DoctorDocs Medical Transcription Services is, zoals de naam al doet vermoeden, een bedrijf dat zich toelegt op de medische transcriptieruimte voor de Amerikaanse markt. Het is actief sinds 2003, met het hoofdkantoor van het bedrijf in Pompano Beach, Florida. Naast de kernmissie van medische transcriptie, worden ook ondersteunende diensten aangeboden, waaronder EMR-software, medische facturering en codering.
- U kunt hier meer lezen over DoctorDocs Medical Transcription Services
Kenmerken
Een belangrijk onderdeel van elke dicteerservice is de flexibiliteit van de dicteermethode, aangezien verschillende clinici verschillende workflows hebben en ze een keus aan dicteerapparaten willen die kunnen worden gebruikt. Hier heeft DoctorDocs ze gedekt, met de mogelijkheid om in te bellen vanaf een digitale of analoge telefoonlijn om te beginnen. Bovendien willen jongere clinici vaak andere apparaten gebruiken, en het dicteren kan ook worden gedaan via een draagbare digitale recorder of via een Android- of iOS-smartphone.
Een andere sleutel tot elke medische transcriptieservice is het aangeboden nauwkeurigheidsniveau, en DoctorDocs gaat ook op dit gebied een stap verder. Hoewel de trend bij transcriptie is naar geautomatiseerde spraakherkenning via een geautomatiseerd proces, levert dit variabele resultaten op, waarbij clinici klagen dat deze oplossingen moeten worden aangepast, en in sommige gevallen langzamer dicteren, met minder gebruikte afkortingen, waardoor het dicteren een omslachtiger proces wordt, en de vraag bedelen of het gewoon sneller is om het rechtstreeks uit te typen. DoctorDocs maakt gebruik van een proces in twee stappen en geen van beide is geautomatiseerd. In plaats daarvan wordt het gesproken dictaat omgezet in tekst door een professionele transcribent voor een hoge mate van nauwkeurigheid. Vervolgens, als een tweede stap, beluistert een editor naar verluidt opnieuw naar het volledige audiobestand en neemt hij het getranscribeerde document over om er zeker van te zijn dat de beste versie wordt geproduceerd.
Andere details van het transcriptieproces bij DoctorDocs zijn ook gunstig, met een doorlooptijd van 24 uur, die 7 dagen per week loopt. Documenten en spraakbestanden worden veilig bewaard met 128-bits codering, dat is HIPAA-compatibel.
We zouden willen dat de zaken zo sterk waren op de EMR-afdeling, en wie op zoek is naar meer van een virtuele schrijfservice, zou ergens anders moeten zoeken. Enerzijds integreert DoctorDocs met een EMR, STI Chart Maker, een toonaangevende oplossing met meer dan 40 jaar ervaring. Voor gebruikers van een andere EMR, wat de overgrote meerderheid doet, moeten ze ofwel overschakelen naar de STI Chart Maker voor volledige EMR-integratie, of accepteren dat DoctorDocs meer een medische transcriptieservice is, en dat kantoorpersoneel tijd nodig heeft om toegewijd zijn aan het uploaden van voltooide transcripties in hun EMR naar keuze.
Wat de deal nog mooier maakt, is dat deze STI Chart Maker EMR gratis wordt meegeleverd met het DoctorDocs Billing and Coding-pakket, dat volledig ICD-10-compatibel is. Het bevat ook Revenue Cycle Management dat belooft de winst te verhogen, met de gewaagde claim van een stijging van 10-20% in de eerste maand. Voor een "Agressief vast maandelijks tarief zonder à-la-cartekosten" kan deze DoctorDocs-service afgewezen claims verminderen en de tijd van belangrijk kantoorpersoneel voor het innen van vergoedingen verminderen.
Nadelen
Een punt van kritiek op de service is het ontbreken van recensies. Misschien is dit een geval van "Wees tevreden, vertel het aan één persoon, maar wees ontevreden, en vertel het aan tien mensen", maar het is moeilijk met zekerheid te weten. De weinige gebruikersrecensies die we hebben gevonden, duiden op algemene tevredenheid over deze service.
De nadelen die we kunnen vinden, zijn onder meer dat het niet duidelijk is of er speciale apps voor mobiele apparaten zijn, of dat ze gewoon kunnen worden gebruikt om een spraakbestand te maken en vervolgens handmatig kunnen worden geüpload (we hebben zowel de Apple Store als de Google Play Store doorzocht, maar kwamen leeg voor een app met de naam van deze service). Ook degenen die op zoek zijn naar een meer virtuele schrijfervaring, waarbij de getranscribeerde documenten automatisch in hun EMR naar keuze verschijnen, zullen teleurgesteld zijn, aangezien DoctorDocs alleen rechtstreeks kan worden geïntegreerd met één EMR, STI Chart Maker, die niet eens een bijzonder populaire is.
Ondersteuning
DoctorDocs biedt ondersteuning voor hun service via een gratis 800-nummer dat u kunt bellen en "Speak to a live person", en ook de mogelijkheid van e-mailcontact. Er zijn geen vermelde openingstijden of dagen voor ondersteuning, hoewel wordt vermeld dat het “Altijd beschikbaar” is.
Prijsstelling
We waarderen de eenvoudig te begrijpen en vooraf gemaakte prijzen voor de DoctorDoc-service. In plaats van ons de website te laten kammen voor een prijs die tevergeefs is, is de opgegeven prijs $ 0,099 (£ 0,077) per bruto regel tekst, lang of kort, in Courier New 12-punts lettertype, eenmaal per maand gefactureerd. Er zijn geen installatie- of opstartkosten.
Er zijn ook mogelijkheden voor volumekortingen voor drukkere klinieken. Voor degenen die bereid zijn vooraf te betalen, kan een blok van 5.000 lijnen worden gekocht voor $ 445 (£ 347), een korting van 10,1% op de volledige prijs van $ 495 (£ 386). Voor die nog meer spraakzame clinici wordt een blok van 10.000 lijnen aangeboden om vooruit te betalen voor $ 850 (£ 662), wat een nog grotere besparing van 14,1% vertegenwoordigt.
Eindoordeel
Bij het zoeken naar een medische transcriptieservice heeft DoctorDocs zijn voor- en nadelen. De hoogtepunten zijn onder meer het dubbele transcriptieproces, de grote verscheidenheid aan apparaten om van te transcriberen en de prijs vooraf met hogere volumes, vooruitbetaalde kortingen. Aan de andere kant zijn de dieptepunten het gebrek aan gebruikersrecensies, de onduidelijke beschikbaarheid van mobiele apps en het gebrek aan integratie met de meeste EMR's. Dit alles meegerekend, voor een meer basaal kantoor dat echt hun documenten nodig heeft die met grote nauwkeurigheid worden getranscribeerd, tegen een betaalbare prijs, kan DoctorDocs meer dan aan hun behoeften voldoen.
- We hebben ook de beste medische transcriptiediensten uitgelicht