Greenway Health is geen nieuwkomer en kan teruggaan tot 1989, hoewel het begon onder de naam Medical Manager. In 2013 werd Greenway Health opgericht toen drie bedrijven, Vitera Healthcare Solutions, SuccessEHS en Greenway Medical Technologies, werden gecombineerd door een overname door Vista Equity Partners. Het bedrijf heeft vestigingen in de VS.
- U kunt hier meer lezen over Prime Suite van Greenway Health
Kenmerken
Prime Suite richt zijn inspanningen op de ambulante zorgpraktijken. In plaats van de ‘One size fits all'-benadering toe te passen, is het specialiteitsspecifiek met aanpasbare sjablonen die ongeveer 4.000 sterk zijn. De sjabloonbibliotheek is ook specialiteitsspecifiek, zodat gebruikers niet elke sjabloon helemaal opnieuw hoeven te bouwen, en de kans is groot dat er al een passende notitie in hun bibliotheek staat, en deze kan natuurlijk indien nodig verder worden aangepast.
Deze focus komt ook tot uiting in hoe het workflow-problemen voor de drukke clinicus aanpakt, aangezien het spraak-naar-tekst omvat om het invoeren van klinische gegevens via elektronisch dicteren vrij eenvoudig te maken.
Patiëntbetrokkenheid is een ander belangrijk aspect voor Prime Suite. Dit begint met een krachtig patiëntenportaal, dat de verwachte basisprincipes van het plannen van afspraken en het bijvullen van recepten behandelt, beide essentiële taken die dienen om het frontoffice-personeel vrij te maken. Het gaat echter ook verder dan de basis, met geavanceerde functies zoals gemakkelijke toegang tot laboratoriumresultaten en zelfs ontslagoverzichten.
Nog verder dan het webgebaseerde patiëntenportaal, is er mHealth, een 'mobiele gezondheidsapp voor patiënten', waarmee patiënten via een smartphone of tablet verbinding kunnen maken met de praktijk. Er is ook Automated Messaging waarmee artsen verbinding kunnen maken met hun patiënten en tools voor gezondheidsbeheer kunnen delen om patiënten tussen hun bezoeken betrokken te houden. Dit biedt ook herinneringen via het geautomatiseerde systeem om het bijwonen van afspraken aan te moedigen met als doel de frustrerende ‘No-shows’ en ‘Lost to followups’ te verminderen.
Een andere krachtige functie is de mogelijkheid om praktijkanalyses uit te voeren. Prime Suite kan de gegevens uit de praktijk halen, de analyse uitvoeren en intelligente informatie verstrekken die vervolgens de efficiëntie van de praktijk verbetert en ook de omzet verhoogt. Meer specifiek kunnen onbewerkte gegevens worden verwerkt om de winstgevendheid van de praktijk te vergroten door de prestaties op het niveau van elke aanbieder en op het niveau van de praktijk te optimaliseren. Ook kunnen waarschuwingen worden geconfigureerd om realtime meldingen te geven als en wanneer er een dip is in de key performance indicators.
De analyse is verder flexibel, omdat het inzicht kan geven in de gezondheid van de praktijk op het niveau van de volksgezondheid, financiële gegevens kan opleveren om de facturering en cashflow te optimaliseren, en ook om te voldoen aan de vervelende rapportagevereisten voor op waarde gebaseerde stimuleringsprogramma's. Prime Suite biedt volledige financiële rapportage met gemakkelijk te lezen dashboards en beschikbare aanpasbare rapporten. Door gebruik te maken van deze informatie, zoals weigeringen van betalers, kunnen factureringsprocedures worden aangepast om minder weigeringen te hebben en de cashflow te verbeteren.
Prime Suite is ontworpen om te voldoen aan de vereisten voor overheidsvoorschriften, waaronder 2015 ONC Health IT-certificering, de Medicare Access and CHIP Reauthorization Act van 2015 (MACRA) en MIPS.
Nadelen
Elk EPD heeft zijn zwakke punten en Prime Suite is geen uitzondering op het hebben van enkele tekortkomingen.
Hoewel de directe berichtenfunctie bijvoorbeeld goed is, omvat deze niet alles. Het is zeker aantrekkelijk om een geautomatiseerde brief naar een verwijzende arts te laten sturen wanneer een consult of follow-up wordt uitgevoerd, maar er zijn enkele zwakke punten. De eerste is dat de letters te sjablonen zijn en dat clinici hun toevlucht nemen tot het dicteren van een brief buiten het systeem om. De andere is dat sommige minder digitaal verbonden praktijken nog steeds sterk afhankelijk zijn van faxmachines om te communiceren en correspondentie te ontvangen, en Prime Suite integreert geen eFaxing-functie, waardoor deze correspondentie opnieuw buiten het systeem wordt geplaatst.
Andere klachten hebben betrekking op de facturen die Prime Suite genereert. In plaats van een eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen rekening, spuugt het systeem een rekening uit die niet logisch is, waarbij een enkele afschrijving meerdere keren op een enkele rekening verschijnt. Als gevolg hiervan moet het kantoorpersoneel extra tijd besteden aan het voorbereiden en beoordelen van elke factuur.
Ten slotte, hoewel het niet vaak voorkomt, heeft Prime Health enkele bugs. Dit resulteert af en toe in een crash, en bovendien klagen gebruikers dat er vertragingen zijn bij het implementeren van fixes waardoor de bugs langer aanhouden dan ze zouden willen.
Ondersteuning
In tegenstelling tot sommige concurrenten wordt Prime Suite ondersteund door alle grote platforms. Voor de desktop met Windows, Mac en Linux, en aan de mobiele kant met zowel iOS als Android. Helaas is de enige ondersteunde taal Engels.
Ondersteuning wordt geboden via verschillende methoden, waaronder telefoon, e-mail en live ondersteuning voor training voor de eerste installatie. Een ander belangrijk pluspunt is dat deze ondersteuning niet aan het buitenland is uitbesteed, en 100% in de VS is gebaseerd om de frustraties van taalproblemen te vermijden. Er zijn ook webinars beschikbaar.
Prijsstelling
Zoals zoveel andere EPD-providers, is contact met het bedrijf vereist om prijzen te verkrijgen via een offerte op maat. Hoewel specifieke informatie over de praktijk belangrijk kan zijn om een prijs te bepalen, zoals het volume van de praktijk en het aantal aanbieders, zouden we toch willen dat het gemakkelijker was om een idee te krijgen van de prijzen om het eenvoudiger te maken om deze oplossingen te cross-shoppen. . Ten slotte zijn er enkele rapporten dat deze oplossing hogere kosten heeft dan sommige andere concurrerende oplossingen.
Bovendien wordt er geen gratis proefperiode aangeboden.
Eindoordeel
Prime Suite streeft ernaar de clinicusgerichte en gebruiksvriendelijke EPD-oplossing te zijn. Hoogtepunten variëren van aanpasbare en speciale notitiesjablonen, geïntegreerde spraak-naar-tekstondersteuning en een krachtig patiëntenportaal met een speciale mHealth-app. De nadelen zijn onder meer ondoorzichtige prijzen die hoger zijn dan die van concurrenten, gebrek aan faxondersteuning en verwarrende facturen. Dit alles in evenwicht, Prime Suite is een intrigerende oplossing, vooral voor gespecialiseerde ambulante praktijken.
- We hebben ook de beste software voor elektronische patiëntendossiers uitgelicht
