Ooma Office is een zakelijke VoIP die is gebouwd voor kleine bedrijven met slechts een paar werknemers. Het is buitengewoon gemakkelijk te gebruiken, wat een groot pluspunt is als u voor het eerst een VoIP-telefoondienst gebruikt.
Aan de andere kant beschikt Ooma Office niet over alle geavanceerde functies die u zou verwachten naarmate uw bedrijf groter wordt. Het is dus misschien niet de beste VoIP-service als u van plan bent uw personeelsbestand het komende jaar uit te breiden.
In onze Ooma Office-beoordeling bespreken we alles wat u moet weten om te beslissen of deze VoIP-service geschikt is voor uw bedrijf.
- Beste cloud-telefoonsystemen: koop een zakelijk PBX-systeem in de cloud
- Beste zakelijke telefoondiensten
- De beste VoIP-telefoons voor kleine bedrijven en thuiskantoren
Plannen en prijzen
Ooma Office begint bij $ 19,95 per gebruiker per maand. Voor die prijs krijgt u een breed scala aan VoIP-functies, waaronder gespreksroutering, digitale voicemail, bellen naar meerdere apparaten en meer. Het basisplan omvat echter niet de Ooma Office-desktop-app, gespreksopname of voicemailtranscriptie.
Voor die functies heb je het Ooma Office Pro-abonnement nodig, dat $ 24,95 per gebruiker per maand kost. Dit plan voegt ook videoconferenties toe via de desktop-app en verbeterde robocall-blokkering.
U kunt uw eigen bureautelefoons meenemen naar Ooma, of u kunt voorgeconfigureerde telefoons bij het bedrijf kopen. Basismodellen beginnen bij $ 69,99, maar telefoons in vergaderruimten kunnen elk maar liefst $ 399,99 kosten.
Kenmerken
Alle gebruikers krijgen toegang tot de Ooma Office-telefoondienst via een Ooma-compatibele bureautelefoon. U kunt ook bellen en gebeld worden met uw smartphone met de Ooma Office mobiele app. De dienst ondersteunt ook sms-tekstberichten.
Een van de belangrijkste kenmerken van Ooma Office is de mogelijkheid om ringgroepen aan te maken. Deze zijn handig als u meerdere medewerkers heeft die een specifieke oproep kunnen beantwoorden. Uw verkoopteam en uw klantenserviceteam kunnen bijvoorbeeld elk hun eigen ringgroep hebben.
Als iemand een nummer belt dat aan een belgroep is gekoppeld, kunnen alle telefoons in de groep tegelijkertijd overgaan, zodat iedereen direct kan opnemen. Als alternatief kunt u de belgroep zo instellen dat de ene telefoon eerst overgaat en vervolgens wordt overgeschakeld naar een andere telefoon als niemand opneemt.
De virtuele receptioniste van Ooma Office sluit mooi aan bij de belgroepen. Met de virtuele receptioniste kunt u een opgenomen bericht afspelen voor klanten wanneer ze uw bedrijf bellen en opties presenteren voor verschillende extensies om te bellen.
De virtuele receptioniste stelt klanten in staat een specifiek toestel te bellen als ze bekend zijn met uw bedrijf en een belgroep willen omzeilen. U kunt natuurlijk verschillende berichten laten afspelen, afhankelijk van of u tijdens of buiten kantooruren wordt gebeld.
Helaas zijn sommige functies die veel kleine bedrijven als essentieel beschouwen, beperkt tot Pro-gebruikers. U kunt bijvoorbeeld niet bellen vanaf uw computer zonder de desktop-app, die alleen beschikbaar is met een Pro-abonnement. U hebt ook een Pro-abonnement nodig om oproepen op te nemen of om transcripties van uw voicemailberichten te lezen.
Ooma Office schiet ver achter op het gebied van rapportage en integratie. Deze VoIP-service heeft geen speciaal beheerdashboard en er is geen manier om het gespreksvolume of de duur bij te houden. U kunt zelfs niet gemakkelijk zien hoeveel oproepen er naar een specifieke werknemer of belgroep zijn geplaatst.
Het platform heeft ook geen integraties met populaire kantoorsoftware zoals Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack of Salesforce.
Interface en in gebruik
Wat we het leukst vonden aan Ooma Office, is dat het ongelooflijk eenvoudig te gebruiken is. U kunt uw accountinstellingen online configureren en het kost maar een paar minuten om alle gebruikers en extensies van uw bedrijf toe te voegen. Het instellen van meer complexe opties zoals belgroepen en de virtuele receptioniste is ook snel en gemakkelijk.
We ontdekten dat de meeste instellingen binnen Ooma Office konden worden aangepast. Als u bijvoorbeeld belgroepen instelt, kunt u kiezen hoe lang een telefoon moet overgaan voordat het gesprek doorgaat naar het volgende toestel in de groep. U kunt ook een onbeperkt aantal aangepaste opnames maken voor de virtuele receptioniste.
Ooma Office Pro-gebruikers zullen erg blij zijn met de desktop-app. Het ondersteunt een gecentraliseerde bedrijfsdirectory en u kunt met slechts een paar klikken een audio- of videoconferentie met collega's starten. Er is ook een optie om een snelkiesnummer voor het hele bedrijf te hosten, hoewel dit minder nuttig wordt naarmate het aantal mensen in uw bedrijf toeneemt.
Ondersteuning
Ooma biedt 24/7 ondersteuning voor zakelijke gebruikers via telefoon, e-mail en livechat.
Het bedrijf heeft ook een zeer grondig online ondersteuningscentrum. U vindt er gedetailleerde zelfstudies over het opzetten van uw telefoonnetwerk en video's die u uitleggen hoe u belangrijke functies zoals belgroepen en de virtuele receptioniste kunt gebruiken.
Veiligheid
Alle oproepen tussen twee apparaten die Ooma Office gebruiken, zijn volledig versleuteld. De service versleutelt ook videogesprekken.
Toch denken we dat Ooma Office meer kan doen om uw account en communicatie te beveiligen. Het platform biedt geen tweefactorauthenticatie, dus er is heel weinig om uw telefoonnetwerk te beschermen als uw wachtwoord wordt gestolen. Bovendien kunt u videovergaderingen met een wachtwoord beveiligen, maar u kunt een vergaderruimte niet vergrendelen zodat nieuwe gebruikers niet naar binnen kunnen zonder eerst te zijn goedgekeurd.
De competitie
Ooma Office is niet goedkoop, en we denken dat er veel meer robuuste VoIP-services zijn voor kleine bedrijven. GoToConnect kost bijvoorbeeld $ 25,95 per gebruiker per maand als je minimaal vijf gebruikers hebt, wat iets goedkoper is dan Ooma Office Pro als je 10 of meer gebruikers hebt.
GoToConnect biedt gespreksopname, videoconferenties, een ongelooflijk flexibel gespreksrouteringssysteem en integraties voor software op bedrijfsniveau zoals Salesforce. Bovendien hebben beheerders toegang tot gedetailleerde rapporten over het belvolume dat uw bedrijf ontvangt en waar die oproepen vandaan komen.
Eindoordeel
Ooma Office is een eenvoudige VoIP-service die goed kan zijn voor kleine bedrijven met slechts een handvol werknemers. Het biedt een virtuele receptioniste voor inkomende oproepen, ondersteunt videoconferenties en is zeer gemakkelijk te gebruiken.
Aangezien Ooma Office echter geen goedkope VoIP-service is, waren we teleurgesteld over wat het niet biedt. De beheer- en rapportagetools zijn minimaal en er zijn geen integraties met populaire kantoortoepassingen.
Over het algemeen denken we dat concurrerende VoIP-services meer waarde bieden voor groeiende kleine bedrijven dan Ooma Office.
- We hebben ook de beste software voor videoconferenties uitgelicht