EClinicalWorks-beoordeling

eClinicalWorks beweert "het grootste cloud-EPD in het land" te zijn, met meer dan 5.000 werknemers bij een bedrijf met meer dan 20 jaar ervaring.

Tegenwoordig bedient dit bedrijf wereldwijd meer dan 850.000 medische professionals, waaronder meer dan 130.000 artsen en verpleegkundigen, en 800.000 faciliteiten, met een jaarlijkse omzet van meer dan $ 500 miljoen per jaar (£ 405 miljoen).

Deze praktijken worden ondersteund door de eClinicalWorks private grid cloud, die negen datacenters op strategische locaties heeft om niet alleen te verzekeren dat de klinische gegevens veilig blijven, maar ook direct toegankelijk.

U kunt hier meer over eClinicalWorks leren

Prijsstelling

In tegenstelling tot de overgrote meerderheid van hun concurrenten in het EPD-segment, biedt eClinicalWorks de prijs vooraf, in plaats van een aangepaste offerte te vereisen om een idee te krijgen van de kosten. Er wordt ook een gratis conversie van uw bestaande EPD naar eClinicalWorks aangeboden, een waardevol voordeel om dit nieuwe EPD naadloos in gebruik te nemen.

Het EPD-plan op een lager niveau heeft een aantal functies, waaronder de EMD, een patiëntenportaal, verwijzingsbeheer en dashboards voor zinvol gebruik. Er wordt ook voorzien in eClinicalMobile, e-voorschrijven met formulariumcontrole en noodherstel in geval van gegevensverlies. Er zijn geen opstartkosten en dit niveau kost $ 449 (£ 364) per maand voor elke provider.

Een hoger niveau, EHR met Practice Management is ook beschikbaar, en dit kost maandelijks een aanzienlijk hogere $ 599 (£ 486) voor elke provider. Dit nog robuustere plan biedt alles in het lagere plan, met de toevoeging van de modules voor praktijkbeheer en implementatiediensten voor facturering.

Een derde manier om eClinicalWorks te prijzen, is door het als "RCM as a Service" te gebruiken. Deze optie omvat de meeste diensten van de andere niveaus, hoewel met name de EMR en de e-voorschrijffuncties ontbreken, waardoor dit meer voor facturering dan voor klinisch werk is. Andere functies die wel worden toegevoegd, zijn weigerings- en afwijzingsbeheer, inclusief een module voor beroep op alle niveaus. Dit niveau is niet geprijsd als een vast maandelijks bedrag, maar tegen 2,9% van de oefencollecties, wat het betaalbaarder zou moeten maken voor sommige praktijken met een lager volume.

Kenmerken

eClinicalWorks heeft tal van functies, zoals mag worden verwacht van deze veteraan op het gebied van EPD. Het ondersteunt bijvoorbeeld zowel spraakherkenning als handschriftherkenning als methoden om tekst in het systeem in te voeren, waardoor flexibele opties worden geboden aan clinici met tijdgebrek en de noodzaak voor dure schrijvers om gegevens in te voeren overbodig wordt.

Betrokkenheid bij patiënten is een belangrijk aspect van het groeien en onderhouden van een drukke praktijk, en vooral belangrijk bij jongere millennials. Veel EPD's bevatten een patiëntenportaal, dat hen een manier biedt om toegang te krijgen tot laboratorium- en radiologieresultaten, het aanvragen van recepthervullingen en om afspraken te plannen, wat efficiënt wordt gedaan, en het kantoorpersoneel vrijmaakt van deze routinetaken. eClinicalWorks schopt dit een tandje bij, met functies voor inchecken via een kiosk en televisies die een bezoek op kantoor kunnen omzetten in hetzelfde niveau van zorg via een online ervaring.

Bovendien kan de aanwezigheid op het internet verder worden versterkt via online campagnes, die kunnen communiceren met patiënten, via hun keuze voor 'telefoon, e-mail, sms, patiëntenportaal of healow-app', voor herinneringen aan achterstallige bezoeken of andere routinematige zorg zoals een vaccin. , mammogram of colonoscopie. Bovendien kan de campagne worden gevolgd via Messenger Analytics om deze gaandeweg aan te passen voor succes.

Nadelen

Mensen klagen dat de service, hoewel altijd beschikbaar om contact op te nemen, vaak buitenlands wordt uitbesteed, met vertegenwoordigers met zware accenten. Dit probleem wordt alleen maar groter omdat deze vertegenwoordigers de fijne kneepjes van complexe medische problemen of de facturering voor de gezondheidszorg niet altijd begrijpen. Als er zich problemen voordoen, moet voor elk een probleemticket worden gemaakt, met vaak een vertraging van 24 uur bij het ontvangen van een antwoord, en als u iets van hen hoort, kan alleen het specifieke probleem worden aangepakt, en voor al het andere is een ander probleemticket nodig, met een ander vertraagde reactie.

Een andere tekortkoming is dat elk van de modules voor elke functie door een ander team lijkt te zijn ontworpen. Dit resulteert in een minimale consistentie tussen verschillende taken en een nieuwe leercurve voor elke functie.

Ten slotte, voor degenen die niet tevreden zijn, is de overstap van eClinicalWorks nauwelijks een naadloos proces. Er zijn berichten dat dit bedrijf duizenden dollars vraagt voor elke clinicus om de kaartnotities die op dit platform zijn gemaakt in een bruikbaar formaat te verstrekken. Hoewel we van geen enkel bedrijf verwachten dat ze blij zijn als een klant de service wil beëindigen, mogen vitale patiëntgegevens niet worden vrijgekocht op een manier die het zo onverteerbaar maakt om weg te gaan, waardoor de organisatie in een dilemma komt te staan als ze niet tevreden zijn met wat hun bestaande EPD biedt ze aan.

Ondersteuning

eClinicalWorks biedt 24/7 ondersteuning met een live vertegenwoordiger. Er worden ook onbeperkt gratis webinars en video's aangeboden. De initiële training is ter plaatse en inbegrepen voor trainingen van maximaal 9 providers, hoewel de vluchttarieven voor het installatieteam afzonderlijk worden gefactureerd.

eClinicalWorks heeft geen geïnstalleerde software en wordt eerder gebruikt via een beveiligd webportaal. Dit model maakt het een SaaS, met de data gehost in de cloud. Dit betekent ook dat er geen software hoeft te worden geïnstalleerd voor Windows of Mac en dat er geen apps hoeven te worden geïnstalleerd voor iOS of Android.

Eindoordeel

eClinicalWorks is om veel van de juiste redenen een populair EPD, inclusief overgang van uw bestaande EPD en meerdere productlagen. Er wordt bezorgdheid geuit over het ondersteuningsproces, het gebrek aan consistentie tussen modules en de moeilijkheid om hiervan over te stappen naar een ander EPD. Per saldo is eClinicalWorks echter een leider in dit segment om tal van geldige redenen, waaronder hun robuuste hosting van dit EPD in hun private grid cloud, de verscheidenheid aan methoden om gegevens in te voeren en de robuuste tools die zijn opgenomen voor patiëntbetrokkenheid.