Update: Microsoft heeft aangekondigd dat het zijn restitutiebeleid voor Cyberpunk 2077 uitbreidt. Lees verder voor meer details.
Cyberpunk 2077 heeft een rotsachtige lancering gehad, met name op PS4- en Xbox One-consoles, met meldingen van harde crashes, bugs en slechte prestaties die de release van de game teisteren, met als resultaat dat ontwikkelaar-cd Projekt Red zijn excuses aanbiedt voor de huidige staat van de titel.
Naast deze verontschuldiging heeft CD Projekt Red ook terugbetalingen aangeboden aan spelers die niet tevreden zijn met de prestaties van Cyberpunk 2077. Dit terugbetalingsaanbod was aanvankelijk ook een beetje een puinhoop, aangezien het terugbetalingsbeleid van Sony niet overeenkwam met wat de ontwikkelaar aanbood. Sony heeft Cyberpunk 2077 nu echter uit de PlayStation Store gehaald en heeft bevestigd dat het degenen die de game digitaal hebben gekocht, zal terugbetalen. Ook Microsoft heeft aangekondigd dat het iedereen die Cyberpunk 2077 digitaal heeft gekocht via de Microsoft Store (tot nader order) zal terugbetalen.
Maar het is niet alleen de PlayStation Store waar je een terugbetaling voor Cyberpunk 2077 kunt krijgen, daarom hebben we deze handige gids gemaakt over hoe je een Cyberpunk 2077-terugbetaling kunt krijgen. We hebben Xbox, PlayStation en pc in deze gids opgenomen, evenals wat informatie over het restitutiebeleid van winkeliers waar je mogelijk een fysieke versie hebt gekocht. Met deze methoden kunt u uw aankoop terugbetalen, maar elk heeft zijn eigen kanttekeningen. We zullen dit artikel bijwerken naarmate we meer leren.
Het is vermeldenswaard dat het indienen van een restitutieverzoek geen restitutie garandeert en dat het beleid van verschillende retailers een rol kan spelen bij het al dan niet restitueren van het spel.
- Bekijk onze Cyberpunk 2077-recensie
- Cyberpunk 2077 beste cyberwaregids
- Cyberpunk 2077 beste upgrades uitgelegd
Kan ik Cyberpunk 2077 nog steeds spelen als ik het heb gekocht? En kan ik nog steeds Cyberpunk 2077 kopen?
Ja! Hoewel Sony de game uit de PlayStation Store heeft gehaald, betekent dat niet dat je PlayStation-versie van de game niet meer werkt. Sony biedt digitale restituties aan voor aankopen die via de PlayStation Store zijn gedaan, maar als je tevreden bent met je ervaring, kun je deze blijven spelen zoals voorheen. Je kunt de fysieke editie van de game ook blijven spelen op PS4 of PS5.
Dit is ook het geval voor pc en Xbox, aangezien zowel Steam, de Epic Games Store als de Microsoft Store Cyberpunk 2077 blijven vermelden.
Tijdelijk kunnen nieuwe spelers de digitale versie van de game niet kopen in de PlayStation Store, maar je kunt nog steeds een PlayStation-versie kopen in een fysieke winkel. Cyberpunk 2077 is echter nog steeds beschikbaar om digitaal te kopen voor Steam en Xbox.
Hoe krijg je een terugbetaling voor Cyberpunk 2077 op PlayStation
Sony heeft een verklaring afgegeven waarin staat dat het alle Cyberpunk 2077-aankopen die via de PlayStation Store zijn gedaan, zal terugbetalen.
Het indienen van een restitutieverzoek is heel eenvoudig: klik op deze link, log in op je PSN-account wanneer daarom wordt gevraagd en klik vervolgens op de knop 'klik hier om een restitutieverzoek in te dienen'. Gedaan.
"Zodra we hebben bevestigd dat je Cyberpunk 2077 via de PlayStation Store hebt gekocht, beginnen we met het verwerken van je terugbetaling", luidt de verklaring van Sony op de speciale Cyberpunk-terugbetalingspagina. "Houd er rekening mee dat de voltooiing van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van uw betalingsmethode en financiële instelling."
Hoe u een terugbetaling voor Cyberpunk 2077 op pc kunt krijgen
Als je op zoek bent naar een Cyberpunk 2077-restitutie op pc, hoe je er een krijgt, hangt af van of je de game hebt gekocht via Steam, GOG of de Epic Games Store.
Je kunt hier een terugbetaling aanvragen bij Steam, hoewel het beleid van het platform is dat je dit alleen kunt doen tot 14 dagen na aankoop (als je een pre-order hebt geplaatst, is het 14 dagen na de release van de game) en als je minder hebt gespeeld dan twee uur. Er kunnen echter overwegingen worden gemaakt voor bepaalde omstandigheden waarin Cyberpunk 2077 kan vallen.
Als je via GOG hebt gekocht, kun je dit aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice. Het beleid van GOG zegt dat je een game tot 30 dagen na aankoop kunt terugbetalen (opnieuw voor pre-orders is dit vanaf de release van de game).
Heb je Cyberpunk 2077 gekocht in de Epic Games Store? Ga naar deze pagina voor alles wat u moet weten over hoe u een terugbetaling kunt krijgen. Games en producten komen binnen 14 dagen na aankoop in aanmerking voor restitutie en je moet minder dan 2 uur speelduur hebben geregistreerd.
Hoe u Cyberpunk 2077 op Xbox terugbetaalt
Microsoft heeft aangekondigd dat het zijn restitutiebeleid uitbreidt om volledige restituties te bieden aan degenen die Cyberpunk 2077 digitaal hebben gekocht in de Microsoft Store, tot nader order.
Als je Cyberpunk 2077 op Xbox hebt gekocht, kun je via deze pagina een terugbetaling aanvragen. Volg de aanmeldingsprompt en de producten die je hebt gekocht zouden moeten verschijnen, selecteer Cyberpunk 2077 in de lijst en selecteer 'Restitutie aanvragen'.
Hoe u een Cyberpunk 2077-terugbetaling kunt krijgen van winkeliers
Of u een terugbetaling kunt krijgen voor een fysieke editie van Cyberpunk 2077 bij een winkel, hangt echt af van het beleid van de winkel bij wie u iets heeft gekocht.
Amazon staat bijvoorbeeld toe dat games binnen 30 dagen worden geretourneerd, hoewel "Geretourneerde software of videogames die zijn geactiveerd, gebruikt of ontbrekende onderdelen zullen tot 100% herbevoorradingskosten met zich meebrengen".
Volgens het beleid van GameStop moeten games in hun originele verpakking worden geretourneerd en kunnen ze alleen worden terugbetaald na 30 dagen na aankoop. Items die zijn geopend of waarmee is gespeeld, worden echter geweigerd. Dit betekende dat Gamestop geen restitutieverzoeken accepteert voor open exemplaren van het spel (zoals gerapporteerd door Vice) en in plaats daarvan klanten naar CD Projekt Red heeft verwezen voor restitutieverzoeken.
Game, in het VK, biedt een restitutiebeleid voor aankopen die online zijn gedaan (binnen 14 dagen na aankoop) op voorwaarde dat het product binnen 28 dagen na ontvangst wordt geretourneerd naar hun retourafdeling. Game biedt ook een inruil- of creditnota voor aankopen die binnen 28 dagen na aankoop in de winkel zijn gedaan (en geretourneerd).
Het is de moeite waard om bij de winkel waar je de game hebt gekocht na te gaan of ze restitutie toestaan voor aankopen van Cyberpunk 2077 die niet voldoen aan hun beleidsvereisten.
- Cyberpunk 2077-tips