bOnline heeft een VoIP-systeem dat er prat op gaat een kosteneffectieve en betrouwbare oplossing te zijn die het speelveld voor een klein bedrijf gelijk kan maken ten opzichte van zijn Enterprise-concurrenten.
We zetten onze telefoonstem aan het werk om erachter te komen of dit een onbetwistbaar feit is of alleen maar geruchten.
- Wilt u bOnline proberen? Bekijk hier de website
- Beste cloud-telefoonsystemen: koop een zakelijk PBX-systeem in de cloud
- De beste VoIP-telefoons voor kleine bedrijven en thuiskantoren
Prijsstelling
bOnline is beschikbaar met drie basislagen; VoIP talk, VoIP talk 1200 en VoIP talk onbeperkt, allemaal voor een vast maandelijks bedrag.
Het gesprek op de laagste trede biedt 100 minuten naar de vaste lijn in het VK en mobiele telefoons $ 11 per maand. Talk 1200 verhoogt de belminuten naar 1200 voor $ 17, en zoals de naam al aangeeft, staat Unlimited zoveel mogelijk bellen toe als je elke maand kunt maken voor slechts $ 21.
Alle abonnementen zijn inclusief een gratis domein en twee zakelijke e-mailadressen, en u kunt tegen een extra vergoeding de mogelijkheid toevoegen om 500 minuten per maand te verdienen aan vijftig landen.
Er is geen contract, waardoor u op elk moment kunt opzeggen.
Zoals VoIP-systemen gaan, is dit inderdaad erg goedkoop.
Speciale aanbieding£ 9 + btw (per gebruiker) inclusief onbeperkt bellen Bekijk deal
Kenmerken
Zoals VoIP-systemen gaan, is bOnline VoIP opmerkelijk eenvoudig te installeren omdat het heel weinig aan de clientzijde van het mechanisme nodig heeft om te werken.
Voor Windows-desktopcomputers is een ‘Communicator’ -app beschikbaar die werkt en veel lijkt op een standaard berichtenprogramma, waarmee u oproepen kunt verzenden en ontvangen naar die mensen op uw contactenlijst, of via een ingetoetst nummer.
De Communicator-app is gemaakt door Broadsoft Inc., een wereldwijd communicatiesoftwarebedrijf dat Cisco in 2022-2023 kocht. Broadsoft schreef ook de mobiele Communicator-apps die op iOS en Android draaien, en daarom zien ze er op een vergelijkbare manier uit en gedragen ze zich ook zo.
Standaard heeft de app toegang tot de Outlook-contactenlijst, als je die nog steeds gebruikt, en sommige integraties zijn beschikbaar voor andere apps via een Hub, waaronder Salesforce, Twitter, Office 365 en Google. Maar vreemd genoeg kunt u alleen met de mobiele versie van deze tool opgeslagen Google-contacten selecteren om te bellen.
Het hebben van nog een andere tool naast Windows 10 en de specifieke taakbalk-apps voor deze applicaties die je allemaal proberen te waarschuwen dat er net een agenda-afspraak of een e-mail is binnengekomen uit een contract, kan na een zeer korte tijd vervelend worden. Daarom zijn we voorzichtig met het gebruik van de Hub en het aansluiten van al uw services erop.
We hebben ook gemerkt dat het helemaal niet weet of je luidsprekers, een microfoon of een VoIP-handset hebt aangesloten. Zonder deze kunt u het systeem niet gebruiken.
Wat het wel biedt, is de mogelijkheid om toegang te krijgen tot het meegeleverde voicemailsysteem, een chat te starten en gespreksruimtes te creëren waar u meerdere mensen kunt uitnodigen voor een telefonische vergadering.
Alle dingen die u kunt doen met een hardware-telefooncentrale kunnen hierdoor worden gedaan, met wisselgesprek, doorverbinden, naar voicemail en u kunt gesprekken opnemen.
Er is ook een volledige geschiedenis van alle oproepen die u heeft gemaakt of ontvangen, en u kunt de status van de telefoon instellen om downtime te beheren.
Deze app is niet revolutionair, maar doet de meeste dingen die degenen die VoIP gebruiken willen en nodig hebben, zelfs als de integratiekant ervan wat werk zou kunnen doen.
Als aanvulling op de desktop- en mobiele apps heeft bOnline ook een webinterface genaamd ‘mijn telefoon volgende’ die enige functionaliteit mogelijk maakt met alleen een browser.
Deze functie kan handig zijn als u niet op kantoor naar voicemails wilt luisteren, en vanaf hier kunt u ook oproepen doorschakelen of een e-mail ontvangen wanneer iemand belt. En u kunt ermee bellen.
Waar webgebaseerde versies meestal een subset zijn van hun tegenhangers voor desktoptoepassingen, kunt u hier veel mee doen, inclusief het aanbrengen van wijzigingen in het systeem op basis van tijd, zoals buiten kantooruren en in het weekend.
Veiligheid
De beveiligingskant van deze oplossing is zo eenvoudig mogelijk.
Alle accounts hebben een login en wachtwoord, en als die zijn gecompromitteerd, kan iedereen net als u bellen of de inkomende oproepen onderscheppen.
Wat het systeem hard nodig heeft, is tweede-factor-authenticatie, maar dat biedt het niet.
Voor elk bedrijf met een hoog personeelsverloop, zoals callcenters, moeten degenen die degenen beheren die deze oplossing gebruiken, proactief zijn om de toegang in te trekken zodra werknemers vertrekken.
Beveiliging is geen sterk punt van dit systeem en moet dringend worden aangepakt.
Prestatie
De prestaties van elk VoIP-systeem zijn grotendeels afhankelijk van de bandbreedte die het nodig heeft en idealiter geïsoleerd van ander internetverkeer.
Het is niet eenvoudig om de gesprekskwaliteit te behouden op een systeem waar anderen 4K-videostreams bekijken of de nieuwste systeempatches naar elke computer downloaden. En ook als honderden VoIP-gebruikers vechten om een relatief smalle verbinding, kan dit leiden tot prestatieproblemen.
Geen van deze problemen kan worden aangepakt vanuit de communicatortoepassing, en daarom moet het QoS-aspect (Quality of Service) van dit product worden gehandhaafd door de manier waarop het netwerk is geconfigureerd of gesegmenteerd.
We hadden geen prestatieproblemen bij het testen van de oplossing, maar we kunnen simuleren wat er zou kunnen gebeuren in een callcenter wanneer alle operators in gesprek zijn en de beschikbare bandbreedte voor internet verzadigd raakt.
Prestatieplanning is misschien het overwegen waard voordat u een VoIP-oplossing implementeert, en niet alleen deze.
Eindoordeel
Overal op de bOnline-website staan gloeiende getuigenissen van tevreden klanten op Trustpilot, met een score van 9 op 10 gedestilleerd uit 2.474 beoordelingen.
Door gebruik te maken van onze bevoegdheden van onderzoeksjournalistiek hebben we echter enkele gebruikers op andere reputatiesites gevonden die niet zo onder de indruk waren van bOnline.
Toegegeven, de meeste klachten waren gericht op de andere diensten die bOnline verkoopt, waaronder webdesign, breedband, SEO en domeinregistratie. Breedband lijkt de meeste klachten te genereren, maar mensen hebben ook problemen met de klantenservice en facturering gemeld.
Dit zijn allemaal typische problemen voor een bedrijf dat sneller groeit dan het vermogen om die veranderingen te beheren, en hopelijk lost het deze operationele problemen snel op.
De solide basis van deze recensie is dat hun VoIP-oplossing acceptabel werkt, tegen een prijs die ideaal is voor kleine bedrijven, en als u een probleem heeft, kunt u deze snel uitschakelen.
De verstoring die een bedrijf kan hebben, is echter aanzienlijk.
Voordat u met beide commerciële voeten instapt, is het misschien beter om een proef uit te voeren om beter vast te stellen of deze oplossing de juiste is voor u en uw infrastructuur en gebruikers.
Speciale aanbieding£ 9 + btw (per gebruiker) inclusief onbeperkt bellen Bekijk deal
- Beste cloud-telefoonsystemen: koop een zakelijk PBX-systeem in de cloud
- Beste zakelijke telefoondiensten
- De beste VoIP-telefoons voor kleine bedrijven en thuiskantoren