8x8 Virtual Office Pro VoIP-servicebeoordeling

Lees onze recensie van het nieuwste alles-in-één communicatieplatform van 8x8: de 8x8 X-serie. De naam Virtual Office Pro is 8x8 met pensioen gegaan.

Met 128 patenten onder zijn riem en meer dan 40.000 klanten is 8x8 een kracht waarmee rekening moet worden gehouden in de cloudgebaseerde communicatieafdeling. Wat begon als een kleine verkoper van halfgeleiders, is langzaam maar zeker uitgegroeid tot een broeierige kolos in de Voice over Internet Protocol- of VoIP-markt.

Tegenwoordig biedt 8x8 producten die niet alleen aantrekkelijk zijn voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's), maar het is ook vertakt naar meer reguliere ondernemingen en callcenters.

Met name 8x8 Virtual Office Pro is meer gericht op middelgrote zakelijke klanten. Het bestond ooit als een add-on voor de drie basisedities van Virtual Office, inclusief de $ 25 (£ 19,26) per gebruiker per maand X2 Edition, de $ 35 (£ 26,96) per gebruiker per maand X5 Edition en de $ 55 (£ 42,37) per gebruiker per maand X8 Edition.

Beste cloud-telefoonsystemen: koop een zakelijk PBX-systeem in de cloud
Beste zakelijke telefoondiensten
De beste VoIP-telefoons voor kleine bedrijven en thuiskantoren

U kunt zich hier aanmelden voor 8x8 Virtual Office Pro

Dat gezegd hebbende, bevestigde een klantenservicemedewerker ons in een online verkoopchat dat Virtual Office Pro nu wordt beschouwd als een oud product dat niet beschikbaar is voor nieuwe klanten. De unieke functies - gespreksopname, webconferenties en internetfax - zijn nu geïntegreerd in de X5 Edition en X8 Edition van de service. Laten we daarom eens kijken naar de verschillen tussen dit trio van Virtual Office-pakketten.

We hebben ook de beste VoIP-providers uitgelicht

Prijzen en belangrijkste kenmerken

Zelfs bij de basisprijs van $ 25 (£ 19,26) per maand voor elke gebruiker, kun je veel vlees verwachten van het 8x8 Virtual Office X2 Edition-plan. Ten eerste krijgt elke gebruiker zijn eigen telefoonlijn, compleet met zijn eigen exclusieve telefoonnummer en een virtueel toestel voor het ontvangen van omgeleide oproepen. Bovendien kunnen ze onbeperkt bellen naar 14 landen, waaronder Canada, Australië, het VK en de Verenigde Staten.

Onbeperkte internetfax, die oorspronkelijk alleen werd gevonden in de Virtual Office Pro-add-on, wordt nu ook geleverd met de Virtual Office X2 Edition. U kunt ook rekenen op een auto-attendant, voicemail en integratie met de Salesforce-, ZenDesk- en Netsuite CRM-services. Er is ook enige integratie met Microsoft Outlook, hoewel het meestal beperkt is tot het pingen van mensen met waarschuwings-e-mails en het plannen van vergaderingen. Als u de Virtual Office X2 Edition aanschaft, krijgt u 1 GB aan mediaopslag.

De volgende is de $ 35 (£ 26,96) 8x8 Virtual Office X5-editie, die alles verpakt wat je in de X2-editie zult vinden, maar dan de lat hoger legt met de oproepopname van Virtual Office Pro en een telefonistencentrale. In plaats van onbeperkt bellen naar 14 landen, wordt het aantal meer dan verdubbeld tot 32. Als u daarom regelmatig naar China, Denemarken of Zuid-Korea moet bellen, wilt u waarschijnlijk op zijn minst voor de X5 Edition kiezen. Media-opslag wordt verhoogd tot 5 GB.

Ten slotte introduceert de 8x8 Virtual Office X8 Edition een groot aantal extra functies die ontbreken in de andere servicepacks. Het kost $ 55 (£ 42,37) per gebruiker per maand, maar het rechtvaardigt het hogere prijskaartje met rapportage en analyse van gesprekskwaliteit, een analytics-supervisor en een schat aan contactcenter-attributen. U krijgt inkomende contactcenterondersteuning, uitgaande contactcenterondersteuning, 2.000 contactcenterminuten, 3 maanden opslagruimte voor contactcenteropnamen, contactcentrum-IVR en contactcentrumopname en -analyse.

Bovendien kunt u met 8x8 Virtual Office X8 Edition onbeperkt bellen naar 47 landen, een lijst met alle 32 landen die u krijgt met de X5 Edition plus India, Japan, Zuid-Afrika en een paar andere. Ook stuitert de media-opslag tot 10 GB met het X8 Edition-plan. Alle drie deze Virtual Office Editions zijn compatibel met een standaard (maar optionele) bureautelefoon, de Virtual Office-desktoptoepassing en de Virtual Office-webbrowserclient, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over een gebrek aan flexibiliteit als het gaat om de hardware die u gebruikt.

Concurrentie en oordeel

Over het algemeen is de 8x8 Virtual Office X5 Edition de beste waarde en het meest vergelijkbare product voor de inmiddels ter ziele gegane Virtual Office Pro. Met $ 35 (£ 26,96) kost het meer dan het RingCentral (For Business) Standard-abonnement van $ 24,99 (£ 19,26), maar het is ook meer vergelijkbaar met het Premium-abonnement van RingCentral van $ 34,99 (£ 26,97), omdat ze beide gespreksopname en CRM-integratie bieden.

Een voordeel van RingCentral (For Office) Premium ten opzichte van 8x8 Virtual Office X5 Edition is de integratie die het heeft met Microsoft-, Google-, Box- en Okta-producten. RingCentral belooft ook 24/7 klantenondersteuning. De services zijn in veel opzichten vergelijkbaar, wat logisch is gezien de lage prijs. Als u voor de 8x8 Virtual Office X8 Edition kiest, meldt u zich duidelijk aan voor de contactcentrum-aspecten die niet in de plannen van RingCentral voorkomen.

Als u uiteindelijk beslist over een nieuwe VoIP-service voor uw bedrijf, hangt het beste product af van uw behoeften. Het goede nieuws is dat 8x8 Virtual Office veel te bieden heeft. Het is net zo eenvoudig in te stellen als het aansluiten van de telefoons op een internetverbinding, en er zijn drie verschillende methoden om de service te gebruiken als de klassieke bureautelefoon niet jouw stijl is. Hoewel nieuwkomers zich niet langer kunnen abonneren op 8x8 Virtual Office Pro, leeft de functionaliteit ervan voort in de vorm van de X5 Edition.

Als u op zoek bent naar een nieuwe VoIP-service met par-for-the-course-prijzen en een groot aantal aantrekkelijke functies, is 8x8 Virtual Office het bekijken waard.