliefd is. In sommige gevallen kunnen er intermitterende verbindingsproblemen zijn, waarbij providers aangeven dat zij of hun klanten soms hun browser moeten vernieuwen om de sessie voort te zetten. In extremere situaties wordt ook gemeld dat het opnieuw opstarten van de computers aan beide uiteinden van de sessie nodig is om de communicatie te herstellen, wat de stroom zeker kan onderbreken, en in een ander geval meldt een gebruiker aanzienlijke bevriezingen op het scherm. Er wordt ook gemeld dat Doxy.me kieskeurig is over de browser waarin het wordt uitgevoerd, en als een andere videochatclient tegelijkertijd actief is, zoals Skype, kan dit een Doxy.me-crash veroorzaken.

Prijsstelling

Doxy.me biedt royaal zowel een gratis proefperiode als een gratis niveau van hun service. Er wordt ook beweerd dat het gratis niveau "Voor altijd gratis" is, wat ons het vertrouwen geeft dat dit geen lokaas is en omschakelen om mensen te laten betalen.

De gratis laag biedt ook een onbeperkt aantal minuten, verdeeld over een onbeperkt aantal sessies. Het bevat zelfs een gepersonaliseerde kamer-URL en werkt naar verluidt in elke browser, dus er is geen software-installatie vereist. Het is volledig HIPAA-compatibel, via een beveiligd datacenter. Het wordt beperkt tot één enkele clinicus en het is low definition (LD) -video, die van mindere kwaliteit is dan SD- en HD-video. U kunt ook toegang krijgen tot de vergadergeschiedenis en browsermeldingen ontvangen.

De gratis proefaanbieding verwijst naar de Professional-laag, die ook voor een individuele provider is, tegen een kostprijs van $ 35 (£ 27) per maand. Het bevat alle functies van het gratis niveau, inclusief onbeperkte minuten en sessies, de videokwaliteit wordt geüpgraded naar HD of SD, afhankelijk van de beschikbare bandbreedte, met een optie voor een gesprek met alleen audio. Extra functies voor dit hogere niveau zijn onder meer een kamerwachtwoord, tekst- en e-mailmeldingen, foto-opname en betalingen.

Hoewel deze lagere niveaus beperkt worden tot een enkele aanbieder, wordt de bovenste laag, Clinic, aangeboden voor een praktijk met meerdere clinici. Dit kost $ 50 (£ 38) per arts, met korting voor praktijken met meer dan vijf zorgverleners. Er zijn een handvol extra voordelen aan deze multiprovider-laag, waaronder een speciale accountvertegenwoordiger, aangepast marketingmateriaal en een maandelijks gebruiksrapport.

Ondersteuning

Ondersteuning wordt aangeboden via meerdere wegen, die variëren naargelang het gekozen niveau. De gratis laag heeft de optie voor e-mailondersteuning en ook toegang tot online helppagina's. Het Professional-niveau upgradet ondersteuning om on-demand online chat en geplande communicatie via telefoon of video toe te voegen. De Clinic-laag bovenaan bevat alle opties voor de lagere niveaus en voegt ook een speciale online vertegenwoordiger toe.

Eindoordeel

Doxy.me biedt clinici een redelijke oplossing voor kantoorbezoeken via hun online portaal. De pluspunten zijn onder meer HIPAA-naleving op alle niveaus, een genereuze gratis laag met onbeperkte minuten en sessies, de gratis proefversie voor de professionele laag en een toegewijde ondersteuningsmedewerker voor het hoogste niveau van de kliniek. Onze verlanglijst voor toekomstige aanbiedingen omvat ondersteuning voor mobiele apps, kortingen die worden aangeboden voor minder providers op de Clinic-tier-prijzen en een stabieler platform met minder gerapporteerde crashes en reboots. Over het algemeen is Doxy.me voor clinici die op zoek zijn naar een betaalbare, betaalbare oplossing voor online bezoeken met hun patiënten, het bekijken waard.