Het verkrijgen van externe computertoegang tot een desktop, laptop of ander apparaat kan om verschillende redenen handig zijn. Degenen met externe toegang kunnen helpen bij het oplossen van technische problemen, beheer op afstand en de installatie en configuratie van nieuwe softwareprogramma's.
In deze ConnectWise Control-recensie hebben we alles ontdekt wat u moet weten over dit programma. Als een van de beste leveranciers van externe desktopsoftware die beschikbaar is, biedt het externe klantenondersteuningsservices, evenals onbeheerde toegang en mogelijkheden voor machinebeheer.
Daarnaast wordt ConnectWise Control ondersteund door industriestandaard beveiligingsfuncties, geweldige klantenondersteuning en indrukwekkende tools voor het delen van schermen. De gebruikersinterface is echter om te beginnen meer dan een beetje verwarrend.
- Wilt u ConnectWise Control proberen? Bekijk hier de website
ConnectWise Control: plannen en prijzen
ConnectWise Control wordt geleverd in de formaten Ondersteuning en Toegang. ConnectWise Control Support is bedoeld voor technici en IT-personeel die externe toegang tot andere apparaten nodig hebben. Aan de andere kant wordt ConnectWise Control Access geleverd met een selectie tools voor netwerkbeheer op afstand. Alle abonnementen worden geleverd met een gratis proefperiode van zeven dagen waarmee gebruikers de software kunnen testen voordat ze een abonnement nemen.
Enerzijds is ConnectWise Control Support beschikbaar met drie abonnementen. Een One-abonnement kost $ 19 / maand en geeft één technicus toegang tot de software. Met de standaard- ($ 35 / maand) en Premium-abonnementen ($ 45 per maand) kunnen onbeperkte technici een licentie krijgen om gelijktijdige sessies te gebruiken, waarvan het exacte aantal afhankelijk is van het abonnement. Alle drie de abonnementen worden geleverd met functies voor het delen van schermen, vergaderingen en beheer op afstand.
Aan de andere kant is ConnectWise Control Access beschikbaar vanaf $ 30 per maand. Hiermee kunt u maximaal 25 externe apparaten aansluiten. Tegen een extra vergoeding kunnen meer apparaten worden aangesloten. Houd er rekening mee dat dit plan geen ondersteuning op afstand of vergaderfuncties omvat.
ConnectWise Control: functies en hulpprogramma's
Met de Remote Desktop Connection Manager van ConnectWise Control kunnen gebruikers talloze acties uitvoeren. Aan de meest eenvoudige kant kunt u het scherm van het ene apparaat op een ander apparaat bekijken en ondersteuning op afstand bieden. Complexere problemen kunnen worden opgelost met onbeheerde externe toegang en bewaking.
Daarnaast bevat ConnectWise Control Support een selectie tools voor vergaderen op afstand. Kortom, door het eenvoudig delen van schermen kan één persoon zijn computer presenteren aan een groep verbonden leden.
Bovendien kunt u bestanden uitwisselen tussen uzelf en andere aangesloten leden. Er is ook een reeks gemakkelijk te installeren uitbreidingen en integraties beschikbaar om uw ervaring te verbeteren.
ConnectWise Control: Setup
Het opzetten van een nieuw ConnectWise Control-account is vrij eenvoudig. U kunt zich registreren voor een gratis proefperiode met minimale persoonlijke en zonder betalingsinformatie. Nadat u zich heeft geregistreerd, wordt u rechtstreeks naar een webclient geleid.
Vanaf hier is het net zo eenvoudig als het maken van een ConnectWise-sessie met een unieke URL en toegangscode. Het apparaat waartoe u toegang wilt, moet naar deze URL navigeren en verbinding maken met de verstrekte code. Mogelijk wordt u gevraagd om een desktop- of mobiele app te downloaden, afhankelijk van uw besturingssysteem.
Om een sessie of vergadering voor externe toegang op te zetten, hoeft u alleen maar naar het relevante tabblad aan de linkerkant van het scherm te navigeren en de instructies te volgen.
ConnectWise Control: interface en prestaties
Het starten van een ConnectWise Control-sessie is vrij eenvoudig, maar de gebruikersinterface is zeker niet de meest intuïtieve die er is. Een ding dat opvalt aan de webclient is het rommelige, tekstzware ontwerp. De benodigde tools zijn er, maar het kan nogal verwarrend zijn om ermee aan de slag te gaan.
Gelukkig is de daadwerkelijke interface voor het delen van schermen veel beginnersvriendelijker. U kunt het apparaat zien waarmee u bent verbonden en, afhankelijk van de machtigingen, er mogelijk toegang toe krijgen. Bovendien zijn er tal van tools, waaronder een chatfunctie, beschikbaar via de pictogrammen bovenaan het scherm.
De gebruikersinterface van ConnectWise Control is echter erg traag en vertraagd. Het kan enkele seconden duren voordat acties op het aangesloten apparaat op het scherm verschijnen, wat frustrerend kan zijn.
ConnectWise Control: beveiliging
Als u besluit ConnectWise Control te gebruiken, profiteert u van een selectie van verschillende beveiligingsfuncties. Alle gegevensoverdracht tussen apparaten wordt beschermd door AES-256-codering. En wat meer is, de ConnectWise Control-applicatie wordt volledig door uzelf gehost en biedt volledige beveiligingscontrole.
Bovendien biedt ConnectWise Control een selectie van verschillende tools om ongeautoriseerde aanmeldingen te voorkomen. Deze omvatten tweefactorauthenticatie, brute-force-aanvalpreventie en sessietime-out.
ConnectWise Control: ondersteuning
Als u hulp nodig heeft bij het instellen of beheren van uw nieuwe externe toegang, profiteert u van de geweldige ondersteuningsbronnen van ConnectWise Control. In tegenstelling tot veel kleine softwareleveranciers biedt ConnectWise 24/7 live chatondersteuning. Het is een beetje traag, maar de agenten zijn vriendelijk en deskundig. Het indienen van een e-mailticket is ook beschikbaar.
ConnectWise Control: eindoordeel
Over het algemeen is ConnectWise Control een solide programma voor externe computertoegang met een paar tekortkomingen. De prijsstructuur is duidelijk, maar met het goedkoopste abonnement vanaf $ 19 per maand is het zeker niet de meest economische optie die er is.
Gelukkig biedt ConnectWise Control een reeks extra functies voor externe toegang, ondersteuning en teamvergaderingen. De webgebruikersinterface is echter behoorlijk rommelig en een aanzienlijke vertraging kan soms een probleem zijn. Uiteindelijk betekenen de fatsoenlijke klantenondersteuning en de geweldige beveiligingsfuncties van ConnectWise Control dat het de duimen van ons krijgt, maar let op de tekortkomingen ervan.
De competitie
Er zijn talloze geweldige alternatieven voor ConnectWise Control die het overwegen waard zijn. TeamViewer is bijvoorbeeld duurder, maar biedt aanzienlijk betere prestaties en een gebruiksvriendelijkere interface.
Remote Utilities voor Windows is een geweldig alternatief voor mensen die op zoek zijn naar een gratis hulpprogramma voor externe toegang. Het wordt geleverd met een reeks premiumfuncties en maakt het mogelijk om maximaal 10 apparaten aan te sluiten. Helaas werkt het niet op Mac-computers.
Lees meer over de concurrenten van ConnectWise Control in onze gids over de beste software voor extern bureaublad.