VROIS is een jonge VPN die op het eerste gezicht een eenvoudige, aantrekkelijke service lijkt te bieden. Er zijn 25 locaties, geen bandbreedte of overdrachtslimieten, plus je krijgt port forwarding-ondersteuning en vijf gelijktijdige verbindingen, alles voor een redelijke $ 5,99 per enkele maand (£ 4,80, AU $ 7,80), $ 4,99 per maand (£ 4, AU $ 6,50) voor een heel jaar. Klinkt goed, totdat je op de website begint te browsen en er problemen beginnen te verschijnen.
Het basisplan van Connect zegt dat het bijvoorbeeld 25 servers biedt en een Pro-abonnement van $ 9,99 per maand (ongeveer £ 8, AU $ 13) Pro-abonnement claimt 50 servers - maar het zegt niet waar deze zijn.
De netwerkpagina vermeldt 35+ servers in 24 landen en geeft een lijst met ‘onze serverlocaties’. Maar dit is slechts 22 items lang, omvat twee keer één locatie (Londen) en omvat slechts 15 landen.
Kortom, het is geen patch op bijvoorbeeld ExpressVPN en NordVPN.
- VROIS VPN proberen? Bekijk hier de website
Deze pagina toont ook een ‘load’ -waarde voor elke server, geruststellend laag met 5% tot 47%. Behalve dat deze cijfers hard in de pagina lijken te zijn gecodeerd. Ze veranderden nooit tijdens het testen en het controleren van de pagina in de cache van Google toonde precies dezelfde cijfers.
We gaven de servers op en begonnen ergens anders te zoeken, maar de verwarring hield aan. We hebben geprobeerd op de knoppen ‘Downloaden in de App Store’ en ‘Download het op Google Play’ te klikken om de mobiele apps te bekijken, maar geen van beide bracht ons naar die respectieve app-winkels. Een Google-zoekopdracht heeft ons geholpen de Android-client te vinden, maar de service heeft niet echt een eigen iOS-app (u moet OpenVPN gebruiken).
Dit alles wekte niet veel vertrouwen in VROIS, en als klanten zouden we op dit punt weglopen. Maar dit is een recensie - dus verder hebben we gedrukt …
Privacy
VROIS is heel duidelijk over zijn logboekregistratiebeleid: ‘Geen logboeken ooit’. De service registreert uw online activiteit niet, dus heeft niets te overhandigen aan de autoriteiten, zelfs niet als daarom wordt gevraagd.
Vrijwel elke VPN-service maakt dezelfde bewering, dus we zoeken ook naar informatie over het loggen van sessies. Sommige bedrijven registreren de tijden waarop u verbinding maakt en verbreekt, gebruikte bandbreedte, inkomende en uitgaande IP-adressen en meer. Vaak zullen ze hier in de kleine lettertjes wat details over beschrijven, maar VROIS vermeldt het probleem helemaal niet.
Wat het privacybeleid wel bevat, is een lange lijst met persoonlijke informatie die VROIS kan verzamelen: "Uw naam, adres, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres, data van geleverde service, soorten geleverde service, betalingsgeschiedenis, manier van betalen, bedrag van betalingen, datum van betaling en creditcard- of andere betalingsinformatie. "
Dit klonk ongebruikelijk, dus we controleerden op dezelfde lijst op Google en ontdekten dat deze en enkele andere clausules in het privacybeleid van VROIS identiek waren aan een beleidspagina van PSEUDiO - het bedrijf achter TotalVPN.
Leende het bedrijf zijn kleine lettertjes van andere webpagina's? We vonden al snel een ander voorbeeld. De servicevoorwaardenpagina van VROIS bevat een ongebruikelijke typefout in een verwijzing naar een ‘acceptabel gebruikersbeleid’, en Googelen naar de omringende tekst vond slechts één identieke overeenkomst: de servicevoorwaarden voor Incognito VPN.
Bij nader inzien ontdekten we dat de PSEUDiO- en Incognito-pagina's werkende links bevatten naar een e-mailopt-out-pagina, een contact-e-mailadres, een 'acceptabel gebruiksbeleid', maar de VROIS-versies waren allemaal verbroken (weblinks naar vrois.com, het e-mailadres voor contact was legaal @ .com). Het lijkt erop dat VROIS ten minste enkele van zijn beleidspagina's heeft opgebouwd door tekst van elders te kopiëren en te plakken, maar het werk nooit heeft voltooid.
Wat de verklaring voor dit alles ook moge zijn, het wekte geen vertrouwen. Tot nu toe gaf VROIS ons veel meer redenen om weg te lopen dan om ons aan te melden.
- We hebben de beste gratis VPN-services van 2022-2023 verzameld
Prestatie
Het aanmaken van een VROIS-account zag eruit alsof het een eenvoudige zaak zou moeten zijn. Kies een abonnement, een betalingsprovider, voer onze naam en e-mailadres in - het is een volledig standaardprocedure die we al duizenden keren eerder hebben gedaan.
Maar zoals altijd bij VROIS waren er onverwachte problemen. We kozen voor PayPal, keurden de aankoop goed, maar op de VROIS-site werd het bericht 'betaling geannuleerd' weergegeven. Even later kwam er een e-mail van PayPal met de aankoop, dus dit was gewoon niet waar, maar onze VROIS-account herkende de betaling niet.
Tijd om het ondersteuningssysteem te testen. VROIS ondersteunt livechat, maar het zou even duren voordat de agent onze betalingsgegevens had gecontroleerd, dus hebben we een nieuw supportticket gemaakt met onze PayPal-referenties. VROIS beweert tenminste een ‘ticketsysteem’ te hebben, maar we kregen geen nummer of een kopie per e-mail gestuurd, en er was geen manier om de status van ons ticket later te bekijken. Wat de waarheid ook moge zijn, het leek het bedrijf niet te kunnen schelen dat ze ons geld hadden aangenomen zonder iets te verstrekken, en 12 uur later was er niets gebeurd.
VROIS biedt sowieso een beperkte gratis service, dus we besloten dit uit te proberen. De service biedt een eigen Android-app en zeer eenvoudige installatie-instructies voor Windows-, iOS-, OS X- en DD-WRT-routers.
We klikten op de Windows-knop en volgden de instructies om de standaard OpenVPN-client te downloaden en in te stellen. Het was goed om eindelijk een lijst van 30 servers te hebben, zelfs als ze zo ongeveer op de meest warrige en verwarrende manier werden genoemd: er waren steden, landen, plaatsen (Silicon Valley, Lake Elsinore) en Texas verscheen vier keer (Texas , Texas 3, Dallas, Houston). Gooi een assortiment typefouten in (Sweeden, Morroco) en het bedrijf verlaagde op de een of andere manier de lat voor professionaliteit nog verder.
Verrassend genoeg waren de prestaties bij onze tests * beter dan gemiddeld toen we eenmaal verbinding hadden gemaakt. We maakten verbinding vanuit het VK met verschillende Europese servers en onze downloadsnelheden waren bijna altijd hoger dan 30 Mbps. Chicago was niet zo indrukwekkend met 18 Mbps, maar zelfs Singapore gaf ons 10-15 Mbps.
En toch waren er zelfs hier complicaties, aangezien we ontdekten dat sommige servers niet op hun ‘officiële’ locatie leken te staan. De Vietnam-server bevond zich bijvoorbeeld in Singapore. Daar zouden we mee kunnen leven - geolocatie is niet altijd exact - maar toen de Russische server ons een Frans IP-adres gaf en door in te loggen op Ohio en Marokko ons beiden een Nederlands adres opleverden, realiseerden we ons dat er iets mis was. Opnieuw…
Eindoordeel
VROIS heeft misschien een redelijk kernnetwerk, maar de service eromheen is zo slecht, zo onhandig en zo onprofessioneel dat we er moeite mee hebben. Probeer misschien de gratis Android-app, maar geef VROIS alsjeblieft geen geld (probeer in plaats daarvan iemand die veel beter is zoals ExpressVPN).
- Bekijk de beste VPN
* Onze tests omvatten het evalueren van de algemene prestaties (browsen, streaming video). We hebben ook speedtest.net gebruikt om de latentie, upload- en downloadsnelheden te meten, en vervolgens onmiddellijk opnieuw getest met de VPN uitgeschakeld, om te controleren op verschillen (gedurende verschillende testrondes). We hebben deze resultaten vervolgens vergeleken met andere VPN-services die we hebben beoordeeld. Houd er natuurlijk rekening mee dat VPN-prestaties moeilijk te meten zijn, omdat er zoveel variabelen zijn.
