De bekende naam in computer dicteersoftware is Dragon Naturally Speaking, en de reden is dat het ouder is dan de meeste andere oplossingen. Het gaat helemaal terug tot 1975, toen dr. James Baker een "spraakverstaansysteem" ontwikkelde, dat hij en zijn vrouw in 1982 op de markt brachten onder Dragon Systems. Het bedrijf is in de afgelopen decennia een paar keer van eigenaar veranderd en is uiteindelijk onder het merk Nuance terechtgekomen. Hoewel de Dragon-spraakherkenningsproducten een belangrijk onderdeel zijn van het Nuance-portfolio, heeft het bedrijf ook producten op andere gebieden, waaronder AI en biometrische beveiligingsgebieden.
Nuance kan er wereldwijd prat op gaan dat ongeveer 10.000 zorginstellingen Dragon Medical One gebruiken en ook opmerkelijk is dat ze 80% van de radiologen op de Amerikaanse markt hebben. Met behulp van Dragon-technologie zijn dergelijke opmerkelijke zorgorganisaties zoals Banner Health, de Cleveland Clinic en het University of Rochester Medical Center.
- U kunt hier meer te weten komen over Dragon Medical One
Kenmerken
Artsen gingen niet naar de medische school en gingen niet naar een vervolgopleiding om de hele dag naar computerschermen te zitten staren. De harde realiteit van bergen papierwerk werd nu echter vervangen door de constante documentatie van het EPD voor de meeste clinici. Sommigen hebben zich tot schriftgeleerden gewend om de last weg te nemen en meer tijd met patiënten door te brengen, maar dit is een kostbare en minder dan ideale oplossing, aangezien mensen zonder vergunning de dokter proberen bij te houden, die uiteindelijk hoopt dat dingen worden ingevoerd als hij of zei ze dat ze scherpzinnige clinici tot andere keuzes moesten leiden.
Nuance Dragon biedt een aantal oplossingen voor medische transcriptie, en een populaire is Medical One, dat cloudgebaseerd is, ontworpen voor zowel beveiliging als het invullen van documentatie in het EPD. Het wordt mogelijk gemaakt door wat ‘Conversational AI’ wordt genoemd, waarmee de clinicus zijn natuurlijke workflow kan behouden. Met andere woorden, de software past zich aan aan hoe de arts werkt, in plaats van andersom.
Dragon Medical One integreert tal van functies om de tevredenheid van de arts te vergroten en frustratie te voorkomen. Dit omvat de mogelijkheid om gepersonaliseerde vocabulaires en sjablonen te maken, en deze vervolgens niet alleen te gebruiken, maar ze ook te delen met uw collega's op een breed scala aan apparaten.
Een cloudgebaseerd systeem heeft zo zijn voordelen, zoals de eindgebruiker die de updates niet hoeft uit te voeren en geen ingewikkelde software-installaties, maar het is zo goed als de backend waarop het is gebouwd. Dragon Medical One claimt een hoge uptime van 99,5%, aangedreven door Microsoft Azure-servers die geografisch verspreid zijn om de uptime en beveiliging van de gegevens te maximaliseren. Het systeem is volledig HIPAA-compatibel, met HITRUST CSF-gecertificeerde hostinginfrastructuur.
Dragon Medical One gaat een stap verder voor een hoge nauwkeurigheid in hun transcriptieproces, met een geclaimde nauwkeurigheid van 99%, direct uit de poort zonder enige training. Van daaruit wordt een stemprofiel gemaakt voor de clinicus en opgeslagen in hun cloud. De nauwkeurigheid zal vanaf daar zelfs verbeteren, via een automatisch proces dat microfoonkalibratie en accentaanpassingen omvat, met als doel een hogere nauwkeurigheid, met een lager aantal woordfouten.
Nadelen
Hoewel Dragon misschien wel de oudste van de software voor spraakherkenning is, betekent dit niet dat het perfectie heeft bereikt. Gemelde gebruikersproblemen richten zich op de kwaliteit van de transcriptie, met rapporten die variëren van een lang interval voor het aanvankelijke leren van de stem van een gebruiker. Ook zijn er klachten dat ondanks de naam ‘Natuurlijk gesproken’ gebruikers minder dan natuurlijk hoeven te spreken om de spraakherkenning te verbeteren, anders zijn er te veel fouten. Hoewel deze fouten meer worden verwacht bij gebruikers met zware accenten, is dit ook gemeld bij in Amerika geboren luidsprekers, wat enigszins verrassend is.
We moeten er echter rekening mee houden dat Dragon Medical One dit allemaal doet via een computergestuurd proces (zij het een robuust proces), zonder enige live transcriptie-invoer. De moeilijkheden zijn dan logisch bij het handhaven van een hoge mate van nauwkeurigheid bij de meer uitdagende transcripties, waarbij een goede bespreking door een professionele transcriptionist een resultaat van hogere kwaliteit kan opleveren dan een pure spraakherkenning via een computeralgoritme.
Ondersteuning
We waarderen de meerdere ondersteuningsopties voor het Dragon-platform. Nuance biedt ondersteuning via een online ondersteuningsportaal, een chat met een live agent en via een gratis ondersteuningslijn.
De ondersteunde platforms omvatten een "breed scala aan Windows-apparaten", waarbij de populaire mobiele platforms zoals iOS en Android die clinici altijd bij zich hebben, en ook de Mac- en Linux-desktopplatforms buiten beschouwing worden gelaten.
Er is ook de mogelijkheid om verbinding te maken met Nuance's PowerMic Mobile, waardoor dit EPD kan worden gebruikt via een smartphoneplatform, maar dit vereist extra kosten en complexiteit in plaats van alleen te worden geïntegreerd.
Prijsstelling
Nuance Dragon geeft geen prijzen op hun site en vereist eerder contact met het bedrijf om een pakket samen te stellen voor aangepaste prijzen. We hebben kunnen achterhalen dat de software wordt aangeschaft via op abonnementen gebaseerde prijzen, wat voordelen heeft van een kleinere investering vooraf voor organisaties, en om de terugkerende kosten op een voorspelbare basis te houden.
Eindoordeel
Nuance Dragon Medical One geniet niet voor niets een hoge populariteit. De vele voordelen zijn onder meer maximale uptime, cloudgebaseerde architectuur voor upgrades en onderhoud aan de backend, en Conversational AI om beter samen te werken met clinici. Houd bij de beslissing rekening met de nadelen van ondoorzichtige prijzen, een steile leercurve voor spraakherkenning, gebrek aan mobiele apps zonder de toevoeging van PowerMic, en sommige gebruikers hebben problemen met de nauwkeurigheid van hun transcriptie omdat er geen live transcribent werkt met de spraakbestand. Uiteindelijk kunnen we, met zijn snelheid en efficiëntie, zien waarom Nuance Dragon zo'n dominante marktpositie heeft.
- We hebben ook de beste medische transcriptiediensten uitgelicht
