Arvixe beoordeling

Het in Californië gevestigde Arvixe levert sinds 2003 webhosting voor persoonlijke en zakelijke websites en is nu eigendom van Endurance International Group, de kracht achter technische namen als Domain.com, Bluehost, iPage, SiteBuilder.com en meer.

Arvixe maakt een slechte eerste indruk, met een verouderd ogende website en sterke aanwijzingen dat het bedrijf niet erg geïnteresseerd meer is.

Lees meer: 000webhost

De voorpagina van de site bevat nog steeds een link voor bijvoorbeeld Google+, meer dan een jaar nadat deze werd stopgezet.

De Arvixe-site heeft verschillende problemen, waaronder certificaatfouten

De Facebook- en LinkedIn-pictogrammen verwijzen naar subdomeinen van Arvixe met een ongeldig certificaat. We kozen ervoor om de browserwaarschuwing te negeren, alleen om te zien wat er zou gebeuren, en werden doorgestuurd naar het klantaccountgedeelte.

De Twitter-link was de enige die werkte, maar het is nauwelijks de moeite waard om te bezoeken; De pagina van Arvixe heeft sinds september 2016 slechts twee tweets ontvangen.

Arvixe heeft in ieder geval een breed scala aan producten, waaronder shared en applicatiehosting, VPS, dedicated servers, reseller-accounts en meer.

Er is 24/7 ondersteuning bij de hand om uw site draaiende te houden, en gedeelde, reseller- en VPS-producten worden beschermd door een genereuze 45 dagen geld-terug-garantie.

Wil je Arvixe proberen? Bekijk hier de website

Shared hosting kost $ 7,70 per maand gedurende twee jaar, $ 10 wordt maandelijks gefactureerd. (Er is geen introductiekorting, dus u komt niet voor vervelende verrassingen te staan met prijsstijgingen op het moment van verlenging.)

Het startersplan heeft een aantal aantrekkelijke kenmerken: onbeperkte bandbreedte, opslag, databases en e-mailadressen; ondersteuning voor het hosten van maximaal zes domeinen; eenvoudige installatie van WordPress en 400+ andere apps via Softaculous, en gratis domeinregistratie voor een jaar.

SSL is echter $ 25 per jaar extra. Er zijn tal van vergelijkbare abonnementen die SSL bevatten en speciale introductieprijzen bieden waarmee u nog meer geld kunt besparen.

Het Baby-abonnement van HostGator ondersteunt het hosten van onbeperkte domeinen vanaf $ 3,95 per maand gedurende de eerste drie jaar, bijvoorbeeld $ 9,95 bij verlenging.

Of als prijs uw topprioriteit is, biedt Namecheap 20 GB opslag en ondersteuning voor het hosten van drie domeinen voor $ 1,44 per maand in het eerste jaar, en daarna $ 2,88.

Servers

De VPS-plannen van Arvixe beginnen bij wat lijkt op een dure $ 58,30 per maand, totdat we de lijst met functies hebben gescand en beseften wanneer we het kregen.

De middelen waren hoger dan de meeste startersplannen met 4 cores en 1,5 GB RAM, met onbeperkte bandbreedte en SSL.

Dit is ook een beheerd plan, wat betekent dat Arvixe zorgt voor de meeste technische details op laag niveau (installatie, updates, enzovoort).

Er is ook een cPanel-licentie, waardoor het runnen van je VPS bijna net zo eenvoudig is als een gedeeld hostingaccount.

Als je cPanel en de ondersteuning nodig hebt, is Arvixe een goede prijs. Maar als u dat niet doet, zijn er grote besparingen te behalen bij andere providers. Namecheap rekent bijvoorbeeld $ 19,88 per maand gedurende een jaar aan voor een 4-core, 6GB RAM, 120GB opslag, 3TB bandbreedte VPS.

Op de Arvixe-website staan drie dedicated servers vanaf $ 89,99 per maand. Dat is echter niet zo goedkoop als het klinkt, omdat je je voor drie jaar moet aanmelden om die deal te krijgen, en het verdubbelt bij verlenging tot $ 189. Het zijn ook HostGator-abonnementen - Arvixe linkt er gewoon naar - dus als je geïnteresseerd bent, vind je meer details op HostGator's eigen Dedicated Server-pagina's.)

Inschrijven

De Arvixe-website biedt veel meer details dan veel hosts over de lage specificaties van de plannen. U hoeft zich bijvoorbeeld niet af te vragen of het bedrijf het aantal subdomeinen of FTP-accounts dat u kunt maken beperkt, omdat de details daar op de lijst staan (ze zijn allebei onbeperkt).

Kies een abonnement en u krijgt een reeks optionele extra's te zien: $ 100 gratis Bing- en Google AdWords-tegoed (alleen voor Amerikaanse en Canadese klanten), $ 25 voor een AlphaSSL-certificaat van één jaar en $ 149 voor een Wildcard SSL-certificaat.

Het aanmaken van een account vereist het overhandigen van uw persoonlijke contactgegevens, en Arvixe ondersteunt betalingen via kaart en PayPal. We namen de PayPal-route, betaalden zoals gewoonlijk, en binnen enkele seconden bevestigde het bedrijf onze bestelling en stuurde ons door naar zijn klantengedeelte.

Sommige providers dwingen klanten te wachten terwijl ze uw account voorbereiden en activeren, maar Arvixe niet; binnen twee minuten na ontvangst van onze PayPal-betalingsbevestiging is er een welkomst-e-mail ontvangen met inloglinks, inloggegevens en andere details.

Bouw en beheer uw site vanuit het cPanel-dashboard

Een site maken

Het webdashboard van Arvixe wordt mogelijk gemaakt door WHMCS, het standaardplatform voor webhostingbeheer. Het is niet onze favoriete interface, maar het wordt gebruikt door de meeste kleinere webhosts, en iedereen die een paar providers heeft gebruikt, zal het waarschijnlijk meteen herkennen.

Softaculous maakt het eenvoudig om WordPress en vele andere apps te installeren

Op weg naar cPanel kregen we toegang tot Softaculous, een krachtig maar eenvoudig te gebruiken auto-installatieprogramma. Het heeft binnen een paar minuten en met minimale moeite WordPress voor ons opgezet, maar er zijn honderden andere apps beschikbaar, van webwinkels en fotogalerijen tot wiki's, portals en forums.

Arvixe heeft ook een gratis SiteBuilder. We klikten op de link en de site presenteerde ons een keuze uit 191 sjablonen. Deze waren van behoorlijke kwaliteit, maar wat onze aandacht trok, was de waarschuwing 'Niet veilig' van de browser. Bij nadere controle kon de sitepro.arvixe.com-URL geen HTTPS gebruiken omdat het certificaat afkomstig was van sitepro.arvixevps.com.

We hebben een supportticket ontvangen over de problemen van SiteBuilder. De responstijd was 36 uur, zo vertelde de agent ons

"De Arvixe Builder-tool in cPanel was een onderdeel van onze oude sitebouwer waarvoor we geen ondersteuning meer bieden, omdat er veel CMS-applicaties zijn die kunnen worden gebruikt om de site te bouwen, bij voorkeur WordPress, Joomla, Drupal en meer. Helaas, om de een of andere reden is de tool niet verwijderd uit het cPanel en wordt nog steeds weergegeven, dus er is een SSL-certificaatfout. "

De Builder is niet alleen opgenomen in cPanel, het wordt ook geadverteerd als onderdeel van het pakket op de Arvixe-website. Het is echt niet goed genoeg om klanten, zodra ze zich hebben aangemeld, te vertellen dat dit een oude functie is die niet meer wordt ondersteund. Als het bedrijf kan 'vergeten' om zijn website bij te werken over een zo fundamenteel detail als dit, hoe kunnen we dan vertrouwen op iets anders dat het zegt?

Toch is er elders beter nieuws. Als je niet geïnteresseerd bent in WordPress of de SiteBuilder, misschien omdat je je site al hebt gebouwd, biedt cPanel alles wat je nodig hebt om het te uploaden en in te stellen: FTP, Bestandsbeheer, SSH, MySQL-databasebeheer en meer.

Ondersteuning

We waren niet onder de indruk van de vertraging van 36 uur bij het reageren op ons ondersteuningsticket, maar wilden toch kijken hoe de rest van het ondersteuningssysteem werkt.

De cPanel-setup van Arvixe bevat wat handige opties lijken om in de knowledgebase te zoeken en een supportticket te openen, maar ze zijn niet zo nuttig als je misschien denkt.

De 'Zoeken'-optie brengt je naar wat beweert een Knowledgebase te zijn, maar het heeft geen categorieën en geen artikelen. Welke zoekwoorden u ook typt in het zoekvak, er wordt altijd 'geen artikelen gevonden' weergegeven.

Een kaartje openen, misschien? We klikten op de link en een prompt vertelde ons 'u kunt een ticket indienen door hieronder de juiste afdeling te selecteren'. Maar direct daaronder waarschuwde een bericht: 'Geen ondersteunende afdelingen gevonden. Probeer het later opnieuw. '

We hebben de Knowledgebase-link in het klantenportaal geprobeerd en deze keer heeft de site ons doorverwezen naar de ondersteuningssite van Arvixe.

De site kende een slechte start toen we merkten dat het grote paneel 'Laatste update' bijna leeg was, afgezien van zes enigszins deprimerende woorden: 'We hebben hier niets om weer te geven.'

De kennisbank voor ondersteuning bevat een tekort aan nuttige informatie

De Knowledgebase heeft meer dan 350 artikelen, maar het is niet eenvoudig om de inhoud te vinden die u nodig heeft. Klik bijvoorbeeld op een categorie als 'cPanel / WHM / Linux' en artikelen worden in alfabetische volgorde gepresenteerd en vervolgens gesorteerd op relevantie of het aantal views.

We hebben het zoekvak geprobeerd, maar met zeer teleurstellende resultaten. Het invoeren van WordPress leverde bijvoorbeeld slechts vijf grotendeels nutteloze artikelen op over de 2022-2023-release van WordPress 5.0, het oplossen van het probleem met de 'lege pagina', het installeren van apps van Plesk, het uitvoeren van back-ups van Softaculous en het wijzigen van de PHP-versie op uw site. Als je de minste ervaring hebt met WordPress, zou je binnen een paar uur een betere verzameling artikelen kunnen bedenken.

De hoofdwebsite heeft een 'Discussion Board'-link; misschien zou dat helpen. Oh, oké, nee - een URL van 'forum.arvixe.com' suggereert dat er ooit een webforum was, maar nu wordt het omgeleid naar een servicestatuspagina.

Livechat is 24/7 beschikbaar, en hoewel het chatvenster suggereerde dat we misschien wel vijf minuten moesten wachten, nam een agent binnen enkele seconden deel aan de chat en beantwoordde hij onze testvragen binnen een paar minuten. Er is dan hulp beschikbaar als je die nodig hebt, maar we zouden graag zien dat de ondersteuningssite ook hersteld en uitgebreid is. Livechat is handig, maar het is geen vervanging voor een reeks kwaliteitsvolle tutorials en handleidingen die je in je eigen tempo kunt volgen.

We hebben Uptime.com en de Website Speed Test van Domain Tools gebruikt om de prestaties van onze Arvixe-site te meten

Prestatie

Arvixe had tot nu toe geen indruk op ons gemaakt, maar misschien zouden onze prestatietests betere resultaten opleveren.

Na het opzetten van een eenvoudige statische site op een gewoon gedeeld hostingaccount, hebben we Uptime.com geconfigureerd om de beschikbaarheid en responstijd te controleren met intervallen van vijf minuten over een periode van zeven dagen.

Uptime was 100%, een welkome pluspunt voor de service. Het is wat we verwachten van kortetermijntests, maar niet iedereen haalt het, dus Arvixe verdient wat krediet.

Reactietijden waren gemiddeld een verdienstelijke 253 ms. Terwijl we dit schrijven, kwam Arvixe op de 9e plaats van meer dan 30 gedeelde hostingpakketten voor starters. Onze server was ook relatief consistent, met een reactietijdbereik van 225-477ms. Slechts vijf van onze 30 testlocaties hadden een lagere 'worst case'-tijd en bij zes waren sommige reacties langer dan een seconde vertraagd.

Dotcom-Tools 'Website Speed Test meet de laadtijd van pagina's vanaf 16 locaties in de VS en Europa. Het berekende een gemiddelde laadtijd van 829 ms voor Arvixe, waardoor het bedrijf opnieuw sneller was dan de meeste (de meeste providers bereikten 700ms-1.2s, hoewel sommige uitrekken tot 1.5s of meer.)

Hoewel dat goed nieuws is, moet u er rekening mee houden dat we alleen basisproducten voor shared hosting vergelijken, en onze resultaten kunnen u niet vertellen wat u zult zien met VPS, dedicated of andere high-end pakketten.

Eindoordeel

De prestaties van Arvixe zijn beter dan de meeste, maar dat kan de vele problemen niet goedmaken: het basisassortiment, bovengemiddelde prijzen en de puinhoop van een website met zijn verbroken links en duidelijk gebrek aan onderhoud. Als een webhost niet de middelen heeft om zijn eigen website te beheren, welke andere taken kan hij dan overslaan?