AeroAdmin review: een betaalbare remote helpdesk-oplossing

Inhoudsopgave:

Anonim

De beste externe desktopsoftware hoeft geen fortuin te kosten. Dat is tenminste de filosofie van AeroAdmin. Dit externe computertoegangsplatform biedt goedkope jaarabonnementen en een indrukwekkend scala aan functies. Verbindingen kunnen een beetje traag zijn, maar als u hiermee akkoord gaat, is er genoeg aan AeroAdmin.

Dus, is dit de juiste oplossing voor extern bureaublad voor uw behoeften? Onze AeroAdmin-beoordeling zal u helpen beslissen.

AeroAdmin: plannen en prijzen

AeroAdmin is gratis voor individueel en commercieel gebruik, met enkele belangrijke beperkingen. Gratis gebruikers krijgen slechts twee gelijktijdige verbindingen en geen opties voor bestandsoverdracht. Bovendien bent u beperkt tot 17 uur verbinding met één externe computer per maand.

Prijsopties voor AeroAdmin.

Betaalde abonnementen zijn echter niet duur. Een Pro-abonnement kost $ 79,90 per jaar en verwijdert de tijdslimieten voor verbindingen. De primaire limiet is dat u slechts drie gelijktijdige verbindingen kunt hebben. Een businessplan, voor $ 109,90 per jaar, biedt onbeperkte verbindingen. Een bedrijfsplan, voor $ 139,90, voegt aangepaste branding toe aan uw software-interface.

AeroAdmin: functies en hulpprogramma's

AeroAdmin biedt een scala aan functies om te helpen met efficiëntie en gebruiksgemak. Om te beginnen bevat de software een contactenboek waaraan u vaak gebruikte externe computers kunt toevoegen. Hierdoor kunt u verbindingen met een enkele klik openen, zonder dat u de hostcomputer-ID's opnieuw hoeft in te voeren.

AeroAdmin's hulpprogramma voor bestandsoverdracht.

Een ander uniek element dat IT-helpdeskteams in het bijzonder zullen waarderen, is de SOS-berichtfunctie: klanten kunnen een e-mailondersteuningsticket naar uw helpdesk sturen via de eenvoudige berichtenservicemodule van AeroAdmin, en u ontvangt een link waarmee u onmiddellijk verbinding kunt maken. Houd er rekening mee dat het aantal van deze berichten dat u elke maand kunt ontvangen, is gekoppeld aan uw abonnementsniveau.

AeroAdmin bevat ook een aantal minder opwindende maar niet minder handige functies. U kunt klemborden tussen aangesloten computers synchroniseren voor eenvoudige bestandsoverdracht. U kunt ook op elk moment screenshots maken, hoewel het opnemen van een volledige sessie geen optie is. Met de software kunt u ook op afstand een computer opnieuw opstarten, wat belangrijk is bij het bijwerken van software of besturingssystemen vanaf een andere locatie.

AeroAdmin: Setup

Een van de beste dingen van AeroAdmin is dat het geen permanente installatie vereist. U downloadt en voert de software gewoon uit om verbinding te maken met een externe computer of om een ​​verbinding met uw apparaat mogelijk te maken. U heeft het ID-nummer van de hostcomputer en toestemming van de gebruiker nodig om verbinding te maken. AeroAdmin werkt op Windows-, Linux- en Mac-computers.

Maak verbinding met een externe computer met behulp van de willekeurig gegenereerde ID.

Merk op dat als u toegang wilt tot een onbeheerde computer, u dit alleen kunt doen op Windows-machines. In dat geval moet de software vooraf worden geconfigureerd, zodat deze automatisch wordt uitgevoerd wanneer het besturingssysteem opstart.

AeroAdmin: interface en prestaties

De AeroAdmin-interface is min of meer wat u zou verwachten van externe desktopsoftware. U kunt verbinding maken met een verhuurder via uw contactenboek of door de ID van de verhuurder in te voeren. Wanneer u verbinding maakt met een bewaakte computer, moet de gebruiker aan de andere kant uw verbindingsverzoek goedkeuren.

AeroAdmin biedt een werkbalk bovenaan het externe bureaublad.

Binnen de externe desktop-interface bevat een werkbalk aan de bovenkant van het scherm alle hulpprogramma's van de software. Het meest opvallende kenmerk hier is de tool voor bestandsoverdracht. Het kan een beetje moeilijk te gebruiken zijn omdat het niet de normale interface van Windows Verkenner of Mac Finder nabootst. Maar u hoeft dit alleen te gebruiken voor bestandsoverdrachten in bulk, omdat u bestanden kunt kopiëren en plakken tussen computers.

De prestaties van AeroAdmin waren het grootste probleem dat we met deze software hebben gevonden. Zelfs op een 25 Mbps-verbinding zonder onderbrekingen, viel de verbinding met extern bureaublad elke 10 tot 15 minuten even weg. Als dit gebeurde tijdens een bestandsoverdracht, moest de overdracht opnieuw worden gestart. Helaas leken het wijzigen van de schermresolutie en het balanceren van de afbeelding / snelheid het probleem niet op te lossen.

AeroAdmin: beveiliging

AeroAdmin heeft verschillende belangrijke beveiligingsfuncties om ongeautoriseerde computertoegang te voorkomen. Ten eerste heeft de gebruiker op computers met supervisie de mogelijkheid om machtigingen voor een nieuwe verbinding in te stellen. Gebruikers kunnen ook alle huidige verbindingen met een enkele klik beëindigen.

Gebruikers wordt gevraagd om toegang toe te staan ​​voordat een nieuwe verbinding tot stand wordt gebracht.

Het potentiële zwakke punt van AeroAdmin is de computer-ID-code, die willekeurig wordt gegenereerd voor elke hostcomputer. Gelukkig heeft de software een ingebouwd mechanisme om brute forcering van deze ID-code te voorkomen. Nadat er meerdere pogingen zijn ondernomen, vergrendelt de software zichzelf tijdelijk.

AeroAdmin: ondersteuning

AeroAdmin biedt alleen technische ondersteuning via een online ticketsysteem. Het ondersteuningsteam werkt 24/7 en u kunt de status van uw ondersteuningsticket controleren via de website van het bedrijf. Voor verkoopvragen kunt u van maandag tot en met vrijdag telefonisch contact opnemen tijdens de normale werkuren in zowel de VS (Oost) als het VK.

AeroAdmin heeft een online ondersteuningscentrum met antwoorden op veelgestelde vragen.

Op de website van het bedrijf staat ook een lijst met veelgestelde ondersteuningsvragen. De antwoorden zijn echter vrij kort en bieden niet veel uitleg.

AeroAdmin: definitief vonnis

AeroAdmin biedt een indrukwekkend scala aan functies voor een zeer redelijke prijs. De software is gericht op IT-helpdeskgebruikers en het enige belangrijke dat ontbreekt, is voice over IP-ondersteuning. Hoewel er enkele prestatieproblemen zijn, zijn ze niet zo problematisch, tenzij u AeroAdmin gebruikt voor grote bestandsoverdrachten. Over het algemeen zijn er maar weinig externe desktopoplossingen die zoveel functionaliteit bieden voor zo weinig kosten.

De competitie

AeroAdmin is schrikbarend goedkoop in vergelijking met enkele van zijn naaste concurrenten. TeamViewer bevat bijvoorbeeld veel van dezelfde functies, maar plannen beginnen bij $ 49 per maand voor slechts één gelijktijdige sessie. Om eerlijk te zijn, TeamViewer maakt ook voice over IP en afdrukken op afstand mogelijk.

Remote Utilities voor Windows is relatief goedkoop als u maar een klein aantal computers moet beheren, hoewel het nog steeds meer kost dan AeroAdmin. Deze software biedt niet veel extra functies en werkt alleen voor Windows-computers.

Lees meer over de concurrentie van AeroAdmin in onze gids voor de beste externe desktopsoftware.