In 2022-2023 werd het softwarebedrijf voor klantrelatiebeheer (CRM) Infusionsoft omgedoopt tot Keap. Nu verkoopt het twee oplossingen: Keap en Infusionsoft. Infusionsoft is het originele product van het bedrijf en heeft de meest geavanceerde functies. Het nieuwe product, Keap, maakt gebruik van een gestroomlijnde, kleinbedrijfvriendelijke interface die geschikt is voor snelle implementatie van verkooppijplijnen, marketingautomatisering en klantenbeheer.
In onze Keap e-mailmarketingbeoordeling bekijken we het aanbod van het platform nauwkeurig om te beslissen of het concurreert met de beste e-mailmarketingdiensten die momenteel beschikbaar zijn.
- U kunt zich hier aanmelden voor Keap.
Plannen en prijzen
Het Keap-product is onderverdeeld in twee tariefplannen met verschillende functies: Keap Grow en Keap Pro. Beide hebben een gratis proefperiode van 14 dagen.
Keap Grow ($ 79 / maand) is een basis-CRM met tools voor klantenbeheer, e-mailmarketing, afspraken en facturering. Keap Pro ($ 149 / maand) voegt functies voor marketing en verkoopautomatisering toe, een bouwer voor bestemmingspagina's, verkooppijplijnen, rapporten en API-integratie.
Infusionsoft ($ 199 / maand) is een krachtiger CRM-softwareplatform met een nogal verouderde interface. Naast de meeste functies die beschikbaar zijn in Keap, heeft het ook een aanpasbaar dashboard, leadscores, winkelwagentjes en bestelformulieren, maar het is niet zo gemakkelijk te gebruiken.
Deze basisprijzen zijn inclusief 500 contacten en één gebruikerslicentie. Extra gebruikerslicenties kosten $ 30 / maand en extra contacten kosten $ 30 per 1.000. Meer contacten kopen betekent een flinke korting. 10.000 contacten kosten bijvoorbeeld $ 200 per maand en 50.000 contacten slechts $ 350 per maand.
Kenmerken
Wat Keap onderscheidt van concurrenten, zijn de strak geïntegreerde tools voor klantbeheer. Lijstbeheer, verkooppijplijnen, marketingcampagnes, afspraakbeheer, statistieken en facturering zijn allemaal direct beschikbaar in een indrukwekkend intuïtieve interface die u een uitstekend overzicht van uw bedrijf op hoog niveau geeft.
Opstelling
We vonden Keap een van de gemakkelijkste e-mailmarketingoplossingen om in te stellen, vooral gezien de vele interessante functies die het bevat, zoals facturering en afspraakbeheer.
Keap heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, terwijl Infusionsoft dat niet doet. Toen we in eerste instantie probeerden in te schrijven voor een Keap-proef met een Gmail-adres, weigerde dit ons omdat de reputatie van onze e-mail niet goed genoeg was. Dit lijkt misschien vervelend, maar het is vrij gebruikelijk dat e-mailmarketingsoftware gratis e-mailadressen weigert om de kans te verkleinen dat een gratis proefversie wordt gebruikt om spam te verzenden. Toen we ons aanmeldden met een zakelijk e-mailadres, werd dit onmiddellijk geaccepteerd.
Een speciale sectie Aan de slag van de interface suggereert taken die u zou moeten doen om Keap voor uw bedrijf op te zetten. Deze taken omvatten het importeren van uw contacten, het synchroniseren van uw Google-agenda voor het boeken van afspraken en het downloaden van de mobiele Keap-app voor iOS of Android. Dankzij de zeer intuïtieve, kaartgebaseerde interface van Keap is het uitvoeren van deze taken een fluitje van een cent.
Prestatie
E-mailmarketing is slechts een van de functies van Keap, maar de software bevat een schat aan handige tools voor het ontwerpen en automatiseren van e-mailcampagnes. U kunt gebruikmaken van een uitgebreide bibliotheek met e-mailsjablonen om fantastische e-mails te maken met behulp van een intuïtieve editor voor slepen en neerzetten.
Voor contactbeheer kunnen uw contacten worden gesegmenteerd in lijsten op basis van hoe de klant heeft gereageerd op uw eerdere marketinginspanningen. U kunt ook A / B-splitsingstests uitvoeren om te zien welke van uw marketinginspanningen het beste presteren. E-mailrapporten zijn relatief eenvoudig, maar bevatten genoeg om eigenaren van kleine bedrijven een overzicht te geven van wat wel en niet werkt.
Keap heeft een open rate van 20% en een klikfrequentie van 13% op e-mails, veel hoger dan de industriestandaard.
Veiligheid
Keap's toewijding aan gegevensbeveiliging heeft indruk op ons gemaakt. Het heeft een PCI DSS level-one beoordeling ter plaatse certificering gevalideerd op basis van de Payment Card Industry Data Security Standards. De datacenters die het bedrijf gebruikt, hebben Service Organisational Controls (SOC) 2 Type II-audits uitgevoerd en servers worden beschermd door biometrische fysieke toegangscontrolesystemen.
Ondersteuning
De ondersteuningssite van Keap is uitstekend, met een enorm helpcentrum, videohandleidingen, actieve gebruikerscommunity, live demo's en webinars voor klanten.
Live chatondersteuning is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 06.00 uur tot 19.00 uur PDT, en gratis ondersteuningsnummers in de VS / Canada, het VK en Australië volgen vergelijkbare uren.
U kunt ook deskundige coachingpakketten kopen om u snel op de hoogte te brengen van de software. Het Keap Grow Coaching-pakket ($ 99) omvat toegang tot trainingswebinars en hulp bij het integreren van de software met Gmail, QuickBooks Online en Outlook.
Ondertussen bevat het Keap Pro Coaching-pakket ($ 499) drie een-op-een coachingsessies met een deskundige coach. Infusionsoft Coaching ($ 999) heeft vijf sessies en omvat het opzetten van verkoop en e-commerce.
De competitie
Keap is een complete CRM met functies zoals afsprakenbeheer en facturering. Als je gewoon e-mailmarketing wilt zonder alles erop en eraan, MailChimp is heel gemakkelijk te gebruiken en is gratis als je minder dan 2000 abonnees hebt.
Een andere optie gericht op e-mailmarketing is ActiveCampaign. Hoewel het niet de flexibiliteit van Keap heeft, is het Plus-abonnement van ActiveCampaign qua functies vergelijkbaar met het Pro-abonnement van Keap, terwijl het aanzienlijk goedkoper is.
Eindoordeel
Met Keap hebben de ontwikkelaars de beste functies van Infusionsoft gebruikt en deze gestroomlijnd, waardoor een moderne CRM is ontstaan die geweldig is voor kleine bedrijven. De interface is zeer intuïtief, marketingcampagnes zijn eenvoudig te bouwen en de automatiseringstools zijn enorm krachtig als u eenmaal over de leercurve heen bent.
Infusionsoft-gebruikers missen misschien de functies die zijn uitgekleed in dienst van Keap's eenvoud, maar Infusionsoft wordt nog steeds aangeboden als u daar de voorkeur aan geeft.
- U kunt zich hier aanmelden voor Keap.
- We hebben de beste software voor klantervaringen uitgelicht.