Websecuritas is een Duits VPN-platform dat ernstige technische problemen ondervindt of zijn service heeft stopgezet, maar nog steeds betalingen van klanten ontvangt.
We hebben bij veel gelegenheden en via meerdere wegen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar hebben tot nu toe geen reactie ontvangen.
Prijs
Er zijn drie abonnementsopties als u besluit het risico te nemen bij deze provider, waarvan de goedkoopste nog steeds behoorlijk duur is: € 7,99 of $ 9,61 / maand als u kiest voor jaarlijkse facturering. Eén abonnement ondersteunt blijkbaar tot 7 gelijktijdige VPN-verbindingen.
Nadat uw factureringsperiode voorbij is, wordt het VPN-account niet automatisch verlengd, dus u hoeft in ieder geval niet de moeite te nemen om terugkerende abonnementen te annuleren als u uw account niet wilt behouden.
Geaccepteerde betalingsmethoden zijn onder meer creditcards / betaalpassen, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA en Bitcoin. De provider beweert een niet-goed-geld-terug-garantie van twee weken te hebben, maar we hebben hierover contact opgenomen met de klantenservice (zelfs in het Duits) en hebben nooit een reactie gekregen.
Websecuritas biedt ook een VPN-uitgeruste router aan, maar we hebben ernstige twijfels aangezien de reguliere service nooit is geleverd.
Alternatieven
Websecuritas heeft tal van alternatieven en u zou er beter mee af zijn. De beste VPN's die er zijn, zijn ExpressVPN, NordVPN, Surfshark en CyberGhost, die geen van allen je geld kosten zonder een premium VPN-ervaring van het volgende niveau te bieden, tegen nog lagere kosten dan Websecuritas.
Ongeacht voor welke je kiest, je kunt rekenen op prachtige native apps voor alle grote platforms, met een overvloed aan functies en opties om je ervaring aan te passen, toegang tot duizenden VPN-servers, ondersteuning voor torrenting en alle populaire geo -beperkte streamingdiensten, beproefd beleid zonder logboekregistratie, genereuze geld-terug-garanties en meer.
Streamen
Websecuritas maakt geen melding van zijn ondersteuning voor geografisch beperkte streamingdiensten zoals Hulu, HBO Go of BBC iPlayer, maar het beweert wel dat je toegang hebt tot Netflix en Amazon Prime Video met zijn Amerikaanse IP-adressen.
Helaas hebben we niet kunnen testen of dit ook daadwerkelijk het geval is.
Over het bedrijf
Websecuritas.com is een project van Holudeck UG, “een klein IT-bedrijf midden in het Paltserwoud” (een laaggebergte regio in het zuidwesten van Duitsland). De verkoper beweert toegang te bieden tot servers in 19 landen, waaronder Singapore, Chili, Rusland, Roemenië en andere.
Privacy en versleuteling
Op zijn website beschrijft Websecuritas zijn vermeende privacymechanismen, waaronder 2048- tot 4096-bits codering, adblock en antimalwarefuncties. De verbindingsprotocollen zijn onder meer OpenVPN (TCP en UDP) en L2TP / IPSec. Er wordt geen melding gemaakt van ondersteuning voor P2P-verkeer of torrenting op de website, dus het is veilig om aan te nemen dat dit niet wordt ondersteund.
Er is iets dat lijkt op een privacybeleid, maar het vermeldt niet eens welke gegevens wel en niet worden geregistreerd wanneer u de VPN-service van de provider gebruikt.
Ondersteuning
De provider beweert dat zijn service kan worden gebruikt op Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS-apparaten en routers. Onze ervaring was anders.
Er zijn ook geen apps behalve op Windows (genaamd HideMachine). De app is vreselijk eenvoudig en zou ons niet verbinden. We hebben ook geprobeerd het platform handmatig in te stellen op Windows en Android, maar het mocht niet baten.
De website hielp ook niet veel. Ondanks dat het in het Duits was, was het gemakkelijk te navigeren met behulp van Google Translate en vonden we het gedeelte met veelgestelde vragen, maar het was erg bescheiden en bevatte alleen algemene informatie over de provider.
Er staat geen e-mail op de website, maar de klantenondersteuning van Websecuritas is zogenaamd beschikbaar voor zijn klanten via een ticketingsysteem. We probeerden dit pad echter in ons klantendashboard en kregen alleen een rare foutmelding: “Geen ondersteunende afdelingen gevonden. Probeer het alstublieft opnieuw. " We zijn erin geslaagd toegang te krijgen tot het systeem toen we uitlogden bij het klantprofiel, maar na twee berichten is er nog steeds geen reactie.
We hebben zelfs geprobeerd ze in het Duits berichten te sturen met behulp van Google Translate, maar het mocht niet baten.
Snelheid en ervaring
We hebben voor een abonnement betaald, de app gedownload en daar begonnen onze problemen. Het maakt niet uit hoe lang we hebben gewacht of op hoeveel verschillende manieren we ook hebben geprobeerd een verbinding tot stand te brengen, we konden het platform gewoon niet krijgen om verbinding te maken.
Helaas werden al onze supporttickets genegeerd en e-mails teruggestuurd, dus we konden geen hulp krijgen bij het probleem, wat ons doet geloven dat de provider niet langer actief is, maar vergat het aan iemand te vertellen en nog steeds kosten in rekening brengt voor zijn abonnementen.
Vonnis
Websecuritas VPN werkt gewoon niet, ongeacht de manieren waarop u verbinding probeert te maken met zijn servers. Radiostilte van klantenondersteuning doet ons geloven dat het bedrijf niet langer actief is, maar nog steeds betalingen van klanten zal ontvangen.
Andere problemen beginnen zich ook te openbaren bij nadere inspectie, zoals het ontbreken van native apps (behalve Windows), informatie over logboekregistratie en ondersteuning voor torrenting.
Om al deze redenen raden we u aan om u in plaats daarvan aan te melden voor een gevestigde VPN-service.