IWeb-beoordeling

IWeb, opgericht in 1996 in Canada, is een bekwame leverancier van websitehosting op zakelijk en ondernemingsniveau. Het is nu eigendom van Internap, het grote Amerikaanse IT-infrastructuurbedrijf achter de eerste commercieel beschikbare op OpenStack gebaseerde cloud computing-service.

Als u door de website van iWeb bladert, ziet u een ruime keuze aan hoogwaardige producten: cloudservers, privéclouds, virtualisatie, speciale serverplannen, serverclusters, colocatie en meer. Maar laat u niet intimideren - hoewel de service gericht is op ervaren gebruikers, zijn de basisprijzen redelijk.

De cloudservers zijn bijvoorbeeld een VPS-achtig product op basis van cloudhosting. U krijgt snellere prestaties en een beter schaalbare server, terwijl meerdere exemplaren van uw website disaster recovery verbeteren. Er zijn geen verkeerslimieten, maar de prijzen beginnen bij slechts $ 43,80 (£ 32) per maand voor 1 GB RAM, 1 CPU en 50 GB opslag. De server wordt echter beheerd door root-toegang via SSH in plaats van cPanel, dus je hebt veel ervaring nodig om het op te zetten.

U kunt zich hier aanmelden voor iWeb

De speciale serverplannen bevatten ook enkele koopjes, waaronder 8 GB RAM, 1 TB opslag en 12 TB bandbreedte in Montreal gebaseerde server voor slechts $ 95 (£ 70) per maand. Dit heeft een basisspecificatie - een beperkte Intel Core 2 Quad Q6600 CPU, een enkele standaard harde schijf (geen SSD) en een 100 Mbps netwerkverbinding - maar er zijn genoeg upgrades voor iedereen die meer nodig heeft. U kunt uw dedicated server beheren via SSH, maar andere opties zijn onder meer de reguliere cPanel- en Plesk-controlepanelen, Remote Desktop of KVM / IP.

De kosten beginnen te stijgen als u op zoek bent naar enige vorm van add-ons. Servermonitoring die verder gaat dan de meest basale Ping-aanpak kost bijvoorbeeld $ 49 (£ 35) per maand, en met het Managed On Demand-ondersteuningsplan van $ 75 (£ 55) krijgt u twee uur systeembeheer per maand.

Hoewel dat duur klinkt, heeft iWeb een substantieel ondersteuningssysteem dat moet worden onderhouden. U krijgt bijvoorbeeld niet slechts één telefoonnummer - het bedrijf heeft meerdere gratis nummers op vijf continenten en biedt ondersteuning in het Engels, Frans en Spaans. We hebben geen andere host gezien die in dit opzicht vergelijkbaar is.

Er is ook een verrassende groene bonus in het datacenter van iWeb in Montreal, dat vijf maanden per jaar gratis wordt gekoeld dankzij de ijskoude winters in Canada, en waterkracht gebruikt voor 98% van zijn andere energiebehoeften.

Als u besluit om u aan te melden, wordt u beschermd door een 30 dagen geld-terug-garantie. Of dat is tenminste de theorie. In het huidige document staat dat je je account moet sluiten en om terugbetaling moet vragen door een fax te sturen, en het bedrijf zal het binnen 10-15 dagen verwerken, wat niet bepaald handig of efficiënt is. Toch is het goed om te weten dat de optie er is, ook al is het misschien moeilijk te gebruiken.

Instellen van een account

De iWeb-website heeft een scala aan plannen en configuratie-opties, maar ze zijn over het algemeen goed gepresenteerd en het is gemakkelijk om te vinden wat je nodig hebt. We besloten om een cloudserver te bestellen, die naar verwachting binnen een paar minuten zou zijn opgezet, maar het bleek iets gecompliceerder te zijn.

Om een account aan te maken bij iWeb hoefde je niet alleen onze naam, fysiek adres, e-mailadres en telefoonnummer in te voeren. Het bedrijf vroeg ook om een scan of afbeelding van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto om ons account te verifiëren. We kunnen de beveiligingsvoordelen voor het bedrijf zien, maar klanten kunnen zelf beveiligingsproblemen hebben met betrekking tot het verzenden van afbeeldingen van dergelijke gevoelige documenten naar iemand anders. Het is ook vervelend als u niet gemakkelijk toegang heeft tot een geschikt document.

We hebben toch een scan van ons rijbewijs gestuurd en kregen te horen dat het tot 24 uur kan duren voordat het is geverifieerd, nog een mogelijk ongemak als je haast hebt. Misschien was dit een maximale tijd en in werkelijkheid zou onze rekening binnen een uur of twee worden geopend, vroegen we ons af. Nou nee: het duurde vier dagen voordat we eindelijk een 'Welcome to the iWeb Cloud'-e-mail ontvingen waarin stond dat we nu cloudservers konden inzetten.

Dit betekent niet noodzakelijk dat u dezelfde vertraging ervaart. We hadden pech kunnen hebben - en we hebben niet geprobeerd contact op te nemen met de ondersteuning om te vragen wat er aan de hand was, wat het proces mogelijk heeft versneld. Toch was dit een slechte service, vooral omdat we voorafgaand aan de verificatie geen e-mails hebben ontvangen om uit te leggen wat er aan de hand was. We zijn nog nooit een andere webhost tegengekomen die zo kennelijk terughoudend was om ons aan te melden.

Een site maken

Als u zich aanmeldt bij iWeb, gaat u naar het iWeb Control Center, een uitgeklede webconsole waar u uw producten kunt bekijken, beheren en implementeren.

Dit was veel eenvoudiger dan we bij veel hosts hebben gezien. Er is geen rommel op het scherm, geen poging om u add-ons te verkopen, alleen een eenvoudige zijbalk met een basisproductboom.

We kozen voor de Cloud Server-optie, klikten op Implementeren en kregen plannen aangeboden variërend van 1 GB RAM en 1 vCPU tot 8 GB RAM en 8 vCPU's. Alle abonnementen worden in rekening gebracht op basis van gebruik, variërend van $ 0,04 (£ 0,028) tot $ 0,27 (£ 0,193) per uur.

SSD-opslag is apart geprijsd, van 50 GB voor $ 0,021 (£ 0,015) per uur tot 250 GB voor $ 0,103 (£ 0,074).

Onze keuzes voor het besturingssysteem waren Centos 7, Ubuntu 12.04 LTS of 14.04 LTS gratis, met Windows Server 2012 of 2016 beschikbaar voor $ 0,02 per uur (£ 0,014).

Nadat we een hostnaam hadden ingevoerd en akkoord waren gegaan met de algemene voorwaarden, meldde een webwaarschuwing dat onze server werd ingericht en binnen twee minuten klaar zou zijn. Voor het geval dat niet indrukwekkend genoeg was, duurde het eigenlijk minder dan een minuut, met een tweede pop-up met onze SSH-inloggegevens. Er is geen cPanel, dus het configureren van uw server moet in ieder geval starten vanaf de opdrachtregel.

Als u niet bekend bent met Linux, kunt u uw server uitrusten met Windows Server 2012 of 2016. We hebben een op Windows gebaseerde cloudserver gemaakt, ingelogd en konden het bureaublad van de server vanuit onze browser bekijken en besturen. Het zal voor velen een comfortabelere werkomgeving zijn, maar je hebt nog steeds wat expertise nodig om je weg te vinden in Server Manager en om je site in te stellen en te beveiligen.

De webconsole biedt enkele handige hulpmiddelen om uw project te helpen beheren. Er zijn knoppen om een cloudserver te hernoemen, te klonen of te verwijderen, deze opnieuw op te starten, een volumemomentopname te maken (een volledige kopie van uw opslagapparaat) of de grootte van de server te wijzigen om bronnen (RAM, CPU, opslag) toe te voegen of te verwijderen.

Kies een dedicated serverplan en u kunt meer standaardbeheer krijgen, inclusief toegang tot de cPanel-, WHM- of Plesk-controlepanelen (afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt). Ervaren gebruikers moeten zich meteen thuis voelen, en beginners krijgen in ieder geval alle kerntools die ze nodig hebben.

Prestatie

De ondersteuningsdienst van iWeb begint met een feedback- en ondersteuningspaneel aan de rechterkant van de webconsole. Het paneel verschijnt met een klik, biedt een Knowledge Base-link en een zoekvak en een apart tabblad Mijn tickets.

Hoewel dit er goed uitzag, zagen we al snel een paar problemen. Het zoekvak meldde 'geen artikelen gevonden' voor elke zoekopdracht die we probeerden, inclusief basissleutelwoorden zoals iWeb, cloud, server, cPanel. En toen we op de Knowledge Base-link klikten om handmatig door de artikelen te bladeren, opende de site een nieuw browsertabblad en vertelde ons dat 'de pagina die je zocht niet bestaat'.

Het opnieuw bewerken van de verbroken link bracht ons naar de echte Knowledge Base-pagina, hoewel het echt niet de moeite waard was. Een nieuwskop die meldt dat de productondersteuning voor Windows 2003 op 18 april 2013 zou eindigen, suggereert dat de artikelen niet vaak worden bijgewerkt.

Dit heeft een impact op de inhoud, aangezien de Windows-artikelen bijvoorbeeld allemaal betrekking hebben op Windows 2012, waarbij Windows 2016 geen vermelding krijgt. De overige gidsen bevatten wat nuttige informatie, maar er zijn ook veel meer triviale artikelen, zoals: 'Hoe verwijder je een cloudserver ?: 1) Selecteer de server, 2) Klik op Verwijderen.'

Als u niet kunt vinden wat u zoekt, wordt door op het tabblad Mijn tickets te klikken een eenvoudig formulier weergegeven waarin u de details van uw probleem kunt invoeren en eventueel een bestand kunt bijvoegen. Abonneer u op het Managed On Demand-abonnement van $ 75 (£ 55) en u krijgt maximaal twee uur aandacht per maand. U kunt er ook voor kiezen om naar gebruik te betalen, maar de kosten lopen op tot $ 75 (£ 55) per uur.

We hebben onze tests voltooid door Bitcatcha te gebruiken om de snelheid van onze cloudserver te beoordelen. De verbindingstijden vanuit het VK waren beter dan we hadden verwacht voor een datacenter in Montreal, en de downloadsnelheden waren constant hoog vanuit de VS en het VK. Dat is indrukwekkend voor een cloudhostingproduct met een 100 Mbps-poort, en kiezen voor een dedicated server, misschien met een 1000 Mbps-verbinding, zou nog snellere resultaten kunnen opleveren.

Eindoordeel

iWeb is geen host voor de beginnende gebruiker, maar als je weet wat je doet, zul je zien dat de service een uitgeklede, snelle cloud en speciale services biedt. Add-ons zoals monitoring en ondersteuning kunnen de prijs echter opdrijven, dus controleer de details van elk plan voordat u koopt.