De ontwikkelaar van de PrognoCIS-familie van medische software is Bizmatics, Inc, met hoofdkantoor in San Jose, Californië, in de volksmond bekend als Silicon Valley. Vanuit dit hoofdkantoor wordt een volledige softwarepakket aangeboden, inclusief elektronische medische dossiers (EPD), telegeneeskunde en medische facturering, die worden aangeboden als lokaal gehoste of cloudgebaseerde oplossingen. Deze PrognoCIS-applicatie bedient meer dan 15.000 medische professionals, voor meer dan 25 miljoen patiëntinteracties. Ten slotte is het een geaccrediteerd bedrijf bij het Better Business Bureau.
- Hier leest u meer over PrognoCIS
Kenmerken
Onder de vele modules biedt PrognoCIS praktijkbeheersoftware, die is ontworpen om "naadloos te integreren" met hun EPD- en factureringsmodules. Hoewel het voorziet in "Eenvoudige planning", onthult het doornemen van de functieset een duidelijke kanteling naar de factureringskant van de vergelijking. Via het planningsonderdeel kunnen afspraakherinneringen via sms naar patiënten worden verzonden.
PrognoCIS biedt de mogelijkheid om de verzekeraar van een patiënt te identificeren, om te controleren of hij in aanmerking komt voor de dienst die tijdens dat bezoek moet worden verleend, en om een copay-bedrag te bepalen. De softwareoplossing is ook in staat om met meerdere verschillende verrekenkantoren te werken, kan eenvoudig patiëntaccounts met elkaar verzoenen, rekening houdend met de verzekeringsfacturering, en ook aangepaste overzichten maken voor een professionele uitstraling. De cashflow wordt volledig geoptimaliseerd via de meegeleverde online patiëntbetalingen en EOB / ERA-verwerking.
PrognoCIS heeft een functie voor het toewijzen van taken, voor traceerbare en verbeterde communicatie tussen de facturen en het klinische personeel. Lang geleden zijn de dagen dat het factureringspersoneel eindeloze pagina's aan drukke doktoren uitdeelde en wachtte op een terugbelverzoek voor communicatie over een coderings- of factureringsuitdaging. In plaats daarvan wordt documenteerbare communicatie verzonden van de facturering naar de arts om deze problemen te verduidelijken, die vervolgens kunnen worden aangepakt wanneer het hen uitkomt.
Een uitdaging voor elke medische praktijk is de integratie in faxcommunicatie, en hoewel veel andere bedrijven zijn afgestapt van die vervelende faxen van weleer, blijven ze in de gezondheidszorg bestaan. Dit komt doordat faxcommunicatie als HIPAA-compatibel wordt beschouwd, terwijl sommige andere modaliteiten, zoals e-mail en sms, dat niet zijn. Gelukkig heeft PrognoCIS deze behoefte gedekt met een functie die PrognoFax wordt genoemd. In plaats van een apart faxapparaat te gebruiken, is PrognoFax een in-cloud e-faxservice. Zonder extra hardware kunnen vanuit de PrognoCIS-software faxen worden verzonden en ontvangen via een beveiligde faxtechnologie. Hierdoor is ook geen aparte faxservice nodig.
Er is een gratis demo beschikbaar.
Nadelen
PrognoCIS kan alleen op een Windows-computer worden geïnstalleerd of via een webbrowser op elk platform als SaaS worden gebruikt. Een beperking is dat MacOS geen software beschikbaar heeft. Hoewel er ondersteuning voor mobiele apps is voor iOS of Android, zijn beide laag beoordeeld, met een score van 1,4 op 5 in de iOS App Store.
Een van de genoemde nadelen is dat er bij de cloudversie onverwachte storingen waren. Hoewel de storing van korte duur was en niet maar een paar minuten duurde, overkwam het deze gebruiker meer dan eens, hoewel niet vaak. Voor een arts met een druk kantoor vol patiënten moet het doel echter nul uitvaltijd zijn. We vinden dit verrassend omdat het wordt gehost door cloudgigant Amazon Web Services (AWS), die een uitstekende staat van dienst heeft.
Helaas ontbreekt er een gratis proefperiode.
Ondersteuning
In het gedeelte ‘Contact’ van de PrognoCIS-site hebben we twee opties gevonden om contact met hen op te nemen voor ondersteuning. De eerste is een gratis nummer, en we waarderen deze optie omdat een ingewikkelder probleem soms gewoon op deze manier eenvoudiger uit te leggen is. Helaas staan de openingstijden niet vermeld, al wordt elders aangegeven dat deze wel 24/7 bereikbaar is.
De andere optie is een direct e-mailadres. Hoewel we deze optie graag hebben voor algemenere vragen, herinneren we u eraan dat e-mail niet als HIPAA-compatibel wordt beschouwd, dus we sturen geen schermafbeeldingen met beschermde gezondheidsinformatie (PHI), noch specifieke factureringsproblemen op patiëntaccounts via deze contactmethode.
We betreuren dat er geen andere opties zijn, zoals chat of een online portaal. Er zijn ook webinars beschikbaar voor trainingen. In gebruikersrecensies wordt erop gewezen dat het soms even duurt om een reactie op een probleemticket te krijgen, en dat tickets worden gesloten zonder een bevredigende oplossing.
Prijsstelling
De prijzen voor PrognoCIS, zoals helaas te gebruikelijk voor softwareproducten in de medische praktijk, zijn vrij ondoorzichtig zonder specifieke informatie op hun website. Dit bedrijf stelt zich op het standpunt dat "zonder een volledige demonstratie u nooit het volledige potentieel en de voordelen van PrognoCIS volledig zult realiseren", en we kunnen ervoor zorgen dat de prijsstelling moet worden aangepast aan de specifieke behoeften van de praktijk.
Aan de andere kant zouden we liever een idee krijgen van de prijsstelling, zonder onze contactgegevens op te geven, en de verkoop afhandelen zonder de kosten te kennen. Elders ontdekten we dat de prijzen van PrognoCIS beginnen bij $ 250 (£ 201) per maand voor elke provider.
Eindoordeel
PrognoCIS biedt een krachtig stuk software voor het beheer van medische praktijken. De voordelen zijn overtuigend, inclusief dat het cloudgebaseerd is, het geïntegreerde faxen en de robuuste interne communicatie voor het volgen van taken die moeten worden voltooid. De nadelen waarmee u rekening moet houden, zijn onder meer het ontbreken van een gratis proefperiode, de ondoorzichtige prijzen en het ontbreken van enkele opties voor ondersteuning, zoals chat. Samenvattend biedt PrognoCIS tal van functies voor het managen van een drukke medische praktijk, maar de praktijken moeten goed op de hoogte zijn van deze tekortkomingen voordat ze zich inschrijven voor deze dienst.
- We hebben ook de beheersoftware voor best practices uitgelicht
