Medici is het geesteskind van Clinton Phillips, de oprichter en huidige CEO van de organisatie. Het beantwoordt aan de frustratie van veel clinici dat 73% van de clinici buiten kantooruren van hun patiënten te horen krijgen, en hoewel er veel tijd wordt besteed aan het corresponderen met patiënten via telefoon, e-mail en sms, is er geen verwachting dat er voor deze activiteiten wordt betaald. Medici biedt een kant-en-klare oplossing voor dit uitdagende probleem, zodat patiënten de zorg kunnen krijgen die ze nodig hebben en artsen geld kunnen verdienen met deze activiteiten.
- U kunt hier meer over Medici leren
Kenmerken
Veel patiënten wenden zich tot medische bezoeken op afstand voor hun zorgbehoeften, of het nu gaat om het gemak van het niet verlaten van huis of werk, of vanwege hun veiligheid tijdens de COVID-19-pandemie. Terwijl sommige patiënten zich wenden tot speciale telezorgdiensten, zouden anderen graag de optie van een telezorgbezoek bij hun gevestigde zorgverlener willen.
Koppel dat aan medische zorgverleners, die vaak 's avonds laat en in het weekend een aantal telefoontjes en sms'jes krijgen van hun patiënten. Bovendien, omdat ze niet kunnen zien wat er met de patiënt aan de hand is, eindigen veel van deze telefoongesprekken buiten kantooruren met een aanbeveling van de arts aan de patiënt om door te gaan naar de eerste hulp.
De Medici tracht tegemoet te komen aan deze behoefte aan praktijken die telegezondheidsbezoeken willen aanbieden aan hun bestaande patiënten. Dit bedrijf biedt een platform met robuuste functionaliteit, inclusief geïntegreerde facturering wanneer er meer definitieve zorg wordt geboden, samen met het tevredenstellen van de patiënt en hen geen reden geven om zorg buiten uw praktijk te zoeken.
Het Medici-platform is ontworpen met het oog op gebruiksgemak. Patiënten kunnen met een sms contact opnemen met hun zorgverlener, wat ideaal is bij jongere patiënten. Het is ook goed opgezet voor de clinicus die in direct contact kan staan met de patiënt, zonder de kosten van een antwoorddienst, en omdat het via de app loopt, is het niet nodig dat de arts zijn nummer rechtstreeks aan patiënten geeft. . In gevallen waar het nodig is, kan de tekst vervolgens doorgaan naar een video-consult voor de patiënt.
Met een telegezondheidsvideobezoek kan definitieve zorg worden verleend. Dit omvat het schrijven van recepten, aangezien het Medici-platform ePrescribing ondersteunt. Zelfs communiceren met een patiënt die alleen een vreemde taal spreekt, kan gemakkelijk worden gedaan, omdat Chat Translate is inbegrepen. Met deze functie kan de arts met een patiënt corresponderen via de sms-functie van de app en kan er real-time vertaling plaatsvinden in niet minder dan twintig verschillende talen.
Nadelen
De Medici-app in de Google Play Store krijgt veel positieve recensies, met een beoordeling van 4,4 uit 5 sterren voor de providerversie van de app. Een tekortkoming is dat patiënten weliswaar berichten naar hun provider kunnen sturen, maar dat er geen melding is en ook geen teller, zoals voor e-mail of instant messaging, om het aantal wachtende berichten aan te geven.
De begeleidende app voor patiënten heeft ook een positieve beoordeling, met 4 van de 5 sterren, met enkele beoordelingen die bedanken dat ze nu hun arts konden zien en ermee konden praten zonder een kantoorbezoek. Sommige gebruikers hadden problemen met het invoeren van hun apotheekgegevens of het instellen van de app, omdat ze niet wisten dat een mobiel telefoonnummer vereist was voor verificatie bij de eerste installatie.
Ondersteuning
Er is ondersteuning van Medici voor beide aanbieders en voor patiënten. Het bevat een uitgebreide FAQ, die de meeste problemen behandelt die tijdens het gebruik zouden kunnen optreden. Bovendien is er een vrij uitgebreide lijst met ‘instructievideo's’ die nieuwe gebruikers kunnen helpen bij het gebruik van het Medici-product.
Het ontbreken van andere opties voor ondersteuning is zorgwekkend. We konden geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen voor ondersteuning, al dan niet gratis. Bovendien is er in feite een e-mailadres dat kan worden gebruikt om contact op te nemen voor ondersteuning, maar het was een beetje verborgen in een van de video's en werd niet ergens anders weergegeven dan we vonden. In de video ging het zelfs verder met het tonen van de veelgestelde vragen en het aanmoedigen van het gebruik van die methode, dus het is duidelijk dat Medici e-mail niet aanmoedigt als een ondersteuningsmethode.
Er is ook een gebrek aan chat en geen online portaal voor het verkrijgen van ondersteuning.
Prijsstelling
Het lijkt erop dat clinici hun diensten via Medici naar eigen inzicht kunnen prijzen. Dit is over het algemeen ongeveer $ 40 (£ 32) tot $ 50 (£ 40) per 30 minuten ondersteuning.
Voor providers is er een keuze uit drie verschillende abonnementsniveaus, hoewel er geen prijzen worden vermeld. Het laagste niveau is het Connect-abonnement, dat functies omvat zoals onbeperkte sms-berichten, groepsberichten, het importeren van patiënten en een verzekering tegen wanpraktijken. De middelste laag, genaamd Treat, voegt aan dit pakket elektronische recepten, video- en audioconsulten en gefactureerde consulten toe, waardoor dit een essentiële upgrade is. De toplaag, Grow, voegt eersteklas ondersteuning en marketing toe, automatische chatvertalingen en is beschikbaar voor nieuwe patiënten.
Hoewel we de benadering met drie niveaus waarderen, raden we de middelste laag aan voor diegenen die overwegen omdat het laagste niveau te veel functies mist en de toegevoegde functies van de bovenste laag overbodig lijken.
Eindoordeel
Medici is een krachtig platform dat het vermogen van clinici bevordert om in contact te komen met hun patiënten, zowel via sms als videochat. De voordelen zijn onder meer de realtime tekstvertaling, de mobiele apps, de geïntegreerde facturering met de flexibiliteit voor de clinicus om zijn eigen prijzen te bepalen, en de keuze van de abonnementslagen van de provider. De nadelen zijn onder meer de ondoorzichtige prijzen, de mogelijkheid van het laagste aangeboden niveau dat belangrijke functies zoals ePrescribe weglaat, en de beperkte ondersteuningsopties met een bijna verborgen e-mailadres en geen telefoonnummer.
- We hebben ook de beste telegeneeskundesoftware uitgelicht