Chime is Amazon's eerste grote uitstapje naar de markt voor videoconferenties, maar het platform heeft nog niet de grootschalige acceptatie bereikt waarop de Amerikaanse technologiegigant had gehoopt. Hoewel de videoconferentiesoftware van Chime bewonderenswaardig presteert, mist het de functies van veel van zijn concurrenten.
In onze Amazon Chime-recensie bespreken we de sterke en zwakke punten en stellen we voor welke bedrijven Chime moeten beschouwen als de beste videoconferentiesoftware voor hun zakelijke behoeften.
Plannen en prijzen
Amazon Chime werkt volgens een pay-per-use-model, wat betekent dat bedrijven de kosten kunnen afstemmen op hun individuele behoeften. Betalen per gebruik betekent ook dat er geen contracten of kosten vooraf zijn om Amazon Chime te gaan gebruiken. Dit is vooral gunstig voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbare optie voor videoconferenties.
Basisfuncties kunnen gratis worden gebruikt en omvatten één-op-één-oproepen en groepsberichten. Er zijn echter ook premiumfuncties waarmee de gebruiker oproepen van maximaal 250 personen kan plannen, hosten en opnemen. De prijs voor deze functies is $ 3 / dag / gebruiker of $ 15 / maand. Als bedrijven de inbel- of bel-me-services van Chime willen gebruiken, worden er extra kosten in rekening gebracht. Deze variëren van ongeveer $ 0,002 gebruiker / minuut in de meeste landen tot $ 0,05 in Spanje of zelfs $ 0,25 in China. Ondanks de complexiteit van de prijzen van Amazon Chime, is het een zeer betaalbare service.
Functies en hulpprogramma's
Met de premiumfuncties van Amazon Chime kunnen gebruikers vergaderingen plannen, hosten en opnemen voor maximaal 250 personen. Deelnemen aan een vergadering is eenvoudig en kan met een enkele klik worden gedaan, vanuit de applicatie of met behulp van een aangepaste vergaderlink. Gebruikers kunnen ook hun scherm delen, kiezen welke video's van deelnemers ze willen laten zien, en chatten en bestanden delen met andere deelnemers met behulp van de ingebouwde chatfuncties van Chime.
Hoewel Amazon Chime veel van de industriestandaard videoconferentiefuncties biedt, gaat het niet veel verder. De afwezigheid van live ondertiteling is merkbaar, evenals het gebrek aan participatietools zoals peilingen of Q & A's.
De compatibiliteit van Chime met Slack is echter een groot pluspunt, en de Amazon Chime Meetings-app voor Slack stelt gebruikers in staat om oproepen rechtstreeks vanuit de Slack-applicatie te plannen en te hosten.
Opstelling
De Amazon Chime-app is beschikbaar op de meeste desktop-, laptop- en mobiele apparaten, terwijl er ook een webgebaseerde applicatie bestaat. Het downloaden van de app is eenvoudig en wordt gedaan via de website van Amazon of de app-store van een apparaat.
Als de app voor het eerst wordt geopend, moet u inloggen met een Amazon-account. Er is geen in-app tutorial, maar de software is eenvoudig te gebruiken.
Zodra u zich in de applicatie bevindt, is het eenvoudig om contacten toe te voegen en een gesprek te beginnen. Het kostte me echter twee minuten om een deelbare link voor de vergadering te vinden (hint: open vergaderingsopties en klik op bridge-info over de vergadering).
Interface en prestaties
De Amazon Chime-desktoptoepassing is functioneel, maar de gebruikersinterface is eenvoudig. Hoewel dit de applicatie gemakkelijk maakt om te navigeren, geeft het ook het gevoel dat het aan functies ontbreekt. Soms reageert de applicatie traag en het duurt soms een paar minuten voordat meldingen tussen apparaten zijn gesynchroniseerd.
De mobiele app is veel schoner, met een eenvoudig menu waardoor het gemakkelijk is om door de app te navigeren en toegang te krijgen tot berichten en oproeplogboeken. We vonden ook dat de mobiele app sneller reageert bij het bellen dan de desktop- of webapplicatie.
De videoconferenties van Chime presteren echter uitstekend, zonder vertraging of audiovervorming die waarneembaar is in een vierweggesprek met Wi-Fi-verbindingen (ongeveer 30-50 Mbps). Scherm delen was eenvoudig en een nieuwe deelnemer die aan het gesprek deelnam, was niet storend voor de andere deelnemers.
Veiligheid
Het model voor gedeelde verantwoordelijkheid van Chime is een handig raamwerk voor het conceptualiseren van de beveiligingsdiensten die Amazon biedt en de voorzorgsmaatregelen die bedrijven zelf zouden moeten nemen om hun gegevens te beschermen.
Bij het gebruik van Chime hebben beheerders uitstekende controle over gebruikersaccounts en de gegevens waartoe elke gebruiker toegang heeft via het AWS Identity and Access Management (IAM) -protocol. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die omgaan met gevoelige gegevens.
Ten slotte is alle Chime-communicatie (tekst / video / audio) voorzien van AES 256-bits codering. Dit maakt persoonlijke en professionele gegevens erg veilig bij het gebruik van Amazon Chime.
Ondersteuning
Het helpcentrum van Amazon Chime bevat tal van how-to-artikelen die zijn geschreven door vertegenwoordigers van Amazon, evenals vragen van klanten en gebruikers van het platform. Een aantal instructievideo's voor eindgebruikers is ook gepubliceerd op de website van Amazon en was handig toen we de applicatie installeerden en aan de slag gingen met de functies ervan.
Voor meer gecompliceerde problemen moeten gebruikers contact opnemen met Amazon Web Services via de AWS-console (account vereist). Op deze console konden we een ondersteuningsverzoek indienen, maar konden we niet onmiddellijk met een echte persoon praten.
De competitie
De videoconferentiemarkt wordt steeds drukker, waarbij de meeste grote technologiebedrijven hun eigen teleconferentietoepassingen uitbrengen en ook veel kleine spelers concurreren. Chime wordt momenteel overschaduwd door providers zoals Microsoft Teams en Zoom, die meer geavanceerde functies bieden en een groter gebruikersbestand hebben dan het geval is.
Het substantiële marktaandeel van Zoom maakt het gemakkelijker om tussen bedrijven samen te werken, terwijl organisaties die een enkele oplossing voor videoconferenties en digitale samenwerking willen, misschien Microsoft Teams willen overwegen vanwege de opname van Microsoft 365. De lage kosten van Chime zijn echter een voordeel, net als de hoge beveiligingsniveaus, vooral in vergelijking met concurrenten zoals Zoom, die te maken hebben gehad met spraakmakende inbreuken op de gegevensbeveiliging.
Eindoordeel
Amazon Chime is een solide softwarepakket voor zakelijke teleconferenties, maar niet veel meer dan dat. Hoewel de lage prijs een voordeel is, biedt het weinig geavanceerde functies en is het geschikt voor bedrijven die een betrouwbare oplossing voor videoconferenties willen zonder toeters en bellen.
Beveiliging is ook een pluspunt met Chime, aangezien Amazon goed staat aangeschreven vanwege zijn gegevensbeveiliging. Bedrijven die Chime overwegen, kunnen er zeker van zijn dat hun gegevens, evenals die van hun werknemers, veilig zijn. Dit geeft het platform een voordeel ten opzichte van veel van zijn concurrenten.
- U kunt zich hier aanmelden bij Amazon Chime.
- We hebben ook de beste conferentietelefoons voor zakelijke bijeenkomsten.