Als u een bedrijfseigenaar bent, is communicatie ongetwijfeld essentieel voor uw succes. Maar dankzij de vooruitgang in het digitale landschap is het hoogst onwaarschijnlijk dat u kunt vertrouwen op de communicatiemethoden die u tien jaar geleden zou hebben.
Voice over Internet Protocol (VoIP) is een cloudgebaseerde technologie die spraak en andere soorten multimedia via internet levert. In onze Mitel MiCloud Connect-recensie kijken we naar de belangrijkste kenmerken van dit VoIP-platform, evenals de bruikbaarheid en beveiligingsniveaus. U kunt deze informatie gebruiken om te bepalen of het bedrijf de beste VoIP-service voor uw organisatie kan bieden.
- U kunt zich hier aanmelden voor Mitel MiCloud Connect.
Mitel MiCloud Connect: abonnementen en prijzen
Als u Mitel MiCloud kiest voor de VoIP-services van uw bedrijf, kunt u kiezen uit drie soorten abonnementen: Essentials, Premier en Elite.
Het Essentials-abonnement is de goedkoopste optie en kost $ 20,99 per gebruiker per maand. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer PBX (telefooncel), samenwerking en conferenties. Als u kiest voor het Premier-pakket, betaalt u $ 26,59 per gebruiker per maand, en naast de functies die beschikbaar zijn in het Essentials-abonnement, ontvangt u ook CRM-integraties en gespreksopname.
De duurste en meest uitgebreide optie is het Elite-abonnement, dat $ 38,49 per gebruiker per maand kost. Naast de functies die beschikbaar zijn op de andere twee abonnementen, profiteert u van archiverings- en operatorfuncties.
Om uw gepersonaliseerde offerte te ontvangen, moet u het door u gekozen abonnement en een geschat aantal gebruikers invoeren op de website van het bedrijf.
Een ander pluspunt is dat het bedrijf een mix-and-match-service biedt, waarmee u verschillende plannen voor verschillende gebruikers kunt selecteren. En als u niet zeker weet of de software geschikt voor u is, biedt Mitel een online demo van zijn services.
Mitel MiCloud Connect: functies
Als u een Mitel MiCloud-abonnement kiest, heeft u toegang tot een onbeperkt aantal minuten per maand, wat misschien wel een van de belangrijkste attracties van het platform is.
Het platform biedt veel van de standaardfuncties die u van VoIP-technologie mag verwachten. Dit omvat doorverbinden, doorschakelen, paging, routering en oproepbeheer, waarmee u oproepen in de wacht kunt zetten of via een toestel kunt opnemen.
Het platform stelt u ook in staat om de details van recente oproepen te bekijken, en u kunt deze met een enkele klik terugbellen. Evenzo betekent de oplossing voor telefoonroutering dat u oproepen kunt doorverbinden naar uw bureautelefoon, softphone, mobiele app of persoonlijk nummer.
Het is niet verwonderlijk voor een VoIP-service dat audio- en videoconferenties tot de belangrijkste functies van Mitel MiCloud Connect behoren. Met hun videoconferentiefunctie kunt u uw scherm delen met andere deelnemers, de agenda van de vergadering volgen en inchecken met één enkele knop.
U kunt ook deelnemers toevoegen en storende personen dempen via de functie voor participatiebeheer. Het aantal deelnemers dat u kunt opnemen, varieert tussen vier en 100, afhankelijk van het plan dat u kiest.
Als u voor dit platform kiest, heeft u snel toegang tot uw voicemails via een enkele klik, of kunt u uw berichten laten transcriberen en naar uw Mitel MiCloud-mailbox sturen.
Als u te maken heeft met meerdere werknemers en personeelsleden, kunt u met de software contacten bekijken en groeperen, evenals favorieten met sterren om snel te bellen.
De Mitel Team-functie is een collaboratieve web- en mobiele applicatie voor MiCloud Connect-gebruikers, met geïntegreerde tools voor realtime instant messaging, collaboratieve teamwerkplekken, zakelijke sms-berichten en het delen van desktops.
Mitel MiCloud Connect: interface en in gebruik
Als u kiest voor Mitel MiCloud Connect, is de interface eenvoudig te gebruiken, met een intuïtief ontwerp en een duidelijke lay-out. Vanaf het dashboard kunt u uw instellingen en groepsgesprekken aanpassen via één scherm, zodat u zeker weet dat uw oproepen naar de juiste locatie worden geleid.
Een mogelijke frustratie bij het bezoeken van de website van het bedrijf is echter de noodzaak om elke keer dat u de site bezoekt een CAPTCHA-verificatieformulier in te vullen.
De software is compatibel met pc-, Mac-, iOS- en Android-apparaten.
Mitel MiCloud Connect: ondersteuning
Als u een probleem ondervindt met uw Mitel MiCloud Connect-account, kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning krijgen via de telefoon, e-mail of online chat.
Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, geeft het bedrijf speciale e-mailadressen en telefoonnummers weer, uitgesplitst naar de aard van het probleem.
Voor algemenere vragen bevat hun website ook een bronnengedeelte met webinars, e-boeken, trainingsvideo's en infographics. In een bijzonder aantrekkelijke functie kunt u ook zoeken naar bronnen op branche.
Als u meer informatie wilt ontvangen over trends in zakelijke communicatie, bevat de blog van het bedrijf artikelen over onderwerpen als werken op afstand en het creëren van een hybride personeelsbestand.
Mitel MiCloud Connect: beveiliging
Wanneer u essentiële bedrijfsinformatie via digitale kanalen communiceert, is het essentieel dat het VoIP-platform dat u kiest robuuste beveiligingsfuncties heeft.
De software van Mitel wordt ondersteund door Google Cloud en voldoet aan SOC 2 en HIPAA: dit zijn controleprocedures die specifiek betrekking hebben op IT- en dataservices.
Naast versleuteling van overheidsklasse hanteert het bedrijf ook een Securities Advisories-beleid, dat inhoudt dat berichten over matige tot hoge risicodreigingen voor de beveiliging worden gepubliceerd.
Met de synchronisatiefunctie van Mitel kunnen gebruikers ook hun Microsoft Active Directory verifiëren voor eenmalige aanmelding en integratie met Outlook.
Voor degenen die zich zorgen maken over privacy, biedt Mitel ook een ingebouwde VPN, die u een privénetwerk biedt voor uw professionele communicatie.
De competitie
Als u uw bedrijfscommunicatie via VoIP-technologie wilt upgraden, is het altijd verstandig om de beschikbare abonnementen te vergelijken.
Nextiva biedt bijvoorbeeld grotendeels vergelijkbare functies als Mitel, met prijzen variërend van $ 21,95 tot $ 65,95 per gebruiker per maand. Een pluspunt voor Nextiva is dat het bedrijf een gratis proefperiode van zeven dagen biedt voor zijn diensten.
RingCentral Office is een van de grootste spelers in de VOIP-industrie, met prijzen vanaf $ 19,99 (normale prijs $ 29,99) per gebruiker per maand voor twee tot twintig gebruikers met een jaarabonnement. Voor veel klanten is de belangrijkste attractie van het bedrijf de gebruiksvriendelijke interface.
Eindoordeel
Als u een cybervoordeel wilt geven aan de communicatie van uw bedrijf, moet Mitel MiCloud Connect alle VoIP-functies bieden die u nodig heeft in een zakelijk telefoonsysteem tegen een concurrerende prijs.
Een van de grootste nadelen die we tegenkwamen, is het ontbreken van een standaard gratis proefversie, zoals de zevendaagse optie die wordt aangeboden door rivaliserende Nextiva.
Voor veel gebruikers die buiten de normale kantooruren werken, zal de grootste aantrekkingskracht echter liggen in de 24/7 klantenservice van het bedrijf, die in het weekend en 's avonds van onschatbare waarde kan zijn. Anderen zullen ongetwijfeld profiteren van de aanbieding van het bedrijf voor een onbeperkt aantal minuten.
De vrijheid om verschillende soorten abonnementen voor verschillende gebruikers te selecteren, is een ander groot voordeel van Mitel MiCloud Connect, aangezien het kiezen van goedkopere abonnementen voor bepaalde personen uw VoIP-kosten aanzienlijk zou kunnen verlagen.
- U kunt zich hier aanmelden voor Mitel MiCloud Connect.
- We hebben de beste cloud-telefoonsystemen uitgelicht.