Capsule is een betrouwbare en nuttige toolkit voor elk bedrijf. Capsule, opgericht in 2009, is een in het VK gevestigd Customer Relationship Management (CRM) -platform dat belooft u te helpen nauwe klantrelaties te onderhouden en verkoopkansen te maximaliseren, allemaal met minimale gebruikersinvoer.
De oprichters van Capsule waren van mening dat CRM's ofwel te moeilijk te gebruiken ofwel te simplistisch waren. Daarom is het belangrijkste doel van Capsule om het gebruikers gemakkelijk te maken om toegang te krijgen tot geavanceerde CRM-functies door middel van een doordacht ontwerp. In deze Capsule CRM-recensie ziet u waarom dit een van de beste CRM's is op het gebied van prijs, bruikbaarheid en functies.
Plannen en prijzen
Er worden drie Capsule-pakketten aangeboden, variërend in prijs van $ 0 tot $ 36 per gebruiker per maand. Betaalde abonnementen worden geleverd met een gratis proefperiode van 30 dagen, dus er zijn tal van manieren om te zien of Capsule de juiste tool voor u is voordat u zich tot een maandelijkse betaling verbindt.
De gratis versie van de Capsule CRM wordt geleverd met een minuscule 10 MB opslagruimte. Dit betekent dat het geen geldige optie is voor het beheren van daadwerkelijke klantrelaties, aangezien u slechts toegang heeft tot een kleine hoeveelheid gegevens. In plaats daarvan zou u het basiscapsule-abonnement moeten beschouwen als een verlengde gratis proefperiode.
De meeste organisaties zullen merken dat het Professional-abonnement van $ 18 per maand per gebruiker het beste bij hun behoeften past. Hiermee krijg je 10 GB opslagruimte voor elk account en de mogelijkheid om 50.000 contacten te beheren. Dat zou genoeg ruimte moeten zijn, zelfs voor ondernemingen op grote schaal. Het Professional-pakket geeft u ook toegang tot betere beveiligingsfuncties met Google-aanmelding en tweefactorauthenticatie.
Ten slotte is er het eersteklas Teams-abonnement dat voor elke gebruiker $ 36 per maand kost. Het wordt geleverd met 20 GB opslagruimte voor gebruikers en ruimte voor 100.000 contacten. Maar het beste van het Teams-pakket is dat het geavanceerde functies voor verkooprapportage bevat. Hierdoor kunt u inzichten krijgen die onthullen waar knelpunten optreden in uw verkoopactiviteiten, zodat u verbeterpunten kunt identificeren.
Kenmerken
Het bijhouden van alle informatie die u over uw klanten en partners moet weten, kan een enorm ontmoedigende uitdaging zijn. Capsule biedt een geweldige oplossing voor dit probleem met de contactbeheersoftware die de kern vormt van de Capsule CRM.
Met de contactsoftware van Capsule kunt u niet alleen contacten opslaan en delen met collega's. Het stelt u ook in staat om een compleet overzicht van alle interacties die u met een klant heeft op te slaan, en om notities toe te voegen aan e-mailrecords, zodat u nooit een detail mist bij het opvolgen.
U kunt zelfs contactspecifieke taken maken om te voltooien voor individuele contacten. Dit sluit naadloos aan bij de andere krachtige functies voor taakbeheer van Capsule. Hiermee kunt u een uitgebreide taakkalender voor uw bedrijf maken, met aangepaste kleurcodering, details en herhaalinstellingen.
Maar de meest geavanceerde functie voor het beheren van taken in Capsule is het ‘volgen’ van taken. Hiermee plan je taken in relatie tot elkaar. U kunt bijvoorbeeld dingen zo instellen dat een e-mailopvolgtaak automatisch wordt ingesteld voor vijf dagen nadat een e-mailverzendtaak is gemarkeerd als voltooid.
Geavanceerde verkoopanalyse
Verkoopanalyses zijn een andere hoeksteen van het Capsule-platform. Dit platform zal de verkoopcijfers van uw bedrijf verbeteren en waardevolle inzichten onthullen, zoals waar uw verkooppijplijn lekt, uw gemiddelde tijd per verkoop en het aantal kansen dat elk team heeft gewonnen of verloren.
Bovendien onderscheidt Capsule zich door de mogelijkheid om te integreren met bekende applicaties die u waarschijnlijk al gebruikt in een ander cruciaal onderdeel van uw bedrijfsactiviteiten.
Capsule kan bijvoorbeeld uw Zendesk-account gebruiken om supportdeskservice te bieden via uw website. U kunt Capsule-contacten en -taken ook synchroniseren met uw Google-adresboek en agenda.
Interface en in gebruik
De interface van Capsule is buitengewoon intuïtief, dus zelfs werknemers die nog nooit eerder met een CRM hebben gewerkt, zouden zich onmiddellijk thuis moeten voelen.
Neem bijvoorbeeld het klantrelatie-venster. Hier is alle relevante contactgegevens die u nodig heeft in één oogopslag beschikbaar aan de linkerkant van het scherm, terwijl verkooppijplijngegevens en contactgeschiedenissen slechts een klik en een scroll verwijderd zijn. In feite is alle informatie die u nodig heeft over een klant aanwezig, maar er is geen risico dat de gebruiker wordt overweldigd door onnodige gegevens.
Een andere truc die Capsule gebruikt om relatiebeheer gemakkelijk te maken, is door 6 sneltoetspictogrammen bovenaan elk capsulescherm te laten staan. Deze omvatten koppelingen naar de homepage, mensen en casuspagina's, wat betekent dat u snel essentiële informatie kunt vinden, ongeacht wat u eerder aan het doen was.
Capsule gebruiken op uw mobiel
De kans is groot dat u of uw collega's onderweg contact moeten hebben met uw zakelijke klanten en partners. Om u daarbij te helpen, heeft Capsule een mobiele app ontwikkeld die op iOS- en Android-apparaten kan worden geïnstalleerd.
Bijna alle functies van het desktopprogramma worden ook ondersteund in de mobiele applicatie. Er zijn ook verschillende tools die bijzonder geschikt zijn voor contentbeheer onderweg: u kunt rechtstreeks vanuit de app bellen, e-mails opstellen en locatiekaarten voor contactpersonen openen.
Ondersteuning
Als u een probleem tegenkomt met een bepaalde Capsule-functie, is de kans groot dat u dit zelf kunt oplossen via de uitgebreide begeleiding die beschikbaar is in het Capsule Support Center. Bovendien heeft het Capsule-systeem een uptime van gemiddeld 99,99%, dus de kans is groot dat u geen reden zult hebben om assistentie te vragen van het technische ondersteuningspersoneel.
Als u om welke reden dan ook extra hulp nodig heeft, kunt u het Capsule-ondersteuningsteam een e-mail sturen. Ze antwoorden snel, zolang u contact met ons opneemt tijdens kantooruren in het VK.
De competitie
Capsule is gebruiksvriendelijk en heeft tal van geavanceerde functies als het gaat om het bijhouden van taken en contactbeheer. Het is echter niet het meest bedreven platform voor het omgaan met massamarketing. Als u een CRM wilt die beter is voor het werken met grote e-maillijsten in plaats van het beheren van diepe klantrelaties, moet u Salesforce overwegen, een CRM met dezelfde prijsklasse als Capsule.
Eindoordeel
Laat u niet misleiden door de duidelijke en intuïtieve interface van Capsule. Deze tool is niet alleen voor beginners, het is een betrouwbaar en nuttig platform dat u kan helpen inefficiënties in de verkoopprocessen van uw organisatie aan het licht te brengen en nauwere relaties met uw klanten en partners tot stand te brengen.
- U kunt zich hier aanmelden bij Capsule CRM