In onze Acadian On Call review onderzoeken we waarom deze medische alarmeringsdienst zich weinig onderscheidt van de rest. Als het medische waarschuwingsservicemerk van Acadian Total Security, een bedrijf voor huisbeveiliging, volgt dit bedrijf dezelfde formule als de meeste medische waarschuwingsdiensten op de markt, met een gelaagd pakketsysteem van twee in-home-systemen en een mobiel systeem, elk met extra -ons zoals hangers voor valdetectie om de maandelijkse kosten op te drijven.
Er is niets mis met dit bedrijfsmodel. Het werkt zeker, zoals blijkt uit de vele kopieerkatten. Het probleem hiermee is dat je iets uitzonderlijks moet bieden om op te vallen tussen de groep kopieerkatten. En met Acadian On Call is dit gewoon niet het geval. Gemiddelde prestaties en gemiddelde prijzen zijn niet anders dan de gemiddelde waarde.
Ontvang een gratis offerte voor een medisch waarschuwingssysteem.
Medische waarschuwingssystemen
Voor het vaste telefoonsysteem in huis gebruikt Acadian On Call het MyTrex MXD-systeem dat bekend staat om zijn luide luidsprekertelefoon, maar toch eenvoudig ontwerp. En hoewel de MyTrex MXD gemakkelijk kan worden aangepast om een mobiel model te worden, besloot Acadian On Call om het MobileHelp CBS te gebruiken, ons favoriete medische waarschuwingssysteem voor thuis. Beide systemen worden veel gebruikt in de industrie. Terwijl de MyTrex veel luider is, heeft de MobileHelp CBS veel betere audio. Het beschikt ook over een display dat de cellulaire signaalsterkte, de tijd en de temperatuur weergeeft.
Beide hebben vergelijkbare draadloze hangende reeksen. Bij onze tests waren ze slechts enkele meters van elkaar verwijderd. Beide zijn gemakkelijk in staat om gemakkelijk door uw huis en tuin te dwalen. Bij een gemiddeld bereik van minder dan 30 meter ligt het echter ver onder het bereik van 600 voet dat in de specificaties wordt vermeld.
De valdetectiehanger, een add-on van $ 10 per maand, bleek 100 procent nauwkeurig te zijn bij het detecteren van vallen. Dat is het goede nieuws. Het slechte nieuws is dat het ook 100 procent van de valpartijen heeft gedetecteerd bij een val van slechts 30 centimeter en 75 procent van vallen van 15 centimeter. Dit betekent dat hij om hulp vraagt als je valt en niet op de helpknop kunt drukken, maar ook om hulp als je iemand tegen het lijf loopt of de hanger iets te hard op je nachtkastje legt. Deze valse waarschuwingen zijn niet zo belangrijk, totdat ze dat wel zijn. Bent u niet in de buurt van het basisstation en weet u niet dat er een vals alarm is geplaatst, dan stuurt de telefoniste een ambulance naar uw huis.
Als u een valse alarmfout wilt vermijden, kiest u het gebundelde pakket, dat een mobiel mobiel basisstation van MobileHelp en een MobileHelp Mobile PERS-apparaat omvat. Met het mobiele medische GPS-waarschuwingssysteem kunt u rechtstreeks met de operator praten, waar u ook bent, zodat u altijd een vals alarm kunt opheffen dat wordt veroorzaakt door een gevoelige hangende valdetectie. Mobiele medische waarschuwingssystemen zijn ook gewoon veiliger. Ze stellen de hulpverlener in staat om uw exacte locatie te bepalen, wat kostbare tijd bespaart voor EMT's, en u hoeft zich geen zorgen te maken dat u buiten het bereik van een basisstation bent.
Alarmcentrale
In onze BHV-tests was Acadian On Call gemiddeld. Daar is het weer. Gemiddelde. In de eerste ronde van dagelijkse tests van drie weken werden de oproepen gemiddeld in 53 seconden beantwoord. Dit was slechts iets sneller dan het algemene gemiddelde. In de tweede ronde van dagelijkse tests van drie weken bedroeg de gemiddelde reactietijd op oproepen 47 seconden, iets meer dan het algemene gemiddelde. Ter vergelijking: GreatCall had gemiddeld 20 en 15 seconden.
Ondanks de samenwerking met een Five Diamond-meldkamer, die strikte certificeringen vereist, was de kwaliteit van de oproepen ook slechts gemiddeld. De operators waren vaak te verveeld en robotachtig in hun reacties. Hoewel u een bepaald niveau daarvan kunt verwachten in een callcenter, valt het echt op wanneer u operators test en vergelijkt met meer dan een dozijn medische waarschuwingsdiensten. We hadden nooit één operator die onze identiteit bevestigde en er werd vaak nooit gevraagd of we in orde waren.
Medische alarmeringsdienst
Er valt niet veel te zeggen over Acadian On Call dat niet een vernieuwing van een Alsoran is. Hoewel het bedrijf al bijna drie decennia bestaat, heeft het niet veel gedaan om de sector van seniorenzorg en medische waarschuwingssystemen vooruit te helpen. Het lijkt nogal zelfgenoegzaam om zijn drie pakketten zoals iedereen aan te bieden met heel weinig anders, afgezien van het nietje van add-ons, zoals hangers voor valdetectie, wandknoppen en vergrendelingskasten. Er is niet eens veel in het leercentrum.
Een pagina met veelgestelde vragen biedt enkele antwoorden, maar deze is schaars in vergelijking met andere services. In meer dan zes jaar van het beoordelen van medische waarschuwingsdiensten is er weinig veranderd op de website van het bedrijf.
Onze ervaring met klantenservice was positief. Er is echt niets om over te klagen. Het annuleringsproces is eenvoudig en pijnloos. En aangezien u niet aan een contract vastzit (zoals vrijwel alle medische waarschuwingsbedrijven behalve Life Alert), kunt u op elk gewenst moment annuleren, hoewel u het systeem moet retourneren.
Kostenvergelijking
Bij het vergelijken van de prijzen met alle medische waarschuwingsdiensten die we hebben beoordeeld, zit Acadian On Call precies in het midden waar u de gemiddelde kosten vindt. Het vaste telefoonsysteem voor thuisgebruik kost ongeveer $ 29,99 per maand. De mobiele telefoon thuis kost ongeveer $ 35 per maand. Het mobiele systeem kost bijna $ 42 per maand. Elk van deze is goed voor de gemiddelde kosten voor vergelijkbare systemen. Ter vergelijking: Bay Alarm Medical kost ongeveer $ 20 per maand voor hetzelfde vaste MyTrex-systeem. MobileHelp kost ongeveer $ 25 voor hetzelfde mobiele systeem in huis. En GreatCall kost $ 25 per maand voor het beste mobiele medische waarschuwingssysteem op de markt.
U kunt tot $ 5 per maand besparen als u in jaarlijkse of halfjaarlijkse betalingen betaalt. Dit helpt om de kosten concurrerender te maken. Maar dan bieden de meeste services ook een vergelijkbare korting op bulkbetalingen, wat betekent dat u mogelijk nog meer kunt besparen met andere services.
Eindoordeel
Het beste aspect van Acadian On Call is de keuze uit de MyTrex- en MobileHelp-systemen. Beide worden veel gebruikt in de industrie omdat ze duidelijker communiceren dan oudere medische waarschuwingssystemen. Onze tests hebben natuurlijk aangetoond dat de MyTrex luider is, maar met een inconsistente audiokwaliteit.
Dat gezegd hebbende, het gebruik van twee populaire medische waarschuwingssystemen is niet origineel en leidt niet af van de gemiddelde prestaties van de responstijd van de meldkamer en de kwaliteit van de oproepen. En als je kijkt naar de gemiddelde totale prijs, doet Acadian On Call niets om zich te onderscheiden van alle andere middelmatige medische waarschuwingsdiensten.