South Jordan, Utah, is de thuisbasis van de meer dan 600 werknemers van AdvancedMD. Het bedrijf richt zich met zijn cloud-medische softwareoplossingen op ambulante medische praktijken. AdvancedMD is landelijk aanwezig en bedient meer dan 37.000 clinici in meer dan 13.000 praktijken. Op het AdvancedMD Medical Billing-platform worden maandelijks meer dan 6,5 miljoen verzekeringsclaims verwerkt.
- U kunt hier meer lezen over AdvancedMD Medical Billing
Kenmerken
AdvancedMD heeft een populair EPD en hun medische factureringssoftware bouwt daarop voort om een factureringsoplossing volledig te integreren voor een enkele platformbenadering. De softwaremodule voor medische facturering is dan volledig gekoppeld aan de AdvancedMD EPD-oplossing en al zijn componenten om de frontoffice te stroomlijnen. Door bijvoorbeeld de integratie met de medische planning en andere frontofficetools is het verzamelen van copays na kantoorbezoeken een fluitje van een cent, met een 'Weergave met één klik van patiëntinformatie, copays en geschiktheid', die gemakkelijk toegankelijk en direct beschikbaar is zonder om de patiënt te zoeken.
Bovendien komt deze nauwe integratie ook tot uiting in de betalingsverwerking. Hier integreert de factureringssoftware met creditcardverwerking. Hierdoor kunnen de ladingen met een snelle veegbeweging automatisch worden gepost naar het account van de patiënt.
Hoewel veel EPD's hun gegevens in de cloud opslaan, beweert AdvancedMD er meer ervaring mee te hebben dan de meesten, aangezien het deze aanpak sinds 1999 volgt. Het draaien van de software ook in de cloud heeft ook het voordeel dat updates op de backend plaatsvinden. en daarom kan het bedrijf ervoor zorgen dat eindgebruikers alleen de nieuwste versie van hun software gebruiken. Dit betekent ook dat er geen extra kosten zijn verbonden aan software-upgrades, of uurlijkse back-ups, en ook niet aan de nieuwste coderingstechnologie om gegevens veilig en beveiligd te houden voor een HIPAA-compatibele omgeving. Bovendien biedt het hosten van de gegevens in de cloud een pad voor mobiel platformgebruik via iOS-apparaten, hoewel er tot op heden helaas geen app voor Android is.
De cloudbenadering verbetert ook de functionaliteit van deze EMD, vooral als het gaat om een praktijk met meerdere locaties en met meerdere providers. Een praktijk als deze is een grote uitdaging om bij te houden en altijd op de hoogte te blijven van de rekeningen met traditionele, lokaal beheerde softwareoplossingen. Via de cloud en de gecentraliseerde facturering van AdvancedMD wordt dit echter een veel eenvoudigere taak, met de mogelijkheid om gemakkelijk meerdere providers op meerdere locaties te beheren, omdat alles in één gecentraliseerde database wordt ingevoerd.
De Claims Inspector is nog een andere factureringsfunctie van AdvancedMD. In plaats van dat claims onbetaald worden teruggestuurd, worden ze vóór indiening gescrubd op CCI-, HIPAA- en LCD-fouten. Door de potentiële fouten eerder te vinden, beweert AdvancedMD dat gebruikers "een bijna 100% acceptatiepercentage voor claims in de eerste doorgang" zullen zien. De geschiktheid van de verzekering kan ook batchgewijs worden gecontroleerd voordat afspraken worden gemaakt om verrassingen over geen dekking achteraf te minimaliseren.
Nadelen
Gebruikersrecensies wijzen op enkele van de tekortkomingen van AdvancedMD. Het begint met het ontbreken van een mobiele Android-app, hoewel er een iOS-app beschikbaar is. De beoordelingen geven verder aan dat AdvancedMD moeilijk te navigeren is, langzaam werkt en ook te veel storingen bevat met frequente downtime-problemen. Er zijn ook verloren documenten en verloren facturen wanneer de claims niet doorgaan. Bovendien is klantenservice moeilijk te bereiken, met weinig verantwoording en een slechte oplossing van gemelde problemen, wat zorgt voor een frustrerende gebruikerservaring.
Ondersteuning
Ondersteuning voor AdvancedMD wordt op verschillende manieren aangeboden. Dit begint met het contacteren van ondersteuning via een online portal om een probleemticket in te dienen. De andere optie is Live Chat, maar er is geen indicatie op welke uren deze beschikbaar is. Op de website is er geen indicatie van een speciaal telefoonnummer voor ondersteuning, hoewel er wel een algemeen nummer wordt vermeld.
Prijsstelling
De AdvancedMD-website biedt inderdaad enige belofte dat de prijzen zullen worden nagekomen. Het geeft tenslotte aan dat er beide manieren zijn om "een bundel samen te stellen" en ook om "vooraf geconfigureerde bundels te zien", zoals te zien is in de bovenstaande schermafbeelding.
Het is echter bijna voorspelbaar dat het kiezen van een van de opties op dit punt slechts leidt tot een nieuwe mogelijkheid om uw informatie te verstrekken om verder te gaan.
Aanhoudend, we hebben onze informatie ingevoerd en de prijzen voor de voorgeconfigureerde bundels kunnen achterhalen. Het begint met de EMR / EPD-software die ook Practice Management omvat, tegen een kostprijs van $ 729 (£ 556) per provider per maand voor het onbeperkte abonnement, of $ 2,18 (£ 1,66) voor elke ontmoeting. De Practice Management-optie, zonder de EMR, geeft toegang tot Scheduling en Medical Billing Software, kost $ 429 (£ 327) per maand voor elke provider voor onbeperkt gebruik, of per ontmoeting voor $ 1,42 (£ 1,08).
Er is ook de optie voor volledig beheer van de inkomstencyclus, inclusief facturerings- en incassodiensten, samen met 'Insightful expertise'. Dit heeft een vaste kostprijs van 4% tot 8% van de praktijkcollecties, inclusief de software.
Een belangrijk voordeel is dat er geen langetermijncontract is om u of uw praktijk in op te sluiten, waardoor AdvancedMD de prikkel krijgt om hun gebruikers tevreden te houden met de service.
Eindoordeel
De AdvancedMD Medical Billing-oplossing is een volledig geïntegreerd aanbod om het reeds capabele AdvancedMD EPD uit te bouwen. De voordelen zijn onder meer het opschonen van softwareclaims, integratie met patiëntplanning en gegevens die in de cloud worden gehost. Tel echter de minpunten die rond de gebruikersrecensies zijn gecentreerd, zoals slechte ondersteuning, een moeilijk te navigeren interface en glitchy software met te frequente downtime-problemen. Uiteindelijk is het voor bestaande gebruikers van het AdvancedMD EPD-platform het toevoegen van de Medical Billing een redelijke volgende stap, maar verder is dit niet de moeite waard om naar over te schakelen voor gebruikers die tevreden zijn met hun huidige EPD-platform.
- We hebben ook de beste medische factureringsservices uitgelicht
