De beste VoIP-services maken het eenvoudig en gemakkelijk om een volledig uitgerust zakelijk telefoonsysteem te beheren met behulp van een internetprotocol.
De beste VoIP-servicesKlik op de onderstaande links om naar de website van de provider te gaan:
1. RingCentral Office
2. Ooma-kantoor
3. Nextiva
4. Toetsenblok
5. 8x8 X-serie
6. GoToConnect
7. AT&T Zakelijk
8. Microsoft 365 Business Voice
9. Sprinkhaan
10. 1-VoIP
11. Phone.com
Sinds het begin heeft de technologie die aan VoIP-services ten grondslag ligt, zich duidelijk ontwikkeld en tegenwoordig zijn er een groot aantal cloud-telefoonsystemen die een revolutie teweeg hebben gebracht in de zakelijke communicatieruimte.
De voordelen van VoIP- en IP-telefoonsystemen zijn zeker de afgelopen twaalf maanden verwelkomd, aangezien de COVID-19-pandemie de samenwerking op de werkplek steeds moeilijker maakte. Omdat veel persoonlijke bijeenkomsten zijn geannuleerd om nieuwe regels voor sociale afstand mogelijk te maken, hebben VoIP-services het voor collega's en klanten mogelijk gemaakt om contact te houden, of ze nu blijven werken vanuit een bedrijfspand of vanuit hun thuiskantoor.
Bij het verkennen van zakelijke telefoonsystemen is het belangrijk om onderscheid te maken tussen VoIP-hardware en -diensten. Hoewel de hardware verwijst naar de handsets zelf, zorgen VoIP-serviceproviders in feite voor het tot stand brengen en routeren van oproepen via een snelle internetverbinding.
Veel van deze providers bieden ook extra telefoniefuncties, het soort dat een VoIP-oplossing transformeert in een Unified Communications (UC) -aanbod met instant messaging, aanwezigheid en andere functies die vooral handig zullen zijn voor kleine bedrijven. Hoewel residentiële VoIP-systemen beschikbaar zijn, zal dit artikel zich specifiek richten op commerciële aanbiedingen gericht op het bedrijfsleven.
Bedrijven hebben tegenwoordig zeker veel keuze als het gaat om de VoIP-servicemarkt. Enkele van de grootste spelers zijn Aircall, Avaya, Vonage en RingCentral, naast bekende technologiebedrijven zoals Microsoft en Google. Deze bedrijven noemen hun oplossingen misschien als VoIP-services, zakelijke telefoonsystemen of cloud-telefoonsystemen, maar al deze termen betekenen in wezen hetzelfde: een breedbandinternetverbinding gebruiken om te bellen in plaats van een gewone (of analoge) telefoonlijn.
1. RingCentral Office
De beste VoIP-oplossing voor middelgrote en grote bedrijven
Redenen om te kopen
+ De beste VoIP-service + Gebruiksvriendelijk + Verschillende prijsplannenRedenen om te vermijden
- Lagere plannen erg basicRingCentral Office is een geweldige alleskunner voor bedrijven, ongeacht de branche.Het is een cloudgebaseerd PBX-platform dat alle functies bevat die moderne organisaties van hun VoIP-systeem verwachten: videosoftware, samenwerkingstools en zelfs AI-mogelijkheden.
Alle kernfuncties zijn inbegrepen, zoals een auto-attendant-systeem, een bedrijfstelefoonlijst, doorschakelen en afhandelen van oproepen en meerdere extensies. Een SLA met een uptime van 99,999% betekent ook dat bedrijven er gerust op kunnen zijn dat storingen in hun communicatienetwerk niet vaak voorkomen.
Er is ook een reeks tariefplannen om uit te kiezen, te beginnen met het Essentials-abonnement voor $ 19,99 per maand. RingCentral Office Essentials is ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven en omvat onbeperkt spraak- en videogesprekken, een gratis lokaal en gratis nummer en 1500 gratis minuten, maar de limiet van 20 gebruikers is voor sommige bedrijven waarschijnlijk niet voldoende.
Gelukkig zijn de plannen van RingCentral voor grotere bedrijven waar de oplossing echt tot zijn recht komt. Het Standard-abonnement bevat geen limieten voor gebruikersaantallen voor $ 24,99 per maand, terwijl het Premium-aanbod ook wordt geleverd met automatische gespreksopname, realtime analyses en integraties met populaire CRM-tools zoals Salesforce, Zendesk en meer voor $ 34,99.
Voor organisaties die de meest geavanceerde VoIP-oplossingen nodig hebben, wordt het Ultimate-pakket, geprijsd op $ 49.999 per maand, ook geleverd met apparaatstatusrapporten en onbeperkte opslag. Voor welk plan bedrijven ook kiezen, de schaalbaarheid van RingCentral Office is een van de belangrijkste voordelen. Met API's die beschikbaar zijn in de backend, is dit een VoIP-oplossing die kan worden geschaald en dienovereenkomstig kan worden aangepast tot een volledige Unified Communications-oplossing en een cloudcontactcentrum.
- Lees onze volledige RingCentral Office-recensie.
2. Ooma-kantoor
Het beste voor veiligheidsbewuste gebruikers
Redenen om te kopen
+ Gebruiksgemak + Integreert met thuisbeveiligingsoplossingenRedenen om te vermijden
-Telefoons moeten worden geconfigureerd door Ooma -Sommige functies zijn nog in ontwikkelingBetaalbaar geprijsd en met een aantal verschillende abonnementen om uit te kiezen, is Ooma Office een uitstekende keuze voor kleinere bedrijven of bedrijven met een aanzienlijk aantal externe werknemers. Het basisplan kost $ 19,95 per gebruiker per maand en wordt geleverd met een mobiele app, een virtuele receptioniste, doorschakelfuncties en tal van andere functies. Ooma Office Pro, dat $ 24,95 per gebruiker per maand kost, voegt tools voor videoconferenties, voicemailtranscriptie en een aantal andere handige zakelijke functies toe.
Interessant is dat Ooma onlangs de thuisbeveiligingsruimte heeft betreden en de manier waarop zijn VoIP-service met dit aanbod integreert, kan werknemers interesseren die hun tijd verdelen tussen thuis en op kantoor. Door Ooma Telo als beveiligingshub te gebruiken, biedt het bedrijf een breed scala aan beveiligingsopties, waaronder hoorbare alarmen, bewegingssensoren en directe waarschuwingen. Voor werknemers die willen profiteren van VoIP-communicatie en robuuste huisbeveiliging, is de service van Ooma wellicht precies wat nodig is.
Voor bedrijven die niet geïnteresseerd zijn in de extra beveiligingsfunctionaliteit, biedt Ooma nog steeds een betrouwbare VoIP-service. Het aanbod is vooral handig voor bedrijven met externe werknemers, met zowel de mobiele als desktop-apps waarmee werknemers onbeperkt kunnen bellen en gebeld worden binnen de VS met hun zakelijke nummer.
Een andere bijzonder handige functie is Ring Groups, waarmee organisaties extensies kunnen groeperen, zodat ze allemaal tegelijk overgaan. Het gesprek wordt dan gewoon doorgeschakeld naar de medewerker die het eerst opneemt. Hoewel het feit dat videoconferenties alleen bij het duurdere pro-plan horen, sommige bedrijven misschien teleurstelt, is Ooma Office nog steeds een uitstekende keuze voor bedrijven die misschien niet de meest flitsende VoIP-oplossing nodig hebben.
- Lees onze volledige Ooma Office-recensie.
3. Nextiva
VoIP stroomlijnen in één platform
Redenen om te kopen
+ Gratis proefversie beschikbaar + Gesprekken in HD-kwaliteitRedenen om te vermijden
- Geen 24/7 telefonische / e-mailondersteuningAls u cloudgebaseerde communicatie overweegt voor uw werknemers en klanten, heeft Nextiva zeker veel voordelen, waaronder flexibele tariefplannen en een reeks functies die passen bij veel van zijn rivalen.
U kunt onbeperkt bellen naar elke telefoon in de VS of Canada, en dankzij de realtime aanwezigheidsfunctie kunt u ook zien welke van uw contacten momenteel beschikbaar zijn, terwijl u in de wachtrij gesprekken kunt afhandelen tijdens drukke tijden. Videoconferenties zijn beschikbaar bij alle plannen en met Nextiva kunt u schermen en bestanden delen tijdens uw conferenties. Je kunt ook de videofunctie van Nextiva gebruiken om virtuele evenementen en webinars te livestreamen.
Andere functies zijn onder meer dat voicemailberichten rechtstreeks in uw e-mailinbox kunnen worden afgeleverd, en de software geeft u ook de mogelijkheid om uw uitgaande voicemail op te nemen. U kunt ook een onbeperkt aantal sms-berichten verzenden en ontvangen, en u kunt onbeperkt faxen verzenden en ontvangen.
Het systeem van Nextiva is duidelijk ontworpen met het oog op bruikbaarheid en functionaliteit. Door zijn tools te verdelen op basis van communicatie, verkoop en service, stelt het bedrijf je in staat de features te vinden die je nodig hebt zodra je inlogt.
Er zijn ook verschillende integraties beschikbaar, zoals voor Outlook en Google Contacten, maar ook voor Salesforce, Hubspot en Zendesk in het Professional-abonnement.
Een van de grootste verkoopargumenten zou de optie voor een gratis proefperiode kunnen zijn. Als u nog steeds twijfelt, is het misschien de moeite waard om u aan te melden voor de proefperiode om te zien of Nextiva de juiste oplossing voor uw organisatie is.
4. Toetsenblok
Het beste voor externe werknemers
Redenen om te kopen
+ Zeer concurrerende prijs + Gemakkelijk te gebruiken + Veel functies, zelfs op instapniveau + Gebouwd voor de cloudRedenen om te vermijden
-Videoconferenties niet standaard inbegrepen -Minder toegankelijk ontwikkelaarsplatformSoftware heeft de aard van telefooncommunicatie in veel kantoren veranderd en dit is vooral duidelijk bij het gebruik van Dialpad. De VoIP-oplossing is kosteneffectief en goed ontworpen en is met name geschikt voor bedrijven met workflows die gunstig zijn voor het gebruik van softphones - softwaretoepassingen die op apparaten met internetverbinding worden geïnstalleerd om te kunnen bellen.
Het VoIP-aanbod van het bedrijf, eigenlijk Dialpad Talk genaamd, maakt gebruik van bellen via de cloud en AI om de productiviteit en flexibiliteit van medewerkers te vergroten. Personeelsleden kunnen overal werken en elk apparaat gebruiken voor hun zakelijke gesprekken, en AI-gestuurde spraakintelligentie kan worden gebruikt om het maken van notities te automatiseren en klantgevoelens tijdens een gesprek te detecteren.
De gebruikersinstellingen zijn eenvoudig, aangezien Dialpad wordt geleverd met één centraal beheerdersportaal waarmee u eenvoudig nieuwe gebruikers kunt toevoegen, telefoonnummers aan hen kunt toewijzen, hen kunt verbinden met kantoorsuites zoals Google Workspace en Microsoft 365 en hun machtigingen kunt vastleggen. Het hele proces duurt slechts een paar minuten en een desktopinterface of smartphone-app kan worden gebruikt om gebruikersprofielen van dag tot dag te beheren.
Hoewel werken op afstand de laatste tijd zeker vaker voorkomt, blijft Dialpad compatibel met veel bureautelefoons, en het bedrijf werkt ook samen met Jabra en Poly om functionaliteit te integreren met een aantal headsets.
Qua prijs is Dialpad Talk uiterst competitief. Het standaardplan kost $ 15 per maand (indien jaarlijks gefactureerd), het Pro-plan kost bedrijven $ 25 per maand, terwijl het Enterprise-abonnement op een meer op maat gemaakte basis wordt gefactureerd. Net als het Pro-plan biedt de Enterprise-versie ondersteuning voor lokale nummers in meer dan 50 landen, maar het omvat ook integratie met het identiteitsbeheerplatform Okta.
- Lees onze volledige Dialpad-recensie
5. 8x8 X-serie
De meest betaalbare VoIP-service
Redenen om te kopen
+ Concurrerende prijzen + Verscheidenheid aan functies + Eenvoudige installatieRedenen om te vermijden
-Ondersteuning kan soms ontbrekenHet eerste dat opvalt aan de 8x8 X-serie is misschien wel het prijskaartje. Voor een VoIP-service volgens de ondernemingsstandaard is het basisaanbod zeer betaalbaar, wat ideaal is voor elke organisatie die het gevoel heeft dat ze momenteel te veel uitgeeft aan communicatiemiddelen.
Het 8x8 Express-abonnement begint vanaf slechts $ 12 per gebruiker, per maand en wordt geleverd met onbeperkte videoconferenties, chatten, bellen en sms-berichten in de VS en Canada en een op maat gemaakte app om al uw zakelijke communicatie te beheren. Als zoetstof wordt het plan ook geleverd met een gratis proefperiode van een maand, plus drie maanden Wix Unlimited, zodat kleine bedrijven ook aan de slag kunnen met het bouwen van hun website.
Voor bedrijven die meer functies nodig hebben dan die worden aangeboden met het Express-abonnement, biedt het X Series X2-abonnement onbeperkt bellen binnen 14 landen, video- en audioconferenties, sms-, mms- en Teams-chatfunctionaliteit en verschillende bedrijfsintegraties, waaronder Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce en ZenDesk, voor $ 24.
Het X Series X4-abonnement voegt ondertussen onbeperkt bellen toe binnen 47 landen, rapportage van gesprekskwaliteit en supervisoranalyses. Er zijn aanvullende plannen ontwikkeld voor spraakgerichte contactcenters en medewerkers met meerdere kanalen.
Het is vermeldenswaard dat de 8x8 x-serie geen goedkope kelderdienst biedt - en plannen op een hoger niveau kunnen aanzienlijke kosten met zich meebrengen. Afgezien van de grote betaalbaarheid die wordt geboden door de meer basisplannen van 8x8, zijn alle oplossingen van het bedrijf ook geweldige samenwerkingstools. Een universele berichtentoepassing voor teams stelt bedrijven in staat om zowel intern als met klanten en leveranciers samen te werken en biedt uitgebreide interoperabiliteit met oplossingen van derden.
- Lees onze volledige 8x8 X-serie-recensie.
6. GoToConnect
Het beste voor een breed scala aan telefoniefuncties
Redenen om te kopen
+ End-to-end-versleuteling + Dezelfde functies voor elke laag + CRM-integratieRedenen om te vermijden
-Bevat geen cloudopslagMet alle VoIP-oplossingen die in deze gids worden genoemd, is er een groot aantal verschillende functies die worden aangeboden, afhankelijk van het specifieke tariefplan waarvoor bedrijven besluiten te kiezen. Wat GoToConnect zo indrukwekkend maakt, is het enorme aantal beschikbare functies, waarbij het platform bedrijven meer dan 100 telefoon-, samenwerkings- en mobiele functies en tools biedt, evenals verschillende videoconferentieservices.
Alle algemene functies, inclusief aangepaste gespreksroutering, teamgebaseerde gespreksdistributie, evenals tijdgebaseerde en geolocatieroutering, zijn inbegrepen, en klanten hebben ook toegang tot persoonlijke vergaderruimten.
Door zichzelf te adverteren als een UCaaS-oplossing, hoeven bedrijven geen nieuwe apparatuur te installeren en neemt GoToConnect alle onderhoud en upgrades voor haar rekening. Dat gezegd hebbende, raadt het bedrijf klanten aan om een standaardrouter voor bedrijven te hebben, een Ethernet-switch met Quality of Service en een firewall die is geconfigureerd om toegang tot HTTP-, HTTPS- en UDP-verkeer op hun netwerk mogelijk te maken.
Interessant is dat GoToConnect, in tegenstelling tot de meeste VoIP-serviceproviders, bedrijven niet meer in rekening brengt voor extra functies. In plaats daarvan varieert het prijsplan van het bedrijf op basis van het aantal werknemers dat een bedrijf heeft. De prijzen variëren van $ 29,95 per gebruiker, per maand voor klanten met één tot vier gebruikers, tot slechts $ 19,95 per gebruiker, per maand voor bedrijven met tussen de 50 en 99 gebruikers. Alle tariefplannen bieden toegang tot de meeste tools van GoToConnect, en op maat gemaakte tariefplannen zijn beschikbaar voor bedrijven met meer dan 100 personeelsleden.
Tot de beschikbare functies behoren Cloud PBX, aangepaste wachtmuziek, oproepbeheer, geavanceerde belstrategieën en schermdeling met één klik. Natuurlijk betekenen meer functies een grotere kans dat er dingen misgaan, maar GoToConnect biedt ook uitgebreide ondersteuning via e-mail en telefoon als er zich problemen voordoen.
- Lees onze volledige GoToConnect-recensie
7. AT&T Zakelijk
Het beste voor bedrijven met oudere hardware
Redenen om te kopen
+ Ondersteuning voor oudere PBX-hardware + Een robuuste lijst met functies + Uitstekende gesprekskwaliteitRedenen om te vermijden
-Configuratie is te complexTelecomgigant AT&T mag dan wel een van de oudere spelers in de communicatieruimte zijn, maar dat weerhoudt het er niet van om de meest up-to-date ontwikkelingen in de VoIP-markt over te nemen. Wat AT&T Business in het bijzonder zo uniek maakt, is de manier waarop het met legacy-systemen kan worden geïntegreerd. AT&T Collaborate ondersteunt vooraf gebouwde integratie met ongeveer 30 externe services, waaronder Microsoft Outlook, Microsoft 365 en verschillende Salesforce-aanbiedingen, en bestaande analoge kantoortelefoons kunnen blijven worden gebruikt.
Hoewel er geen nieuwe registraties meer worden gedaan voor AT&T Collaborate, is AT&T Office @ Hand een flexibele cloudgebaseerde oplossing die spraak-, fax- en sms-opties biedt, evenals audio- en videoconferentiefuncties. De oplossing is cloudgebaseerd en wordt geleverd met drie tariefplannen.
De standaardeditie begint bij $ 25,40 per gebruiker, per maand en omvat onbeperkt faxen via internet, 1000 gratis minuten per maand en biedt een onbeperkt aantal gebruikersnummers. De Premium Edition kost ondertussen $ 36,25 per gebruiker per maand en wordt ook geleverd met Salesforce-integratie en 200 HD-videostoelen. De prijzen voor de Enterprise-editie variëren, maar alle klanten ontvangen 10.000 gratis minuten per maand.
Hoewel AT&T bedrijven toestaat hun eigen hardware te gebruiken voor de Office @ Hand-service, mits deze compatibel is, kan het bedrijf geen helpdeskondersteuning bieden. Er zullen instructies worden gegeven over het configureren van de apparatuur, maar het is onwaarschijnlijk dat dit problemen volledig voorkomt, dus het is een goed idee voor bedrijven om experts in dienst te nemen tijdens het installatieproces.
Als de installatie en configuratie eenmaal uit de weg zijn, is AT&T Business de verpersoonlijking van eenvoud. Elke werknemer krijgt zijn eigen unieke toestelnummer en direct-dial nummer voor spraak-, fax- en tekstberichten.
8. Microsoft 365 Business Voice
Het beste voor bedrijven die Microsoft Teams gebruiken
Redenen om te kopen
+ Robuuste integratie met Office 365 + Sterke mobiele en desktopprestatiesRedenen om te vermijden
- Beperkte gebruikerscapaciteitDe vele digitale oplossingen van Microsoft zijn al gemeengoed in kantoren over de hele wereld en het bedrijf heeft nu een cloudtelefonieservice om aan zijn portfolio toe te voegen. Met Microsoft 365 Business Voice kunnen organisaties vanaf elk apparaat overal ter wereld bellen, door gebruik te maken van de cloudservices van het bedrijf om een hoge mate van betrouwbaarheid en een goede audiokwaliteit te garanderen.
Qua prijsstelling is Microsoft 365 Business Voice erg betaalbaar - zeker als abonnees al betalen voor Microsoft 365. In dat geval wordt het standaard Business Voice-abonnement aangeschaft als aanvulling op het bestaande Microsoft 365-abonnement (dat inclusief teams) tegen een kostprijs van $ 20 per gebruiker, per maand. Het omvat een cloudgebaseerd telefoonsysteem met geavanceerde functies zoals doorverbinden, automatische assistenten op meerdere niveaus en wachtrijen, evenals 24/7 klantenondersteuning.
Misschien wel het meest aantrekkelijke kenmerk van Microsoft 365 Business Voice is de manier waarop het naadloos integreert met Microsoft Teams. Sinds het begin van de COVID-19-pandemie is Teams steeds belangrijker geworden voor bedrijven en velen zullen ongetwijfeld het gemak waarderen waarmee 365 Business Voice verbinding maakt met het platform. De installatie is snel en het is gemakkelijk om komende Teams-vergaderingen te bekijken en verbinding te maken met discussies via uw VoIP-handset met Business Voice geïnstalleerd.
Het grote nadeel voor gebruikers van Microsoft 365 Business Voice is dat het wordt geleverd met een gebruikerslimiet van 300, waardoor de service alleen geschikt is voor kleine tot middelgrote bedrijven (SMB). Als dat echter geen probleem is, is Microsoft 365 Business Voice een geweldige optie, vooral voor bedrijven die al op een aantal andere Microsoft-oplossingen vertrouwen.
9. Sprinkhaan
Het beste voor kleine bedrijven
Redenen om te kopen
+ Snelle en eenvoudige installatie + Schaalbare en betaalbare factureringsstructuurRedenen om te vermijden
-Niet de meest geavanceerde set functiesGrasshopper, in 2022-2023 overgenomen door LogMeIn, leverancier van oplossingen voor externe toegang, levert een geweldige VoIP-service voor kleinere bedrijven, vooral voor bedrijven die misschien niet over de financiële middelen beschikken om in extra hardware te investeren. Met Grasshopper krijgen bedrijven eenvoudig toegang tot een PBX-software-instantie die extensies koppelt aan bestaande telefoonnummers.Bedrijven hebben alleen een functionerend telefoonnummer, bestaande handsets (inclusief mobiele telefoons) en een betrouwbare internetverbinding nodig.
Maar hoewel de vereisten voor Grasshopper klein zijn, is het aantal aangeboden functies ook enigszins beperkt. Er zijn hier geen analyses, noch het soort geavanceerde functies dat nodig is om callcenters of VoIP-desktoptelefoons te ondersteunen. Klanten krijgen toegang tot een onbeperkt aantal zakelijke oproepen en sms'jes, doorschakelopties en 24/7 ondersteuning, maar verder valt er niet veel te zeggen over de Grasshopper-oplossing.
Gelukkig zijn de prijzen erg gunstig, met een Solo-tier vanaf $ 26 per maand voor één nummer en drie extensies. Het Partner-niveau daarentegen is $ 44 per maand voor drie nummers en zes extensies, het hele Small Business-niveau kost $ 80 per maand en wordt geleverd met maximaal vijf nummers en een onbeperkt aantal extensies. In tegenstelling tot de meeste VoIP-providers, worden de prijzen van Grasshopper niet per gebruiker in rekening gebracht. Dit zijn all-in maandelijkse kosten, wat betekent dat kleine bedrijven te maken kunnen krijgen met een aanzienlijk lagere rekening.
Afgezien van de prijs, is het installatiegemak een andere bonus van de Grasshopper-oplossing, waarbij gebruikers eenvoudig hun serviceniveau selecteren en hun nummers kiezen voordat de service klaar is voor gebruik. Er is ook een desktop-, iOS- en Android-app voor eenvoudig beheer van de functies van Grasshopper.
10. 1-VoIP
Het beste voor bedrijven die spam-oproepen willen vermijden
Redenen om te kopen
+ Zeer flexibele prijzen + Geweldige antispamfunctieRedenen om te vermijden
- Ontbrekende aanpassingsfuncties - Configuratie kan een uitdaging zijn1-VoIP biedt zowel residentiële als zakelijke VoIP-oplossingen, waarvan het zakelijke aanbod vooral nuttig blijkt voor bedrijven met een beperkt budget. Voor $ 14,97 per extensie per maand krijgen bedrijven toegang tot HD-gesprekskwaliteit en meer dan 40 functies in het gemeten abonnement van 1-VoIP. Met dit abonnement betalen klanten alleen voor wat ze gebruiken, met een toeslag van 2 cent per minuut voor alle gemaakte oproepen.
Alle functies zijn inbegrepen bij elk bedrijfsplan, met bellen van extensie naar extensie, digitale oproepdoorschakeling en omleiding van mobiele telefoons zonder extra kosten. Andere handige functies zijn onder meer het gebruik van een automatische assistent om ervoor te zorgen dat bellers worden doorgestuurd naar de juiste afdeling, en aangepaste, vooraf opgenomen aankondigingen die kunnen worden aangepast aan elke specifieke ontvanger.
Een van de handigste aspecten van de 1-VoIP-oplossing is de integratie met de externe antispamservice Nomorobo. Tot nu toe is deze oplossing door organisaties gebruikt om meer dan 2 miljard geautomatiseerde spamoproepen te blokkeren. De service is flexibel, waardoor bedrijven de functie kunnen in- en uitschakelen, en bedrijven kunnen nieuwe spamnummers ter beoordeling aan de service melden. De service wordt ook continu gecontroleerd, zodat oproepen van essentiële diensten zoals scholen en apotheken altijd zijn toegestaan.
Gebruikers hebben op een paar frustrerende aspecten van de 1-VoIP-service gewezen, met name wat betreft de installatie en configuratie. Het vinden van de juiste instellingen voor internationaal bellen kan bijvoorbeeld een uitdaging zijn, en integratie met CRM-oplossingen staat niet veel in de weg. Desalniettemin is 1-VoIP een goede keuze voor bedrijven die een vrij standaard VoIP-oplossing willen die voorkomt dat telemarketeers hun werknemers lastig vallen.
- Lees onze volledige 1-VoIP-recensie.
11. Phone.com
Het beste voor bedrijven die de voorkeur geven aan de menselijke maat
Redenen om te kopen
+ Goede desktop- en mobiele interface + Menselijke begeleider en transcriptieservices beschikbaarRedenen om te vermijden
-Bepaalde functies alleen beschikbaar met premium-abonnementen -Beperkte CRM-integratiePhone.com is vormgegeven als een "moderne, overal werkende" -oplossing en biedt verschillende abonnementen en flexibele prijspakketten die kleine en middelgrote bedrijven zeker zullen aanspreken. De installatie is eenvoudig, waarbij klanten eenvoudigweg worden gevraagd om hun gebruikers te selecteren en hun telefoonnummers te kiezen, met lokale, gratis en vanity-nummers die beschikbaar zijn, naast de mogelijkheid om hun huidige nummer te behouden.
Een van de voordelen van het gebruik van Phone.com is dat het op elke handset werkt. Hoewel sommige zakelijke VoIP-oplossingen alleen werken met smartphones, ondersteunt Phone.com ook fysieke bureautelefoons, en een webbeheerportaal helpt individuen het platform te beheren. Bovendien worden software-upgrades en nieuwe functies regelmatig naar klanten gepusht, zodat ze er zeker van kunnen zijn dat hun Unified Communications-oplossing altijd up-to-date is.
Misschien wel het meest interessante kenmerk van het VoIP-aanbod van Phone.com is dat het klanten de mogelijkheid biedt om echte menselijke ondersteuning in te zetten bij hun telefonische communicatie. Tegen een extra vergoeding biedt Phone.com klanten het gebruik van live-telefonisten om oproepen te beantwoorden en door te schakelen. Evenzo zijn ook menselijke transcriptieservices beschikbaar, die in rekening worden gebracht tegen $ 0,25 per voicemail. Andere functies, waaronder alles wat u van een VoIP-oplossing mag verwachten, zoals videoconferenties, het delen van documenten en nummeroverdracht, zijn ook inbegrepen.
In termen van minpunten zijn sommige bedrijven misschien teleurgesteld over het aantal functies dat alleen beschikbaar is voor Plus- en Pro-gebruikers, en het aantal integraties van derden is enigszins beperkt in vergelijking met andere VoIP-services. Toch zullen mobiele bedrijven de eenvoud en betaalbaarheid van Phone.com waarderen en de mogelijkheid om toegang te krijgen tot live attendants is een leuke bonus.
- Maak uw thuiswerkers veilig en productief met een VPN voor externe toegang